工作人員正在對燃氣管道進行巡查（央廣網(wǎng)發(fā) 門叢碩 攝）

　　央廣網(wǎng)石家莊1月26日消息（記者杜震 通訊員李慧萱）“我們?nèi)嗽谕獾兀�疫情來了回不去，家里管道出了問題正發(fā)愁找誰，沒想到政府的服務(wù)保障這么細心，太感謝您了！”家住英國宮小區(qū)的業(yè)主王阿姨在電話中感激地對固安熱力公司的工作人員孫福永說。

　　像這樣的故事，每天都在固安上演，溫暖著這座城市。自居家防疫以來，固安縣整合多方資源，先后出臺了27項便民服務(wù)舉措保障，為居民提供精神服務(wù)，保證社會運轉(zhuǎn)有序、居家水電氣暖供應(yīng)穩(wěn)定、城鄉(xiāng)干凈整潔。 

在固安縣新昌街百川燃氣營業(yè)點，社區(qū)代辦員通過自助終端設(shè)備為群眾代買天然氣（央廣網(wǎng)發(fā) 門叢碩 攝）

　　整合資源 凝聚工作合力

　　“在居家防疫期，縣自來水公司售水大廳每日營業(yè)，沒有節(jié)假日，聯(lián)系電話24小時接聽。普通的機械水表用戶，水表不會停水；藍牙水表用戶在家用手機微信APP購水；普通IC卡用戶可委托小區(qū)志愿者來大廳購水。”固安縣自來水公司辦公室主任張海濤說。

　　自實施居家防疫以來，由供水、供電、供氣、供暖、環(huán)衛(wèi)等部門組成的固安縣市政保障工作專班，積極統(tǒng)籌城市運行工作。縣自來水公司282名工作人員全部上崗辦公；國網(wǎng)固安縣供電公司在保證正常供電之余又組織148名黨員干部和骨干人員投入保供一線；百川燃氣運行部、客服部84名員工24小時在崗值守；固安九通公共事業(yè)有限公司將原有12支應(yīng)急小分隊增加至18支；縣行政執(zhí)法局在840余人的基礎(chǔ)上又招募50名環(huán)衛(wèi)工人。市政工作一線員工們堅守工作崗位，穿梭在市政道路、公園綠地、街巷社區(qū)，力保城市設(shè)施正常運轉(zhuǎn)。每一個無私付出、奮戰(zhàn)在一線的身影，都讓人感受到這座城市的堅韌、溫暖與力量。

環(huán)衛(wèi)工人正在清理生活垃圾（央廣網(wǎng)發(fā) 門叢碩 攝）

　　多措并舉 有序高效運行

　　“這是咱們最新的清掃路線和消殺點位，大家一定要嚴(yán)格按要求進行消毒，保證消毒無死角。疫情雖然可怕，但是我們的職責(zé)在這里，所有人一定重視起來。”城區(qū)生活垃圾收集處置負責(zé)人陳曉超在環(huán)衛(wèi)工人的培訓(xùn)會上說。在接到防疫任務(wù)后，陳曉超根據(jù)防疫工作要求，對城市中的垃圾處理點位、星級公廁等進行網(wǎng)格化分工，并將庫房內(nèi)的消毒液、防護服等物資迅速配備到一線。為了保證縣城生活垃圾日產(chǎn)日清，縣行政執(zhí)法局將生活垃圾運輸車輛頻次由每日2次增加到3次，日均收運生活垃圾800余噸，同時，加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備消毒消殺力度，每天消殺垃圾桶點、垃圾收運車輛等不低于3次，生活垃圾轉(zhuǎn)運站不低于6次，避免從生活垃圾渠道傳播病毒。

　　自啟動居家防疫以來，供水企業(yè)、供電公司、燃氣企業(yè)、熱力公司及市政環(huán)衛(wèi)等部門全面加強防控，針對行業(yè)特點，研究部署防疫情、保市政具體措施，為城鄉(xiāng)正常運轉(zhuǎn)奠定堅實的基礎(chǔ)。國網(wǎng)供電公司在原有保電措施的基礎(chǔ)上，進一步加強搶修力量配置，成立“抗擊疫情黨員先鋒隊”，24小時待命，提升搶修響應(yīng)速度，提高搶修質(zhì)量，確保各類突發(fā)事件第一時間響應(yīng)、迅速解決。百川燃氣組成應(yīng)急搶險、維修隊伍，確保解決各類搶險突發(fā)事件、用戶維修1小時內(nèi)到達現(xiàn)場。固安九通基業(yè)公用事業(yè)有限公司為保障居民居家防疫期間水、暖正常使用，開通線上繳費功能，客服中心服務(wù)熱線嚴(yán)格執(zhí)行24小時值守，確保群眾報修及時接通，還將報修處理時限由原來2小時升級到半小時內(nèi)上門服務(wù)。

固安供電公司工作人員對供電設(shè)備進行巡查檢測（央廣網(wǎng)發(fā) 門叢碩 攝）

　　精準(zhǔn)服務(wù) 讓城市有溫度

　　1月11日，公安局小區(qū)1號樓，入戶管道突然破損造成整棟樓停水，50多戶居民用水困難，接到小區(qū)求助電話后，自來水公司搶修組迅速行動，出動10余名維修人員，不畏低溫嚴(yán)寒、陰暗潮濕，展開緊急搶修并恢復(fù)了該小區(qū)的正常供水。“看見咱們好幾位師傅在這么冷的天一直堅持維修，覺得特別感動，我們也一定在家里積極配合防疫，不給政府添麻煩。”住戶王女士說。

　　防疫不防愛，行動暖民心。在這場與時間賽跑、與病毒搏斗的阻擊戰(zhàn)中，群眾的需求在哪里，市政人員的工作就做到哪里。在這個寒冷的冬天，他們用自己的實際行動展現(xiàn)了“固安溫度”。

　　“大媽，我們的營業(yè)廳雖然因為疫情暫時關(guān)閉了，但我們的服務(wù)不會變，您有什么困難可以跟我說，我可以視頻幫您解決。”1月13日，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)供電服務(wù)站營業(yè)員郭佳佳在居家防疫時通過視頻的方式幫助一位上年紀(jì)的老人辦理線上繳費業(yè)務(wù)。在居家防疫的特殊時期，為保障居民用電訴求，供電公司專門開通線上繳費，保證居家期間正常用電。針對年紀(jì)大、不熟悉線上操作的用戶，營業(yè)員還會通過電話、微信語音或視頻的方式提供點對點的操作指導(dǎo)，最大限度解決居民用電問題、滿足用戶用電需求。

　　居家防疫啟動后，針對居民無法到營業(yè)廳購買用水和燃氣問題，共建單位小區(qū)值守工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)守村工作人員承擔(dān)起了為居民代繳代購的職責(zé)。截至目前，各共建單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)工作人員累計為居民代繳水費4276筆、辦理購氣業(yè)務(wù)3168筆。

　　此外，為滿足社區(qū)居民的購氣需求，百川燃氣在在縣域內(nèi)的64個社區(qū)物業(yè)累計投放66個“易支付”設(shè)備，百姓不出社區(qū)即可購氣，最大程度減少了社區(qū)內(nèi)人員的接觸。