央廣網(wǎng)北京2月21日消息(記者張明浩)據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道,由于綜合成本上升過快,時(shí)下,越來越多的機(jī)構(gòu)開始加入信用卡還款收費(fèi)大軍。在微信信用卡還款收費(fèi)數(shù)月之后,支付寶今天(21日)對(duì)外發(fā)布公告表示,為了持續(xù)向用戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù),自3月26日起,通過支付寶給信用卡還款將收取服務(wù)費(fèi)。
值得注意的是,與其他信用卡還款收費(fèi)的第三方支付機(jī)構(gòu)不同,支付寶提供了每人每月2000元的免費(fèi)額度。也就是說,2000元以內(nèi)依然免費(fèi),超出2000元的部分,再按照0.1%收取服務(wù)費(fèi)。如果用戶需要提升自己的免費(fèi)額度,可以通過支付寶會(huì)員積分進(jìn)行兌換。
行業(yè)人士表示,對(duì)于用戶來說,相比于消費(fèi)、理財(cái)?shù)确⻊?wù),還信用卡屬于頻次較低的功能,而且除了微信和支付寶,用戶可以通過銀行網(wǎng)銀等渠道免費(fèi)還款,此次收費(fèi)對(duì)用戶的影響有限。
據(jù)了解,支付寶此次收費(fèi)比例和微信相同,也是0.1%,但是支付寶為每位用戶設(shè)置了2000元的免費(fèi)額度,只針對(duì)超出部分收取0.1%的手續(xù)費(fèi)。因此不管還多少,支付寶都會(huì)比微信節(jié)省2元服務(wù)費(fèi)。
關(guān)于本次收費(fèi)原因,螞蟻金服品牌與公眾溝通部陳彩銀對(duì)記者表示,收費(fèi)的原因是綜合經(jīng)營(yíng)成本上升較快,調(diào)整信用卡還款的服務(wù)規(guī)則是為了減輕部分成本壓力。
業(yè)內(nèi)人士表示,由于信用卡還款通道比較多,目前還存在網(wǎng)銀等免費(fèi)渠道,因此支付寶的調(diào)整對(duì)用戶影響有限。
北京市民杜女士已經(jīng)用支付寶還款五六年了,她告訴記者,自己對(duì)此有一定心理準(zhǔn)備,以后會(huì)多選擇用銀行網(wǎng)銀等渠道免費(fèi)還款。
和杜女士的選擇一樣,支付寶在公告中也特別表示,如果是大額還款,用戶可以選擇通過銀行網(wǎng)銀等渠道免費(fèi)還款。至此,微信、支付寶先后針對(duì)“信用卡還款“收費(fèi),也再次引發(fā)關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是否已經(jīng)進(jìn)入收費(fèi)時(shí)代”的討論。
過去幾年中,互聯(lián)網(wǎng)上有越來越多的服務(wù)項(xiàng)目開始收費(fèi)。據(jù)國(guó)家版權(quán)局的調(diào)查,2017年互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容中收費(fèi)型內(nèi)容幾乎占到一半。而用戶面對(duì)收費(fèi)也開始從不習(xí)慣轉(zhuǎn)為習(xí)慣,愛奇藝去年第三季度財(cái)報(bào)顯示,其會(huì)員數(shù)量達(dá)8070萬,同比增長(zhǎng)89%,會(huì)員付費(fèi)占其收入的41%,而曾經(jīng)的收入頂梁柱廣告占34%。
對(duì)此,互聯(lián)網(wǎng)專欄作家仝志斌告訴記者,所謂的免費(fèi)時(shí)代,如果作為一種商業(yè)模式,其本身不會(huì)消失,改變的其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的“燒錢模式”。仝志斌說:“比如我們看新聞,用社交網(wǎng)絡(luò)本身就是免費(fèi)的,而企業(yè)是通過向主流用戶免費(fèi)的方式,通過廣告形式獲取商業(yè)利益,這種模式本身沒有問題。接下來我們要談的是,比如要在吸引用戶和企業(yè)燒錢這種財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)之間找一個(gè)平衡點(diǎn)。支付寶這個(gè)事情,其實(shí)之前一直需要給銀行端口一些成本,也就是說我們每次還信用卡用銀行這個(gè)端口是要付費(fèi)的,而接下來支付寶就要在成本與吸引用戶之間找一個(gè)平衡點(diǎn)。所以免費(fèi)模式本身沒有問題,而補(bǔ)貼的方式會(huì)有一定的調(diào)整。比如共享單車,它是用燒錢補(bǔ)貼的形式,本身就不是我們講的免費(fèi)模式。”
仝志斌表示,在一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),收費(fèi)與否,最終取決于企業(yè)提供的服務(wù)是否值得消費(fèi)者為此付費(fèi),而收費(fèi)的高低也會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中趨于合理。他說:“一種收費(fèi)是向用戶提供一些增值服務(wù),比如視頻網(wǎng)站VIP權(quán)限,可以看高清電影。第二種是滿足基本的運(yùn)營(yíng)成本,之前通過補(bǔ)貼無非要吸引大量的用戶,通過規(guī)模項(xiàng)目再進(jìn)行變現(xiàn),而現(xiàn)在資本端這頭變冷,導(dǎo)致它可能沒有那么多周期去燒錢,要通過降低補(bǔ)貼的形式,叫過冬。”