央廣網(wǎng)北京11月4日消息 一年一度的“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)即將來(lái)臨，網(wǎng)上的商品到底靠不靠譜？會(huì)不會(huì)買到“三無(wú)產(chǎn)品”呢？近期，廣東省消委會(huì)組織開展了網(wǎng)售“三無(wú)產(chǎn)品”及商品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)等問(wèn)題調(diào)查活動(dòng)。調(diào)查活動(dòng)結(jié)果顯示，不少商家通過(guò)返現(xiàn)、紅包、卡券等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品作出非客觀評(píng)價(jià)，違反了國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等重要法定權(quán)利。

（圖源自CFP）

本次調(diào)查以模擬實(shí)際消費(fèi)的方式，根據(jù)銷量情況，在各大網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)購(gòu)買了200款床上用紡織物品和400款服裝鞋帽及飾品（含兒童服裝鞋帽及飾品，下同），共計(jì)600款樣品。

調(diào)查重點(diǎn)針對(duì)網(wǎng)售商品是否為“三無(wú)產(chǎn)品”(即未標(biāo)注產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名、廠址信息，俗稱“三無(wú)產(chǎn)品”)、標(biāo)識(shí)標(biāo)志是否符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、商品關(guān)鍵信息展示是否與實(shí)物一致、經(jīng)營(yíng)者是否通過(guò)“好評(píng)返現(xiàn)”誘導(dǎo)好評(píng)等四方面內(nèi)容開展。

調(diào)查結(jié)果顯示，在“三無(wú)產(chǎn)品”方面，600款網(wǎng)售商品中，有285款樣本為“三無(wú)產(chǎn)品”，“三無(wú)產(chǎn)品”發(fā)現(xiàn)率47.5%。其中，床上用紡織物品“三無(wú)產(chǎn)品”132款，服裝鞋帽及飾品“三無(wú)產(chǎn)品”153款，發(fā)現(xiàn)率分別為66%、38.25%。

在標(biāo)簽標(biāo)識(shí)方面，在315款有標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的樣品中，有54款樣本不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制性指標(biāo)要求。其中，68款床上用紡織物品中，發(fā)現(xiàn)8款不符合，247款服裝鞋帽及飾品中，發(fā)現(xiàn)46款不符合。

在關(guān)鍵信息展示方面，調(diào)查根據(jù)床上用紡織物品、服裝鞋帽及飾品的產(chǎn)品特性，選取與消費(fèi)者選購(gòu)最直接相關(guān)的“規(guī)格”和“材質(zhì)/面料”進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)163款樣本“規(guī)格”“材質(zhì)/面料”等關(guān)鍵信息缺失，52款樣本網(wǎng)頁(yè)展示與實(shí)物不一致。

在“好評(píng)返現(xiàn)”方面，本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)600款樣本中，有85款樣本附有“好評(píng)返現(xiàn)卡”，通過(guò)返現(xiàn)、紅包、卡券等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品作出非客觀評(píng)價(jià)，“好評(píng)返現(xiàn)”現(xiàn)象不容忽視。

廣東省消委會(huì)認(rèn)為，本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)的“三無(wú)產(chǎn)品”、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不合格、網(wǎng)絡(luò)銷售頁(yè)面與實(shí)物標(biāo)識(shí)信息不一致、“好評(píng)返現(xiàn)”等問(wèn)題，違反了國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求，違背了誠(chéng)實(shí)信用的市場(chǎng)原則，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等重要法定權(quán)利。

值得一提的是，對(duì)于“好評(píng)返現(xiàn)”等違法行為，廣東省消委會(huì)建議有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管、加大執(zhí)法力度，通過(guò)行政處罰、納入信用監(jiān)管等手段進(jìn)行規(guī)制。同時(shí)，結(jié)合“雙11”網(wǎng)購(gòu)高峰期，廣東省消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，做有智慧的消費(fèi)者。收到商家“好評(píng)返現(xiàn)卡”的邀約時(shí)，應(yīng)勇于拒絕，不為商家利益誘惑作出虛假好評(píng)。專業(yè)理性消費(fèi)，不購(gòu)買“三無(wú)產(chǎn)品”。

此外，廣東省消委會(huì)呼吁，電商平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理意識(shí)，通過(guò)優(yōu)化制度規(guī)則，加強(qiáng)平臺(tái)治理，切實(shí)履行平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任和義務(wù)。要主動(dòng)落實(shí)法律法規(guī)規(guī)定，定期巡查商品信息，及時(shí)糾正處置違規(guī)行為。要完善網(wǎng)購(gòu)商品信息錄入與展示要求與標(biāo)準(zhǔn)，將產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名、廠址等，作為“必填項(xiàng)”錄入，在商品主頁(yè)的顯著位置進(jìn)行展示。電商經(jīng)營(yíng)者要增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，重視產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量法等法律法規(guī)要求，完善產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)和網(wǎng)售商品信息展示，切實(shí)保障消費(fèi)者知情權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益，營(yíng)造良好的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)環(huán)境。