央廣網(wǎng)北京10月30日消息（記者張棉棉）據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，工信部有關(guān)負(fù)責(zé)人近日就老用戶目前不能享受運(yùn)營(yíng)商入網(wǎng)優(yōu)惠和新套餐等相關(guān)問(wèn)題回應(yīng)稱，工信部已經(jīng)約談了三大運(yùn)營(yíng)商，并要求企業(yè)采取措施，除雙方合約另有約定外，不得限制用戶的資費(fèi)選擇權(quán)。如有限制用戶資費(fèi)選擇權(quán)的行為，立即整改。

　　近兩年來(lái)，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)都與互聯(lián)網(wǎng)公司一起推出了不少與常規(guī)套餐相比資費(fèi)要優(yōu)惠得多的互聯(lián)網(wǎng)定制套餐，大致可以分為兩類(lèi)。一類(lèi)集中在知名手機(jī)應(yīng)用、視頻、直播等產(chǎn)品中，用戶可享受在使用手機(jī)上的這類(lèi)套餐時(shí)免除部分流量費(fèi)等服務(wù)，以騰訊大王卡為代表。另一類(lèi)為補(bǔ)貼型流量卡，完成每筆訂單后可獲得流量，如螞蟻金服小寶卡、大寶卡等。

　　這些互聯(lián)網(wǎng)定制套餐可以不斷讓老用戶套餐優(yōu)化迭代，出了新的套餐，自動(dòng)讓老用戶升級(jí)，相反，運(yùn)營(yíng)商很多自己的套餐在推出更優(yōu)惠的新套餐時(shí)，老用戶沒(méi)有辦法享用，這就引發(fā)老用戶不滿。換句話說(shuō)，使用常規(guī)套餐的運(yùn)營(yíng)商老用戶要享受這類(lèi)更優(yōu)惠的互聯(lián)網(wǎng)套餐時(shí)，只能新開(kāi)戶而不能原號(hào)直轉(zhuǎn)，由此產(chǎn)生了關(guān)于“運(yùn)營(yíng)商霸王條款”的用戶投訴。

　　針對(duì)這一問(wèn)題，工信部信息通信發(fā)展司司長(zhǎng)聞庫(kù)表示，目前已約談三家運(yùn)營(yíng)商，要求企業(yè)采取措施，在除了雙方合約另有約定外，不得限制用戶的資費(fèi)選擇權(quán)，“對(duì)于部分與第三方互聯(lián)網(wǎng)公司合作推出的、不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接辦理的套餐，通過(guò)人工處理的方式為用戶辦理套餐的變更相關(guān)手續(xù)。要求企業(yè)明確對(duì)互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)的套餐相關(guān)系統(tǒng)有一個(gè)改造計(jì)劃的時(shí)間表，應(yīng)該及時(shí)對(duì)社會(huì)公布。”

　　據(jù)了解，經(jīng)過(guò)約談溝通，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)均表示將嚴(yán)格執(zhí)行工信部有關(guān)規(guī)定，妥善處理老用戶限制選擇套餐的問(wèn)題。聞庫(kù)表示，“后續(xù)工信部將密切注意這一情況的進(jìn)展，切實(shí)保障用戶權(quán)益。”