央廣網(wǎng)北京5月20日消息(記者孫瑩)今天(20日)上午,中國法律服務(wù)網(wǎng)正式上線運行,網(wǎng)站的哪些功能作用跟老百姓的生活息息相關(guān)?司法部舉辦專場新聞發(fā)布會解疑釋惑。
司法部副部長熊選國介紹,建設(shè)中國法律服務(wù)網(wǎng),就是要打造覆蓋全國的整體聯(lián)動、省級統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務(wù)”技術(shù)和服務(wù)體系,為群眾提供身邊免費的“法律顧問”。在法網(wǎng)建設(shè)中,始終堅持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向,著眼于解決群眾不斷增長的法律服務(wù)需求,解決群眾關(guān)心關(guān)注的法律問題;堅持專業(yè)優(yōu)勢、精準(zhǔn)服務(wù),充分發(fā)揮律師、公證員等法律服務(wù)工作者的專業(yè)優(yōu)勢,為群眾提供精準(zhǔn)的法律服務(wù);堅持創(chuàng)新驅(qū)動、促進改革,推進“互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務(wù)”,再造司法行政業(yè)務(wù)流程,促進司法行政改革發(fā)展;堅持統(tǒng)籌建設(shè)、協(xié)同應(yīng)用,法網(wǎng)的建設(shè)實行全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范。
法網(wǎng)總體架構(gòu)。可以概括為“一張網(wǎng)絡(luò)、兩級平臺”,由一張網(wǎng)絡(luò)覆蓋全地域、全業(yè)務(wù),縱向由部、省兩級平臺組成,平臺之間通過數(shù)據(jù)共享交換系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)通;橫向由門戶網(wǎng)站、“掌上12348”微信公眾號、移動客戶端組成。建設(shè)模式按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級部署”的原則,部級法網(wǎng)由司法部負責(zé)建設(shè),省級法網(wǎng)由各省(區(qū)、市)司法廳(局)建設(shè)。
法網(wǎng)主要功能。包括服務(wù)功能和監(jiān)管功能。其中,服務(wù)功能面向社會公眾,主要包括:法律事務(wù)咨詢、法律服務(wù)指引、法治宣傳教育、法律法規(guī)與案例查詢、信用信息公開等。監(jiān)管功能面向司法部全系統(tǒng),采用社會化運行機制對法律服務(wù)機構(gòu)實施監(jiān)管,作為行政管理手段的延伸補充,同時為政務(wù)管理提供數(shù)據(jù)支撐、決策依據(jù)。
法網(wǎng)運行管理。由法律服務(wù)專業(yè)支撐、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐、監(jiān)督評價支撐三部分構(gòu)成。法律服務(wù)專業(yè)支撐由遴選出的駐場法律服務(wù)機構(gòu)和駐場法律服務(wù)人員組成,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐主要服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運維管理,監(jiān)督評價支撐負責(zé)對駐場法律服務(wù)機構(gòu)及人員的服務(wù)進行監(jiān)督評價。
熊選國說,中國法律服務(wù)網(wǎng)上線試運行總體情況良好,得到社會公眾初步認(rèn)可。2017年12月20日,中國法律服務(wù)網(wǎng)上線試運行。截至5月19日,中國法律服務(wù)網(wǎng)上線試運行的半年時間,在未作宣傳的情況下,累計登錄130萬人次,注冊社會公眾2萬余人;法律服務(wù)總咨詢量8萬余次,其中,智能咨詢6萬余次,出具法律意見書3萬余份;在線留言咨詢5000余次,全部得到回復(fù)。從公眾對法網(wǎng)服務(wù)的滿意度來看,留言咨詢服務(wù)點贊率達93%,兩次及以上留言咨詢用戶占總數(shù)的29%,中國法律服務(wù)網(wǎng)受到了公眾的初步認(rèn)可,在解答群眾法律咨詢、化解矛盾糾紛、開展法治宣傳等方面發(fā)揮了積極作用,取得了良好效果。綜合評估認(rèn)為,經(jīng)過半年的試運行,中國法律服務(wù)網(wǎng)的服務(wù)、管理、運行已經(jīng)完全具備承擔(dān)起服務(wù)群眾、服務(wù)社會的能力,可以向社會公布,正式上線運行。
熊選國表示,司法部將按照公共法律服務(wù)體系建設(shè)的總體部署,進一步健全完善網(wǎng)絡(luò)體系,優(yōu)化服務(wù)功能,提升服務(wù)能力,努力把中國法律服務(wù)網(wǎng)建設(shè)、管理、運行、維護好。將堅持需求導(dǎo)向,把群眾滿意與否作為衡量服務(wù)成效的標(biāo)準(zhǔn),注重用戶體驗,根據(jù)用戶需求和反饋信息,不斷改進完善法網(wǎng)功能設(shè)置、技術(shù)規(guī)范和運行管理,發(fā)揮好群眾貼心貼身的“法律顧問”的作用。將繼續(xù)推進現(xiàn)代信息技術(shù)與公共法律服務(wù)的深度融合,不斷探索互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代科技在公共法律服務(wù)中的應(yīng)用,推動網(wǎng)絡(luò)平臺改進升級,不斷實現(xiàn)迭代更新。將提升統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體聯(lián)動能力,通過中國法律服務(wù)網(wǎng)建設(shè),有效融合公共法律服務(wù)實體、熱線和網(wǎng)絡(luò)三大平臺,發(fā)揮整體聯(lián)動優(yōu)勢;有效整合司法行政各項業(yè)務(wù)職能,科學(xué)配置法律服務(wù)資源,凝聚起司法行政強大合力;加快與政府相關(guān)部門、司法機關(guān)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)平臺的對接,推動實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和工作對接,全面提升公共法律服務(wù)能力和水平。