央廣網(wǎng)北京1月11日消息 據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道,不少人的微信朋友圈里都有海外代購(gòu),如果不設(shè)置權(quán)限的話(huà)就會(huì)天天被他們刷屏。也有很多消費(fèi)者相信海外代購(gòu)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,物美價(jià)廉。不過(guò),雖然海外代購(gòu)方便了人們的生活,但其中涉及的法律問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)也日益凸顯。

  消費(fèi)者高女士通過(guò)朋友介紹加了一個(gè)海外代購(gòu)商家的微信。之后,幾乎每天都能看到這名遠(yuǎn)在法國(guó)的海外代購(gòu)商家發(fā)布各種奢侈品的商品信息。2020年12月份,高女士想要購(gòu)買(mǎi)一雙古馳品牌的運(yùn)動(dòng)鞋,向這名代購(gòu)商家咨詢(xún)后,對(duì)方表示有貨。當(dāng)高女士希望付款購(gòu)買(mǎi)這雙鞋的時(shí)候,對(duì)方表示,聊天的微信不能用來(lái)收錢(qián),必須得另外掃二維碼付款。高女士說(shuō):“國(guó)內(nèi)專(zhuān)柜賣(mài)7900元,她跟我報(bào)4100元。說(shuō)是搞活動(dòng)的時(shí)候拿到的,我就沒(méi)有質(zhì)疑她是假的,畢竟是朋友介紹的,而且她確實(shí)在法國(guó)。她還說(shuō)這個(gè)微信號(hào)是不收錢(qián)的,就給了我一個(gè)微信的二維碼,我問(wèn)這個(gè)行不行,她說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。”

  不僅對(duì)付款的方式有特殊要求,這名海外代購(gòu)還說(shuō),他們的商品已經(jīng)在國(guó)內(nèi)有囤貨,不是從法國(guó),而是從吉林遼源發(fā)貨。高女士沒(méi)有多想,按照對(duì)方的要求付了4100元。可幾天之后,高女士收到的鞋卻讓她非常失望。不僅有瑕疵,做工還非常粗糙。

  高女士向這名海外代購(gòu)表示,對(duì)商品質(zhì)量很不滿(mǎn),并希望對(duì)方能夠退貨,但遭到拒絕。對(duì)方給出的理由是奢侈品也是商品,有些瑕疵是正常的。發(fā)來(lái)了一張?jiān)诜▏?guó)商場(chǎng)購(gòu)物的小票,表示有什么問(wèn)題就去國(guó)內(nèi)專(zhuān)柜申請(qǐng)售后服務(wù)。高女士說(shuō):“她說(shuō)我們的小票是有法律依據(jù)的,你去找專(zhuān)柜吧,我把票已經(jīng)發(fā)給你了。我說(shuō)你們什么思維啊?我找你買(mǎi)的,我干嘛去人家專(zhuān)柜?”

  無(wú)奈之下,高女士只能找到這雙鞋在國(guó)內(nèi)的發(fā)貨人。可對(duì)方表示,古馳的鞋子質(zhì)量就是這樣的,會(huì)有一些問(wèn)題,她購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候古馳官網(wǎng)就會(huì)有這樣的提示。這位發(fā)貨人員最后強(qiáng)調(diào),自己只管發(fā)貨,其它都不知情。

  高女士嘗試了多種維權(quán)渠道,但都沒(méi)有特別明確的解決方法。由于對(duì)這名海外代購(gòu)詳細(xì)信息的缺失,她想要到法院起訴也非常困難。此時(shí)她才明白為什么當(dāng)初付款時(shí)這名海外代購(gòu)不讓她在聊天的微信賬號(hào)里直接轉(zhuǎn)賬,而是要另外掃描二維碼。實(shí)際上,就是要鉆法律的空子。

  消費(fèi)者高女士認(rèn)為,自己通過(guò)海外代購(gòu)買(mǎi)到的古馳運(yùn)動(dòng)鞋有質(zhì)量問(wèn)題,并懷疑是假貨。她尋求了多種維權(quán)渠道,都沒(méi)有找到解決問(wèn)題的好辦法。如果她無(wú)法確定這名海外代購(gòu)的真實(shí)有效身份信息,接下來(lái)該怎么辦?北京天霜律師事務(wù)所律師蘆云認(rèn)為:第一要舉證證明這雙鞋究竟是不是正品或者有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,這是一個(gè)難點(diǎn)。第二,要去追索到當(dāng)時(shí)進(jìn)行交易的人是誰(shuí)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講,維權(quán)的時(shí)候第一個(gè)問(wèn)題就是要有明確的被告,才能進(jìn)一步走司法途徑。現(xiàn)在對(duì)于這位消費(fèi)者來(lái)講,顯然沒(méi)有辦法判定對(duì)方主體是誰(shuí)。通過(guò)微信或者之前的聯(lián)系方式看看有沒(méi)有辦法進(jìn)一步獲取對(duì)方的真實(shí)姓名和有效聯(lián)系方式。