疫情牽動千家萬戶，民眾渴望及時知曉權(quán)威信息，而政府最好的應(yīng)對方式就是信息公開。據(jù)統(tǒng)計，從5月21日至6月20日，廣州市累計召開29場疫情防控新聞發(fā)布會，來自81個單位的123名相關(guān)負(fù)責(zé)人或代表參與發(fā)布。市民群眾由此第一時間獲得權(quán)威、全面的信息，共同參與到疫情防控信息戰(zhàn)當(dāng)中，擠壓謠言生存空間，為打贏這場疫情防控硬仗營造良好的輿論氛圍。
2021年06月21日羊城晚報A7版報道
及時公開，跑出“速度”
5月20日，廣州市荔灣區(qū)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診監(jiān)測中，排查發(fā)現(xiàn)1例新冠肺炎核酸疑似陽性人員。經(jīng)過連夜的核酸檢測篩查、流行病學(xué)調(diào)查，5月21日上午9時許，荔灣區(qū)主動向社會發(fā)布了這一消息。
隨后不到10小時，廣州緊急召開疫情防控新聞發(fā)布會，邀請廣州市政府、荔灣區(qū)政府、市衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人，圍繞病例情況、處置措施、疫苗接種等進(jìn)行信息發(fā)布。市民陳小姐日常喜歡刷各大微信群聊，消息靈通，“大家都還在吸收上午的疫情通報呢，沒等來群里新的風(fēng)聲，政府就開了發(fā)布會，信息權(quán)威又全面。”她告訴記者。
發(fā)布會后，廣州市每天通過“廣州荔灣發(fā)布”“廣州衛(wèi)健委”等官方微信、網(wǎng)站渠道，滾動發(fā)布疫情相關(guān)信息。
5月27日，廣州市再次舉行疫情防控新聞發(fā)布會。市委宣傳部副部長朱小燚在現(xiàn)場宣布，即日起加密疫情防控新聞發(fā)布會召開頻次，及時發(fā)布權(quán)威信息。截至6月20日，廣州市已連續(xù)25天不間斷召開新聞發(fā)布會，根據(jù)實際需要，“一天一場”或“一天兩場”。在廣州市人民政府、廣州市衛(wèi)生健康委員會官方網(wǎng)站上，24小時滾動著與疫情防控有關(guān)的通告。
信息須及時公開，而且不能流于形式，否則一樣會引起聯(lián)想和猜疑。
5月21日，廣州市疫情防控新聞發(fā)布會公布了本輪疫情首例確診病例的活動軌跡；6月1日，廣州市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部羅列38個疫點及周邊區(qū)域；6月8日，市衛(wèi)健委通報144個新冠病毒感染者涉及的重點場所或小區(qū)……
廣州的信息公開精確到樓棟和時間，既幫助市民群眾掌握疫情分布情況、提示相關(guān)群體主動報備、配合流行病學(xué)調(diào)查工作；同時保護(hù)患者隱私，防止患者被“人肉搜索”帶來二次傷害。
高考前夕，廣州市真光中學(xué)副校長陳衛(wèi)紅在發(fā)布會上介紹高考現(xiàn)場考點準(zhǔn)備情況
回應(yīng)關(guān)切，彰顯“溫度”
“疫苗接種點排長龍，你怎么看？”“高考就要開始了，考生該如何加強(qiáng)個人防護(hù)？”“因為疫情，有些居民處在隔離狀態(tài)，覺得煩躁、郁悶，如何調(diào)整心態(tài)，順利度過隔離期？”……
細(xì)數(shù)廣州數(shù)十場疫情防控新聞發(fā)布會，記者發(fā)現(xiàn)，除了例行的新冠肺炎疫情情況通報，發(fā)布會還從生活物資保障、公共場所防控、端午假期安排、心理壓力排解等市民群眾關(guān)切的問題，進(jìn)行權(quán)威、科學(xué)的解答，充滿溫度。
今年是廣東新高考落地的第一年，疊加突如其來的新冠疫情，尤其引人注目。高考前兩天——6月5日，廣州市召開疫情防控新聞發(fā)布會，邀請市教育局、市衛(wèi)健委、市交通運輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人，心理學(xué)專家、學(xué)者以及多位中學(xué)校長進(jìn)行信息發(fā)布。普通考生、確診考生、封控區(qū)域考生、密接考生、次密接考生分別如何應(yīng)考？管控區(qū)域考生如何通行？考生怎么調(diào)整心態(tài)？這些家長與學(xué)生密切關(guān)注的問題都得到了一一解答。
今年的端午節(jié)恰逢廣州疫情防控的關(guān)鍵期，怎么就地過好中國這個傳統(tǒng)節(jié)日？6月13日，廣州市疫情防控新聞發(fā)布會邀請市衛(wèi)健委、市文化廣電旅游局、市文明辦文明創(chuàng)建處等單位相關(guān)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行發(fā)布。“廣州推出‘云看展’‘云賞劇’‘云旅游’‘云文化’等線上文旅活動，豐富文旅產(chǎn)品供給，做到閉館不閉展、閉館不閉演，努力滿足市民游客多元化、多層次文化旅游需求。”“倡議市民朋友養(yǎng)成文明過節(jié)的良好風(fēng)尚。自覺做到不聚集，不聚會，不聚餐，不串門，多通過網(wǎng)絡(luò)視頻等方式維系親情，表達(dá)問候祝福。”通過發(fā)布會，廣州市向市民群眾傳達(dá)“云過端午、文明過節(jié)”的信號，提供多樣化的就地過節(jié)方式，有效減少了端午期間人員流動聚集。
記者梳理發(fā)現(xiàn)，過去一個月，廣州市通過及時回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿論和媒體反映，打造“群眾要什么，我們說什么”的發(fā)布模式。廣州市政府及其多個職能部門，以及11個區(qū)區(qū)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人都曾參與發(fā)布，回應(yīng)群眾關(guān)切熱點。
人人參與，拓寬“廣度”
“流調(diào)員們直面病例，進(jìn)行各類數(shù)據(jù)分析……檢驗科24小時輪值，樣品隨到隨檢，為流調(diào)甄別提供準(zhǔn)確快速的實驗數(shù)據(jù)……消殺組穿著防護(hù)服背著幾十斤重的噴霧器爬樓登梯，穿梭在疫點消殺處置現(xiàn)場……”6月20日，在廣州市疫情防控新聞發(fā)布會上，荔灣區(qū)疾病預(yù)防控制中心黨總支書記張麗講述作為一線工作者的親身經(jīng)歷和所見所想。
在過去一個月的新聞發(fā)布會中，廣州并不拘泥于政府官員發(fā)布這一模式，而是廣泛邀請醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)工作者、黨員志愿者、出租車司機(jī)、快遞員、外國友人、青少年、街坊等，參與新聞發(fā)布。
52歲的出租車司機(jī)宋全民，為了護(hù)航管控區(qū)高考考生，不得已對同樣是高考生的女兒“爽約”；在封控管理區(qū)域負(fù)責(zé)投遞工作的侯楊楊，和其余5名同事啃下23人的工作量，每天工作近20小時；大四學(xué)生黃天羽跟隨父母腳步，主動請纓為居家隔離家庭送快遞和蔬菜瓜果，一件防護(hù)服常常穿到晚上12點……這些聲音，讓發(fā)布會宣讀的政策、發(fā)布的數(shù)據(jù)，變成一個個真實鮮活的故事，在市民群眾心中種下“疫情防控，人人有責(zé)”的種子。
正是由于新聞發(fā)布會的全面、及時、權(quán)威、真摯，廣州的信息發(fā)布得以從“廟堂”走到“江湖”，廣大市民群眾也紛紛積極加入宣傳隊伍。且看，社區(qū)工作者高舉大喇叭，呼喚居民出門戴口罩、盡快做核酸；且看，民間歌唱者用粵曲、rap、流行歌等形式，創(chuàng)作抗疫之歌；且看，居家隔離的網(wǎng)友拍起Vlog，宣傳隔離政策、分享防疫心得……
疫情面前，人人都是宣傳員。
廣州打響了一場全民參與的疫情防控信息戰(zhàn)。
