央廣網(wǎng)北京12月26日消息（總臺央廣記者李行健）冬至以后，進(jìn)入數(shù)九寒天，我國北方地區(qū)的城鄉(xiāng)供暖管網(wǎng)又將經(jīng)受考驗。近日，有聽眾通過央廣新聞熱線400-800-0088向中國之聲反映，遼寧大連、河北秦皇島、陜西西安等地的一些小區(qū)室內(nèi)供暖溫度無法達(dá)到18℃的標(biāo)準(zhǔn)。供暖不達(dá)標(biāo)是由哪些原因造成的? 如何保障居民溫暖過冬？

　　遼寧省大連市高新園區(qū)中鐵諾德小區(qū)居民劉女士向中國之聲反映，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，但從11月開始供暖以來，斷斷續(xù)續(xù)停止供暖的時間達(dá)到了14天，咨詢供暖單位“大連廣源熱力公司”之后，得知供熱管網(wǎng)再次出現(xiàn)故障。小區(qū)居民劉女士說：“一到天冷的時候，管道就需要加壓，然后暖氣才會更熱。他們的暖氣管道，一加壓，管道就裂，從（開始）供暖到現(xiàn)在，已經(jīng)有十四天沒有供暖了，去年和前年也有斷供的情況，我們也去找過，他們就說管道正在維修。”

　　劉女士介紹，近期由于大連疫情管控措施，居民居家時間較以往更長，供熱管道故障對生活的影響也更大。“家里老人都不能出去，都得在家，我婆婆已經(jīng)被凍得都感冒了，孩子馬上面臨放假，居家長時間沒有暖氣，在北方真是太難過了。”

　　大連高新園區(qū)供暖行業(yè)監(jiān)管平臺25日向記者回復(fù)稱，小區(qū)外的市政管網(wǎng)主管道22日的漏點(diǎn)當(dāng)天就完成搶修，新出現(xiàn)的漏點(diǎn)正在加緊搶修。“（加不上壓）可能也是因為這個漏點(diǎn)。中鐵諾德小區(qū)（的管網(wǎng)），早上九點(diǎn)半發(fā)現(xiàn)了新的故障，又出現(xiàn)漏點(diǎn)，正在維修，修好了之后壓力才能上來，家里才能熱起來。目前我們接到通知是12小時內(nèi)能完成維修，因為確實過兩天比較冷了，我們現(xiàn)在也在積極配合，能讓大家早一分鐘熱起來就早一分鐘熱起來，但是現(xiàn)在確實是漏了。”監(jiān)管平臺工作人員說。

　　據(jù)了解，各地采暖季供暖標(biāo)準(zhǔn)存在差異，但我國北方多數(shù)地區(qū)綜合考慮能耗和群眾取暖效果之后，將標(biāo)準(zhǔn)最低值定為室溫18℃。2002年，原衛(wèi)生部等部門制定了《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)定冬季采暖標(biāo)準(zhǔn)為16～24℃。2010年，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布的《夏熱冬冷地區(qū)居住建筑節(jié)能設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，臥室、起居室室內(nèi)設(shè)計溫度應(yīng)取18℃。

　　河北秦皇島、陜西西安、山西晉中、山東青島、黑龍江牡丹江等地也有居民向中國之聲反映，供熱季自家室溫?zé)o法達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致供熱不足的原因各有不同。

　　河北秦皇島的牛頭崖鎮(zhèn)“碧海華庭”小區(qū)業(yè)主周先生表示，自2006年起，小區(qū)供暖由榮星物業(yè)負(fù)責(zé)，常年采暖季室溫只有14、15℃，今年業(yè)主要求物業(yè)對接供熱公司供暖，但由天然氣改為集中供暖之后，情況仍沒有改觀。小區(qū)業(yè)主周先生說：“聽說今年辦理（物業(yè)和供暖公司）的交接，我們等到12月份，說12月20日開始（交接），之后又說我們供暖剛開始完成交接，需要設(shè)備調(diào)試，還需要等。向陽的房子白天有太陽曬著能溫度稍微高一點(diǎn)，但北面沒有太陽的也就13、12℃。”

河北秦皇島牛頭崖鎮(zhèn)“碧海華庭”小區(qū)的室內(nèi)溫度（央廣網(wǎng)發(fā) 小區(qū)業(yè)主供圖）

　　新接手該小區(qū)供暖的挪寶供熱工作人員25日晚回應(yīng)稱，供熱管網(wǎng)轉(zhuǎn)網(wǎng)之后，出現(xiàn)多次意外停電狀況，對供暖產(chǎn)生影響。“20日當(dāng)天沒有供暖，因為涉及到轉(zhuǎn)網(wǎng)。21日上午才恢復(fù)供暖，但是恢復(fù)供暖之后，又出現(xiàn)好多意外狀況，停電、水泵壞了，機(jī)組一直都沒有太穩(wěn)定，所以出現(xiàn)溫度低的情況。25日上午的時候又停電了。之前物業(yè)是燒天然氣，我們接手是地源熱泵，涉及到管道轉(zhuǎn)換，這個也需要一定時間。現(xiàn)在屬于在正常供暖狀態(tài)。”挪寶供熱工作人員說。

　　陜西西安臨潼區(qū)上東城北區(qū)業(yè)主郭女士也反映，目前室內(nèi)最低溫度只有11℃左右。“我們小區(qū)是從12月4日一直到今天，暖氣一直不熱，我們先跟物業(yè)反映，物業(yè)公司給我們的回應(yīng)是熱力公司氣源不足。我們小區(qū)（室內(nèi)溫度）只有10、11℃。熱力公司詳細(xì)回復(fù)說，臨潼區(qū)總共有兩到三個氣源站，熱力公司屬于二號氣源站，二號氣源站本來就屬于臨潼區(qū)氣源的末端，然后我們又屬于熱力公司的末端。”

陜西西安臨潼區(qū)上東城北區(qū)的室內(nèi)溫度（央廣網(wǎng)發(fā) 小區(qū)業(yè)主供圖）

　　負(fù)責(zé)該小區(qū)供暖的臨潼區(qū)機(jī)關(guān)熱力公司向記者證實了業(yè)主的說法，并表示，氣源不足的問題，熱力公司也無法解決。“因為我們是供熱，燒的是天然氣。我們也是要向燃?xì)夤�司購買燃?xì)猓�燃�(xì)鈮毫Σ蛔阋膊皇俏覀兡芸刂频模�是燃�(xì)夤�司控制的。政府都知道，大家都知道，全臨潼區(qū)單位都知道這個問題。”熱力公司工作人員說。

　　記者致電西安華潤燃?xì)庥邢薰�司，公司�?fù)責(zé)人介紹，已經(jīng)加大了氣源站的建設(shè)力度，目前已經(jīng)向上游爭取氣源，保障居民取暖。“我們采取了好多措施，進(jìn)LNG氣源和CNG氣源，所以現(xiàn)在問題有所改善。去年建了兩座站，壓縮天然氣這方面，今年已經(jīng)增加到四座站了，因為我們報計劃給省站，上邊來分氣源，所以有時候氣源就有點(diǎn)不夠。有時候我們給省上提前報氣源，報上去省上肯定同意，但是到了真正使用氣的時候，上游管道氣源不夠，所以要壓減這邊一點(diǎn)，我們再去想辦法，這也是一個過程。前段時間也給區(qū)上、市上報了壓非保民的預(yù)案，真正到了氣源緊張的時候，我們會關(guān)閉一些工業(yè)用氣或者商業(yè)用氣。”

　　臨潼區(qū)政府也向中國之聲表示，正積極協(xié)調(diào)各方資源，爭取妥善解決居民取暖問題。相關(guān)進(jìn)展，中國之聲也將持續(xù)關(guān)注。

　　縱橫點(diǎn)評：城市的供暖管網(wǎng)連著千家萬戶，外面冰天雪地，家里暖意融融。需要反思的是，明明是“暖心”工程，卻為何總是等到最冷的時節(jié)，才提維修、提改造、提準(zhǔn)備不足。對于供熱企業(yè)和主管部門來說，早謀劃早動手，遇到難題時，才能不慌亂不被動。“始終把人民安居樂業(yè)、安危冷暖放在心上”不只是一句口號，供暖季群眾家里溫度計的刻度，檢驗著民生工程的溫度，更反映了服務(wù)民生的態(tài)度。