人在武漢優(yōu)步賬號(hào)卻在海外下單

2016-10-27 10:52:00 來源：武漢晚報(bào)

　　本報(bào)訊（記者明凌翔）昨天，家住光谷的付先生向本報(bào)反映，人在武漢上班，優(yōu)步打車賬號(hào)卻在澳大利亞下單，并被扣款40.95澳元（折合人民幣209.13元），事后他多次通過郵件與優(yōu)步客服聯(lián)系，至今未得到回復(fù)。遭遇“隔空扣費(fèi)”，又無處投訴，付先生十分氣憤。

　　15日上午10點(diǎn)左右，付先生在單位上班，突然收到一條銀行提示扣款的短信，短信顯示支付寶已成功扣費(fèi)209.13元。隨即登錄支付寶，發(fā)現(xiàn)剛剛有優(yōu)步訂單扣費(fèi)生成，再登錄優(yōu)步客戶端，看到在10點(diǎn)10分和10點(diǎn)19分先后有兩個(gè)優(yōu)步訂單產(chǎn)生，其中前一個(gè)為取消狀態(tài)，無扣費(fèi)，而后一個(gè)則顯示自動(dòng)完成，扣費(fèi)40.95澳元。令付先生驚訝的是，兩個(gè)訂單行程上顯示的地點(diǎn)竟在澳大利亞，兩個(gè)訂單的司機(jī)頭像均是外國人面孔。

　　“我連澳大利亞都沒去過，怎么會(huì)出現(xiàn)打車扣費(fèi)記錄呢？”隨后，付先生通過優(yōu)步官方投訴郵箱向客服反映情況，至今未收到回復(fù)。

　　對(duì)此，記者聯(lián)系上優(yōu)步中國平臺(tái)工作人員。工作人員表示，付先生的情況疑似遇到了刷單行為，后臺(tái)會(huì)核實(shí)處理，盡早給用戶退款。同時(shí)，她提醒，用戶平時(shí)一定要注意保護(hù)自身賬號(hào)密碼安全，若發(fā)現(xiàn)異常，可在優(yōu)步APP左側(cè)欄“幫助”選項(xiàng)中，直接將詳細(xì)情況發(fā)過去，客服人員會(huì)受理并反饋。

　　為何優(yōu)步賬號(hào)會(huì)“隔空扣費(fèi)”？北京交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)安全專家劉吉強(qiáng)教授解釋，網(wǎng)上一些不法分子通過購買或盜取等方式，搜集大量郵箱、社交平臺(tái)的賬號(hào)、密碼，然后利用“撞庫”軟件在各平臺(tái)上進(jìn)行比對(duì)、碰撞，破解平臺(tái)用戶的賬號(hào)信息。因此，用戶應(yīng)養(yǎng)成修改密碼的習(xí)慣，不要設(shè)置免密支付，不要隨意登錄陌生網(wǎng)站輸入個(gè)人信息。

編輯：張穎

關(guān)鍵詞：武漢;優(yōu)步;海外;下單

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