【導(dǎo)讀】隨著氣溫的下降，御寒衣物成為消費(fèi)熱點(diǎn)。花5千多元買的皮爾卡丹女士皮衣被檢出輔料質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，而企業(yè)回應(yīng)稱皮革主料是合格的，服裝質(zhì)量引發(fā)質(zhì)疑；一種號(hào)稱“自發(fā)熱”的保暖服裝近來走俏，而原料卻讓人一頭霧水，消費(fèi)者不知如何選購(gòu)。《天天315》揭開服裝品質(zhì)的層層迷霧。

　　央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)北京12月22日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，在這樣寒冷的季節(jié)里，皮衣、羽絨服和各種保暖商品進(jìn)入熱銷期。不少商家大肆開展各類促銷活動(dòng)來吸引消費(fèi)者眼球。然而，對(duì)于服裝的宣傳、材質(zhì)和相關(guān)質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者卻感覺一頭霧水，不知是真是假，選購(gòu)時(shí)也疑惑重重。

　　北京服裝學(xué)院材料學(xué)院龔巖副教授、北京京創(chuàng)律師事務(wù)所律師吳佳，為大家揭開服裝品質(zhì)的層層迷霧。

　　高價(jià)皮衣 價(jià)高質(zhì)高嗎？

　　消費(fèi)者楊先生介紹說，他于10月12日在西單商場(chǎng)以5984元買了一件紫色印花的皮爾·卡丹女士皮衣，出于對(duì)原料撕裂力的疑問，經(jīng)朋友提醒，楊先生決定測(cè)一測(cè)這件高檔貨。“這么貴的衣服，花些錢檢驗(yàn)一下還是值的。”在花費(fèi)500元檢測(cè)費(fèi)后，10月21日出來的結(jié)果顯示，這件皮衣黑色皮革的撕裂力指標(biāo)確實(shí)不合格。擔(dān)心是偶然現(xiàn)象，楊先生于10月24日，又分別在王府井百貨大樓和復(fù)興門百盛百貨買了兩件相同的皮衣，并將其送檢，“得到的檢驗(yàn)結(jié)果也同樣都是不合格的”。無奈之下，楊先生多次找到商場(chǎng)和皮爾·卡丹，希望能夠獲得賠償。對(duì)此，皮爾·卡丹方面承認(rèn)，涉事服裝已經(jīng)全部下架，記者在西單商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，這款皮衣確實(shí)已經(jīng)沒有銷售，問及售貨員，得到的答復(fù)是由于屬高端產(chǎn)品，上貨的時(shí)候數(shù)量不多，現(xiàn)在已經(jīng)全面售罄，并沒有提到因質(zhì)量問題下架。

　　專家：關(guān)于撕裂力，它是一個(gè)專有名詞，是評(píng)價(jià)皮革的牢度或者是叫做皮革耐用性的一個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)。所以一般來說，對(duì)于我們說的羊皮它的撕裂力應(yīng)該是大于11，牛皮、豬皮等應(yīng)該都大于13，這就是耐用性比較合格的。其他的至少要大于9。

　　理論上來說，因?yàn)閷?duì)于皮質(zhì)衣服都要做撕裂力這種測(cè)試，因?yàn)槿舜┮路�，�?shí)際上你的運(yùn)動(dòng)部位非常多，所以不是說只是光測(cè)幾個(gè)地方。

　　隨后，皮爾·卡丹方面提供了一份于11月6日簽發(fā)的檢驗(yàn)報(bào)告卻顯示，被檢樣品黑色羊皮革的撕裂力為13，符合標(biāo)準(zhǔn) 11。檢驗(yàn)單位是中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)檢測(cè)中心。皮爾·卡丹方面給出的解釋是，消費(fèi)者送檢撕裂力為輔料，而公司送檢的是主料，并稱目前服裝行業(yè)的慣例就是送檢主料而非輔料。

　　作為律師來講，您聽到消費(fèi)者置疑它這個(gè)是有問題的，但是商家給出的解釋是說主料和輔料的不同，它有道理嗎？

　　吳佳：我覺得作為服裝的組成部分，無論輔料主料來說都應(yīng)該成為被檢驗(yàn)的對(duì)象，畢竟其關(guān)乎的是整體的產(chǎn)品，消費(fèi)者購(gòu)買的是作為整體的一個(gè)產(chǎn)品，不能將主料質(zhì)量的合格與產(chǎn)品質(zhì)量合格劃等號(hào)，這是一種偷換概念的說法。這個(gè)東西總的來說，質(zhì)量應(yīng)該是不合格的，畢竟服裝作為整體的產(chǎn)品，消費(fèi)者如果在使用穿著的時(shí)候，它的輔料是不符合撕裂力的測(cè)試，穿不了多長(zhǎng)時(shí)間，就會(huì)出現(xiàn)有可能會(huì)出現(xiàn)撕裂，服裝不能正常使用的話，這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該是不合格的。

　　主持人：就是一個(gè)不合格產(chǎn)品，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，有消費(fèi)者也提出來，檢測(cè)機(jī)構(gòu)你看作為權(quán)威部門提出來的檢測(cè)報(bào)告也沒有統(tǒng)一，是不是這些檢測(cè)機(jī)構(gòu)和廠家之間本身就是存在利益關(guān)系的？是不是也侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)？我們對(duì)這個(gè)問題怎么來去判斷呢？

　　吳佳：這個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)其本身應(yīng)該是中立的第三方，它去接受他人的委托，依據(jù)相關(guān)的檢測(cè)程序和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)送檢的樣品進(jìn)行相關(guān)的檢驗(yàn)，而消費(fèi)者很多時(shí)候處于對(duì)其公眾客觀立場(chǎng)的確信，而相信檢驗(yàn)報(bào)告的權(quán)威性，如果檢測(cè)機(jī)構(gòu)真的與廠家存在利益關(guān)系的話，那么就是不應(yīng)該接受檢測(cè)的委托，否則就是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　相關(guān)的人士也爆料這個(gè)行業(yè)慣例，如果僅憑“行業(yè)慣例”，只檢測(cè)主料，不檢測(cè)輔料，那么像類似這個(gè)皮衣這樣的服裝最后進(jìn)入市場(chǎng)，這個(gè)質(zhì)量隱患是不是還是相當(dāng)大的呢？

　　龔巖：不管是主料和輔料都是服裝的很重要的組成部分，而且輔料中比如說有線、帶、扣、標(biāo)識(shí)、拉鏈等這些生產(chǎn)過程中，事實(shí)上也會(huì)存在一些咱們叫做檢測(cè)的一些隱患，包括它的PH值、甲醛、禁用偶氮染料、色牢度等這些問題，可能我們上半年知道一個(gè)故事就是上海的毒校服事件，那么其中有一部分原因是來源于輔料的檢測(cè)，也查出來一些問題，實(shí)際上這就是說如果我們輔料把關(guān)不嚴(yán)的話，可能引起整個(gè)服裝的質(zhì)量，實(shí)際上這個(gè)問題也是非常嚴(yán)重的。而且輔料包括還有一些進(jìn)入扣，一些拉環(huán)、拉鏈，往往還是重金屬超標(biāo)或者是重金屬檢測(cè)不合格的主要來源，所以實(shí)際上在此我們作為研究機(jī)構(gòu)來說，我們希望呼吁這些企業(yè)不要只是關(guān)心所謂我大中面料合不合格，其實(shí)輔料可能它的供應(yīng)商的來源也要把關(guān)，這也是一個(gè)很關(guān)鍵的指標(biāo)。

　　吳佳：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的第49條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍，按照這一標(biāo)準(zhǔn)，這三件總價(jià)將近2萬(wàn)元的衣服，楊先生應(yīng)該能貨償?shù)?5904元，可以獲得賠償?shù)摹?/p>

　　“自發(fā)熱”保暖內(nèi)衣真的保暖嗎？

　　消費(fèi)者陳女士說： “前天我在超市選購(gòu)保暖內(nèi)衣時(shí)，銷售人員向我推薦一款內(nèi)衣，宣稱特別添加發(fā)熱纖維，要比普通保暖內(nèi)衣保暖性好。”雖然那套發(fā)熱內(nèi)衣要比普通保暖內(nèi)衣價(jià)格高，但她考慮到保暖性好就買了一套。可是，陳女士穿上后感覺它與普通保暖內(nèi)衣沒有不同，并沒有明顯的發(fā)熱感覺。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除保暖內(nèi)衣外，部分護(hù)膝、護(hù)肩、鞋墊等產(chǎn)品也都在產(chǎn)品宣傳上打出“自發(fā)熱”這一新概念，吸引消費(fèi)者購(gòu)買。

　　自發(fā)熱服裝的原料是什么？發(fā)熱原理又是什么？

　　龔巖：這個(gè)問題問的非常專業(yè)，其實(shí)我也想有機(jī)會(huì)跟企業(yè)去請(qǐng)教一下，因?yàn)槲覀兪窃趶氖路�裝材料開發(fā)和服裝材料標(biāo)準(zhǔn)鑒定的，但是到目前為止，就是在商家已經(jīng)宣傳這么廣泛的情況下，在我們做標(biāo)準(zhǔn)的人這里并沒有看到這樣一個(gè)學(xué)術(shù)的詞語(yǔ)出現(xiàn)。

　　吳律師，您認(rèn)為商家的這種做法，就是他并沒有一個(gè)理論的根源，而宣傳我是自發(fā)熱的這些產(chǎn)品，而且剛剛龔老師也看了一下宣傳詞，是非常全面的，甚至把中醫(yī)的理論也給加進(jìn)來，認(rèn)為它有這個(gè)功效，他這樣的做法是合法合規(guī)的嗎？

　　吳佳：這個(gè)首先來說，如果自發(fā)熱的原料如果在目前的學(xué)術(shù)上來說以及企業(yè)的正常生產(chǎn)中來說，如果是不存在的話，或者是說目前還沒有進(jìn)行過相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)的注冊(cè)什么這一類的話，企業(yè)進(jìn)行宣傳這個(gè)有可能有點(diǎn)虛假宣傳了，或者是夸大其詞了。

　　現(xiàn)在在咱們的服裝行業(yè)當(dāng)中，對(duì)于發(fā)熱纖維有沒有一個(gè)統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？

　　龔巖：從目前來說，對(duì)于發(fā)熱纖維實(shí)際上是沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，但是就是說對(duì)于這種有保溫性的一些纖維，它有一些國(guó)家的相應(yīng)的比如說行業(yè)的一種指導(dǎo)規(guī)范，比如說像近幾年一直在修訂的一些新型纖維，特種纖維，這些是有的，包括我剛剛提到的像相變纖維，包括有一定的吸收遠(yuǎn)紅外的這種功能，這些東西它都有一個(gè)前提條件，是要從化學(xué)的物理化學(xué)結(jié)構(gòu)中去證明了有科學(xué)數(shù)據(jù)依據(jù)，才能夠去做相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，但是我們看商家的宣傳都是在宣傳一些概念，并沒有提供任何一個(gè)權(quán)威檢測(cè)部門或者是研究院所的數(shù)據(jù)，或者檢測(cè)報(bào)告，所以在這一點(diǎn)上我們要提醒消費(fèi)者，應(yīng)該更相信數(shù)據(jù)的合理性。

　　吳佳：目前來說我們國(guó)家的產(chǎn)品質(zhì)量的一些監(jiān)督方面的法律法規(guī)，然后還有消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)法，這些都在朝著維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，然后去打擊這些商家是無論是炒作也好，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不合格也好，在做著這方面的努力，我們消費(fèi)者一般在購(gòu)買這些產(chǎn)品的時(shí)候，首先是不要被部分商家的炒作、夸大宣傳所迷惑，應(yīng)該有一個(gè)正確的辨別的觀念，這個(gè)東西是否在客觀上存在著一個(gè)合理性，這個(gè)應(yīng)該自身有一個(gè)辨別。