央廣網(wǎng)南京6月11日消息（記者景明 江蘇臺記者孫茂強）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞晚高峰》報道，2020年，消費者林女士花了近30萬元，在南京一家表行的勞力士專柜買了一塊女表，發(fā)現(xiàn)手表走時存在明顯偏差，便與銷售方發(fā)生了糾紛，后經(jīng)相關行政部門介入發(fā)現(xiàn)，該手表為11年前庫存手表。昨天，江蘇省消保委對相關情況進行核實并依法約談了購物中心和該品牌專柜。

2020年6月，消費者林女士在南京金鷹購物中心周大福鐘表行勞力士專柜購買了一塊勞力士日志型帶鉆玫瑰金女表，售價為299700元，戴了一段時間后，林女士發(fā)現(xiàn)手表走時明顯不準。“發(fā)現(xiàn)這個表有時快、有時慢，差不多一個月快慢正負值達20到30分鐘，一天算下來1分鐘左右。”林女士說。

之后，林女士去了南京多家名表維修中心，多方求證后得到的答案讓她非常震驚。“基本確認我這塊表是2009年的，也就是說，我花原價購買了一塊11年的庫存表。”她說。

隨后，她找到周大福鐘表行進行核實。周大福鐘表行勞力士專柜工作人員表示，商家可不告知消費者生產(chǎn)日期，“品牌的意思是不需要給客人提供手表的生產(chǎn)日期，客人沒有權利知道手表是什么時候生產(chǎn)的，品牌方不幫你查。”

銷售的手表真的不能告知消費者生產(chǎn)日期嗎？記者走訪發(fā)現(xiàn)，同樣是瑞士名表，“積家”和“萬國”等品牌手表在專柜出售的時候，吊牌上詳細記錄了手表的產(chǎn)地、保修期、生產(chǎn)日期等信息，滿足了消費者的知情權。可見，手表品牌不同，對待消費者的態(tài)度也大不相同。

對于林女士的問題，目前南京市秦淮區(qū)市場監(jiān)管局和商場方都已經(jīng)介入，此事也引發(fā)廣泛關注。那么，名表的生產(chǎn)日期究竟要不要向消費者公開呢？

我國產(chǎn)品質量法第二十七條規(guī)定，限期使用的產(chǎn)品，應當在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期。手表這一商品由于其使用特性不屬于限期使用產(chǎn)品，目前國家也并無相關強制性規(guī)定，這就導致很多手表品牌尤其是所謂“名表”會根據(jù)傳統(tǒng)商業(yè)習慣，故意不對生產(chǎn)日期進行標注，從而刻意營造出一些手表的神秘感，營造品牌價值。江蘇省消保委認為，商家這樣的做法違反了消費者權益保護法第八條的規(guī)定，侵犯了消費者的知情權。江蘇省消保委投訴部負責人傅崢說：“我們認為，根據(jù)我國消費者權益保護法的規(guī)定，消費者是享有知情權的，知情權應該是從銷售延續(xù)到售后的整個過程。在本次維權事件中，在交易發(fā)生之后，尤其是糾紛發(fā)生之時，消費者因為對于產(chǎn)品是否存在二次銷售以及生產(chǎn)產(chǎn)生了疑問，經(jīng)營者應當積極配合。如消費者對產(chǎn)品生產(chǎn)日期、產(chǎn)地等基本信息需要進一步了解，商家應該積極披露。”

江蘇省消保委表示，糾紛發(fā)生后，作為手表生產(chǎn)企業(yè)，勞力士品牌本應當積極與消費者溝通，提供相應手續(xù)，妥善處理糾紛。但在整個過程中，勞力士品牌方?jīng)]有和消費者有任何直接溝通，僅由經(jīng)銷商周大福鐘表行代為傳達觀點，這種消極應對、知法違法的行為，完全是“店大欺客”，漠視、不尊重消費者的表現(xiàn)。

江蘇省消保委認為，在新消費形勢下，消費者對產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、產(chǎn)地等信息都有了更高和更全面了解的需求，手表的生產(chǎn)日期不應當、也完全沒有必要成為商業(yè)秘密，經(jīng)營者不標注生產(chǎn)日期，故意營造高端神秘感這一行業(yè)規(guī)則，這樣的營銷手段需要進行徹底變革。傅崢說：“現(xiàn)行市場下經(jīng)營者不標注生產(chǎn)日期，或者說這是一種營銷手段，這其實是需要徹底變革。江蘇省消保委建議，企業(yè)應當順應消費發(fā)展新趨勢，呼應消費者合理訴求，優(yōu)化生產(chǎn)鏈，對手表生產(chǎn)日期進行售前標注，以供消費者充分的選擇。”