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        央廣網(wǎng)

        消費者買微信公眾號粉絲陷騙局:增“粉”未果 錢打水漂

        2017-07-31 13:45:00來源:央廣網(wǎng)

          【導(dǎo)讀】鄭州揚名科技有限公司宣稱,一個月內(nèi)可以為微信公眾號增加5萬粉絲,多名苦于公號粉絲增加量太少的網(wǎng)民如獲至寶。不料匯款1900元后,導(dǎo)師卻只教授最基礎(chǔ)的公眾號運營知識,折騰幾個月對增加粉絲毫無幫助。自稱已經(jīng)離職的鄭州揚名科技有限公司負(fù)責(zé)人說,花錢買粉絲就是想不勞而獲,肯定沒有好結(jié)果。《天天315》本期聚焦:花錢給微信公眾號買“粉絲”,陷入騙局該怪誰?

          央廣網(wǎng)北京7月31日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道,想要成功的運營微信公眾號,賺取廣告費的話,“粉絲”的數(shù)量是關(guān)鍵。為了掌握增長“粉絲”的技巧,很多人選擇在網(wǎng)絡(luò)上報名課程,甚至有的想直接花錢買“粉絲”。但花錢買“粉絲”這件事是否合法?一旦上當(dāng)受騙了,消費者的權(quán)益是否能夠得到保障?

          在微信公眾號里,有一個“流量主”的功能可以將公眾號內(nèi)指定位置分享給廣告主作廣告展示,公眾號的運營者可以按月獲得收入。但是,要求公眾號的“粉絲”量要達(dá)到5000名。

          濟(jì)南的大學(xué)生小劉在學(xué)習(xí)之余就運營著一個微信公眾號,但是他一直苦惱于粉絲增長的太慢。于是,他開始在網(wǎng)上搜索可以快速增長“粉絲”的經(jīng)驗和方法,直到有一天,他看到了一個擁有8萬名粉絲的女孩寫的帖子,上面有QQ號聯(lián)系方式,小劉立即如獲至寶。

          小劉介紹:“之前運營過一段時間公眾號,一天頂多漲個一兩個,要開通‘流量主’需要5000粉絲,差了很多,于是就去網(wǎng)上找了一些教程等,無意中就看到一片貼子,內(nèi)容大概是一個女生有很多粉絲,賺錢也挺快,每個月大概能賺一萬多塊錢,而且上邊留了她的QQ號,我就加了。”

          在和這個女孩聊天的過程中,小劉得知,8萬粉絲是花錢“買”來的。這個“成功”的微信公眾號運營者還向小劉推薦了一個平臺,說只要交錢就能和她擁有一樣多的粉絲,并且這個平臺現(xiàn)在在做優(yōu)惠促銷活動,原價3800元的課程,現(xiàn)在只要1800元就可以了。小劉登錄了一個叫壹然網(wǎng)絡(luò)的平臺,在線的“導(dǎo)師”告訴他,只要交了錢就可以讓擁有好幾萬粉絲的老學(xué)員幫他做互推,不出一個月,小劉就可以擁有5萬名粉絲了。

          小劉說:“我搜了一下,原價寫的是3980,活動價是1800塊錢。當(dāng)時想著錢不是很多,就想試一下。先前加QQ的那個人,她有一天在QQ找我,說那個活動馬上要結(jié)束了,如果想做就趕快報上,不然就要漲價漲到3980元,到時花的錢就會很多,我覺得這也是個挺好的機(jī)會。”

          有經(jīng)驗的消費者這時候肯定替小劉捏一把汗,這樣草率地交了錢,能行嗎?沒錯,小劉的錢的確打了水漂。交錢之后,小劉開始上課,但和他們的廣告宣傳天壤之別。小劉說,“導(dǎo)師”教他的微信公眾號運營方法,簡直就像教一個大學(xué)生一加一等于二這么簡單,對增長粉絲數(shù)量毫無幫助。

          小劉說:“導(dǎo)師交的東西特別基礎(chǔ),接觸過眾號運營的人應(yīng)該都知道。剛開始是定位的問題,我之前是做情感類的,讓我連發(fā)六天,每天發(fā)圖文消息,他也不會去看內(nèi)容的好壞。發(fā)完六天之后給我布置了一個任務(wù),讓我加100個500人以上的QQ群。他讓我拉一個所謂的機(jī)器人,叫小樂。我去搜了一下,發(fā)現(xiàn)一個投訴的,放了幾張截圖,其中有一張是他找出的一個QQ號,也叫小樂,和導(dǎo)師讓我拉的那個機(jī)器人同名。我當(dāng)時就記下了這個QQ號,回來之后一看,QQ號和我拉的那個機(jī)器人的一模一樣,我就覺得不對勁了。”

          一個多月過去了,小劉的粉絲量根本沒有明顯增長,他感覺自己是被騙了。后來他了解到,如果完成了導(dǎo)師完成的任務(wù),后面還要交錢,做“活動”才能增加粉絲。

          小劉稱:“他們宣傳的時候是說,交錢之后就會讓老學(xué)員互推,一個月之內(nèi)給推到5萬。我現(xiàn)在交了快一個月了,一點粉絲都沒增長。聽他們說是做到第五段任務(wù)之后還交錢,因為第五段任務(wù)特別難,就是想讓你自己放棄。他們有做完第五段任務(wù)的,之后粉絲也沒有增長,告訴他們要參加一個活動,還要交錢,交5000到10000不等,然后再去做活動。”

          小劉告訴記者,他當(dāng)時打錢給這個壹然網(wǎng)絡(luò)平臺的時候,對方的賬戶顯示“鄭州揚名科技有限公司”。在他的要求下,對方給他郵寄了收款憑證,落款確是“鄭州暗夜精靈科技有限公司”。當(dāng)時的導(dǎo)師告訴他,這是公司在工商所做了名稱變更,沒有什么影響。除了這張收款單之外,沒有任何書面的協(xié)議或者合同。和小劉有相同經(jīng)歷的網(wǎng)友非常多。

          比如,一位蘇州的楊先生告訴記者,他們有一個QQ群,里面幾百名網(wǎng)友都有過因為想增加微信公眾號粉絲,給“鄭州揚名科技有限公司”匯款的經(jīng)歷,有的花了三萬元,有的花了一萬元,六七千的也很多。但最終的結(jié)果都是一樣。很多人選擇報警,但還沒有結(jié)果。據(jù)楊先生說,這家公司開設(shè)了多大二十多個網(wǎng)站,全都打著可以幫微信公眾號增加粉絲的廣告,由導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)員運營公眾號,但對粉絲增長毫無效果。

          究竟是誰在運營這些網(wǎng)站,這個“鄭州揚名科技有限公司”的負(fù)責(zé)人又是誰,他們對此會做出怎樣的解釋?根據(jù)網(wǎng)友提供的線索,記者找到了一位叫王偉的“鄭州揚名科技有限公司”負(fù)責(zé)人。他說自己已經(jīng)離職兩年,公安人員的確找到過他,但他已經(jīng)解釋清楚了。

          王偉說:“不要把這個東西想得太簡單,如果給了錢就想不勞而獲,那肯定不會達(dá)到預(yù)期的效果,就像上大學(xué)一樣,看你進(jìn)來的目的是干嘛,是學(xué)習(xí)的還是說就是為了不勞而獲的。”

          對于學(xué)員交的錢,他的說法是,想花錢買粉絲,最終什么也獲得不了。“你要抱著去學(xué)習(xí)的態(tài)度,不要抱著花錢買粉絲的態(tài)度,花錢買粉絲終究獲得不了什么東西,即便買來了粉絲,你也學(xué)不會方法。”

          關(guān)于這個案例涉及的相關(guān)問題,北京潮陽律師事務(wù)所律師胡鋼,以及北京律師協(xié)會消費者權(quán)益法律專業(yè)委員會主任蘆云做出了分析點評。

          經(jīng)濟(jì)之聲:運營微信公眾號,花錢買“粉絲”靠譜嗎?

          胡鋼:“所謂的買粉絲,這種做法本身在我們生活實踐中是不存在的。如果那些人是真的網(wǎng)友,你通過這種買的方式,無論是合法的還是不合法的,強行讓他關(guān)注進(jìn)來,那么作為網(wǎng)友的反映,首先他本能會反感,如果和他的志趣、審美標(biāo)準(zhǔn)大相徑庭的話,那種反感會進(jìn)一步加深,乃至?xí)⒓磩h除;那么你這種買來的或者不正當(dāng)獲取的關(guān)注,實際上沒有任何意義和價值。從這種角度來說,我不建議任何運營公眾號或者其他所謂創(chuàng)造內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)用戶們采用不正當(dāng)?shù)氖侄潍@取所謂的關(guān)注。”

          經(jīng)濟(jì)之聲:從法律的角度上來分析的話,如果花錢買粉絲上當(dāng)受騙了,算不算是正當(dāng)權(quán)益被損害呢?

          蘆云:“首先從法律上來講,北京市曾經(jīng)在2011年發(fā)布過一個《北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定》,它雖然是一個地方性的文件,但是明確規(guī)定了這種開展微博、客服的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和規(guī)章,不得制造虛假的微博客用戶。這就意味著,我們的地方性法規(guī)雖然是在北京范圍內(nèi)執(zhí)行的,但是對于花錢買粉絲這件事,實際上是一個具體的態(tài)度,所以從定性上來講,這是違反我們國家地方性法規(guī)的行為。

          第二,粉絲這個東西本身是有一些個人對于博主或者博客的一種認(rèn)同,你如果是花錢購買的話,就已經(jīng)失去一個真實的意義。

          第三,現(xiàn)在很多人比較追求粉絲的數(shù)量而忽略了粉絲的質(zhì)量,就會導(dǎo)致出現(xiàn)了一種‘產(chǎn)業(yè)’。它實際上是一種不正當(dāng)?shù)男袨椋瑥V大的消費者和微博、微信的用戶要引起警惕。

          一旦出現(xiàn)了糾紛,我們要對這個事情有一個判斷,它到底是合法的還是違法的,如果是在合法范圍內(nèi)的服務(wù),就要看這個服務(wù)的內(nèi)容跟宣傳是不是相符,這里邊是不是存在虛假宣傳或者故意引導(dǎo)的問題。如果說這個行為本身或者說這個運營者本身進(jìn)行的宣傳或者是服務(wù)是違反我們國家法律法規(guī),或者是禁止性規(guī)定的,那么這個行為本身就是一個違法違規(guī)的行為。”

          經(jīng)濟(jì)之聲:根據(jù)消費者的描述,這個“鄭州揚名科技有限公司”開設(shè)的網(wǎng)站很多。在網(wǎng)站上,打著一個月增加5萬粉絲的廣告。但交了錢之后,卻只有導(dǎo)師來做很普通的培訓(xùn)。這個公司的前員工,還反過來教育消費者,不要想著花錢買粉絲。現(xiàn)在看來,這是不是一個騙局?

          胡鋼:“以前確實碰到過這樣的案例,不僅僅是在電子商務(wù)領(lǐng)域,還有在其他的領(lǐng)域,投資者也好,消費者也好,一開始覺得自己是受騙了,然后經(jīng)對方一解釋一提醒,覺得自己是因為蠢而上當(dāng)受騙,而且早就應(yīng)該看出來,還覺得對方提醒的特別對。我覺得這樣的經(jīng)營者真夠狠的,不僅讓對方出了錢,還讓消費者覺得自己很蠢,然后還打消了他們向不法經(jīng)營者進(jìn)一步主張權(quán)利的意識,這真的是很可怕的一件事情。

          返回到本案而言,我覺得是不是一開始的所謂廣告宣傳就造成了消費者的誤認(rèn),以為說花一些錢就能漲多少粉絲,或者什么情況。

          第二點,實際上他提供的是一種所謂的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù),或者說是培訓(xùn)服務(wù)。在這種背景下,消費者在支付了錢款的情況下,至少應(yīng)該簽訂一紙合同,這樣的話雙方能夠明確有什么具體的權(quán)利和義務(wù)。

          同時,還有很重要的一點,消費者不要再談什么網(wǎng),什么中心,這在法律里面往往是很模糊的概念,這些網(wǎng)絡(luò)平臺最終在法律意義上一定有一個具體的經(jīng)營者,這個經(jīng)營者應(yīng)該是合法注冊的,在工商機(jī)關(guān)的相關(guān)網(wǎng)站上是能夠查到的,而且是能夠很清晰的通過工商機(jī)關(guān)的企業(yè)信用網(wǎng)查到他是不是有異常的情況。消費者在投資或者支付錢款之前,真的應(yīng)該多做一點功課。”

          經(jīng)濟(jì)之聲:看起來,這個“鄭州揚名科技有限公司”可能很會打擦邊球。實際上,對于運營微信公眾號,或者微博,甚至還有淘寶店,《天天315》欄目之前也曝光過有刷單的情況。對于這些現(xiàn)象,有哪些提醒或者建議?

          蘆云:“消費者在面對形形色色廣告的時候,首先要具備一個初步的辨識能力,去辨識他符不符合法律規(guī)定,以及將來能不能夠去履行。

          第二點,從企業(yè)來講,口碑和誠信是企業(yè)在當(dāng)今社會發(fā)展的一個關(guān)鍵點,企業(yè)對外進(jìn)行的宣傳和能夠獲得的口碑,應(yīng)當(dāng)與其自身的發(fā)展和提供的商品相符。

          第三,相應(yīng)的監(jiān)管部門對于這種違法廣告的發(fā)布,或者虛假宣傳給人誤導(dǎo),造成了消費者權(quán)益收到侵害的行為,應(yīng)該嚴(yán)懲不貸,應(yīng)該加強對于侵害消費者權(quán),以及虛假廣告、欺詐這類事件的懲罰力度,去維護(hù)一個公平有序的市場競爭和消費環(huán)境。”

        編輯: 趙亞蕓
        關(guān)鍵詞: 微信;公眾號;粉絲
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        花錢買“粉絲”被騙該怪誰?

        鄭州揚名科技有限公司宣稱,一個月內(nèi)可以為微信公眾號增加5萬粉絲,多名苦于公號粉絲增加量太少的網(wǎng)民如獲至寶。不料匯款1900元后,導(dǎo)師卻只教授最基礎(chǔ)的公眾號運營知識,折騰幾個月對增加粉絲毫無幫助。自稱已經(jīng)離職的鄭州揚名科技有限公司負(fù)責(zé)人說,花錢買粉絲就是想不勞而獲,肯定沒有好結(jié)果。

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