新華網(wǎng)長沙2月5日電(記者帥才)湖南省岳陽市岳陽樓區(qū)本著“讓服務(wù)離群眾更近一點(diǎn)”的理念,在全國率先探索社區(qū)網(wǎng)格化管理、公共服務(wù)體系建設(shè)、社區(qū)居民自治“三合一”的社區(qū)治理服務(wù)新路子,五個“一公里公共服務(wù)圈”建設(shè)既營造了宜居宜業(yè)的人居環(huán)境,更增強(qiáng)了群眾公共服務(wù)獲得感和便利感。
針對群眾詬病的到政府部門辦事程序多、效率低、成本高等問題,岳陽樓區(qū)以深化“放管服”改革為引領(lǐng),推進(jìn)部門職權(quán)向基層下放,建立社區(qū)(村)為基礎(chǔ)平臺的“零距離”公共服務(wù)體系,統(tǒng)籌推進(jìn)一公里就近入學(xué)、一公里就近診療、一公里健身休閑、一公里社區(qū)警務(wù)、一公里便民服務(wù)五個“一公里便民服務(wù)圈”建設(shè),架起了政府與群眾之間的“連心橋”。
據(jù)岳陽樓區(qū)委書記陳閣輝介紹,通過優(yōu)化調(diào)整學(xué)校布局,科學(xué)劃定招生范圍,嚴(yán)格實(shí)行陽光招生,對薄弱學(xué)習(xí)進(jìn)行提質(zhì),合理調(diào)劑就近入學(xué),推進(jìn)教育資源整合,實(shí)現(xiàn)了“一公里就近入學(xué)”。目前,轄區(qū)內(nèi)共有義務(wù)教育階段學(xué)校66所,在校學(xué)生68495人,切實(shí)為納入網(wǎng)格管理的80多萬居民群眾的子女和1.1萬名進(jìn)城務(wù)工人員的隨遷子女提供良好的義務(wù)教育服務(wù)。
岳陽樓區(qū)衛(wèi)計(jì)局局長楊曉明告訴記者,岳陽樓區(qū)打造了15分鐘醫(yī)療圈,全區(qū)組建全科服務(wù)團(tuán)隊(duì)和專家團(tuán)隊(duì),為社區(qū)居民開展上門訪視、家庭出診等服務(wù),一公里醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)覆蓋率達(dá)100%。
據(jù)岳陽樓區(qū)區(qū)委常委、宣傳部長王智勇介紹,目前,岳陽樓區(qū)建成社區(qū)公共服務(wù)平臺107個,將分散的各類辦事窗口整合為一個綜合服務(wù)窗口,變“多頭受理”為“一窗受理”。推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,建立“社區(qū)前臺一窗受理、部門后臺聯(lián)合審批、社區(qū)前臺統(tǒng)一回復(fù)”的工作機(jī)制,綜合運(yùn)用自助服務(wù)一體機(jī)、門戶網(wǎng)站、手機(jī)APP客戶服務(wù)端、12345公眾服務(wù)熱線五個網(wǎng)絡(luò)平臺,建立完善社區(qū)公共服務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合,大幅提升了服務(wù)效能。
記者走訪發(fā)現(xiàn),在岳陽樓區(qū)的各個社區(qū)公共服務(wù)平臺,工作人員只需按系統(tǒng)提示照單收件,即可完成受理。居民只需在首站提供相關(guān)資料,系統(tǒng)將自動把資料存入證照庫,以后辦事不需再提交相同的證件。需要逐級審批的環(huán)節(jié),全部在系統(tǒng)平臺中自動流轉(zhuǎn),讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿,特別是避免群眾來回跑。岳陽樓區(qū)還編制完整的服務(wù)目錄,實(shí)行社區(qū)事務(wù)“準(zhǔn)入制”,將147項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)委托社區(qū)辦理或協(xié)助辦理。
岳陽樓街道郭亮社區(qū)居民王喜說,現(xiàn)在街道辦事處通過“智慧眼”人臉建模系統(tǒng),居民1分鐘可以辦結(jié)養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證。過去跑多個部門、走多個流程才能辦好的事,現(xiàn)在跑一次路、進(jìn)一道門、找一個人就能一次辦成,辦事真的方便多了。