央廣網(wǎng)北京2月4日消息 據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道，很多人買房不僅要花光積蓄，還可能背負(fù)巨額房貸，只為能買到一套居住起來非常舒適的好房子。不少人買房，都不太愿意選擇一樓，眾所周知，一樓的房子，采光不好、潮濕、下水道容易堵，如果買的是二手房、老房子，還可能出現(xiàn)污水反溢的問題。但其實，一樓也有好處，對于家有老人的家庭來說，一樓出入方便，而且價格稍微便宜一些，另外，目前大部分的高層樓房，一層都是獨(dú)立下水。
上海業(yè)主展女士就是為了家里老人出入方便，而選擇在上海保利象嶼公園悅府項目購買了一套一樓的房子。展女士介紹，她在買房前，還特意問了一樓是不是獨(dú)立下水的問題，當(dāng)時銷售人員告訴她，是獨(dú)立下水。
展女士買的這套房是新房現(xiàn)房，2020年9月份買的，2020年11月份收的房，2021年1月入住新房，就在她打算接老母親過來一起住的時候，也就是入住一周后，衛(wèi)生間馬桶居然出現(xiàn)反水、冒泡問題。展女士說：“在上海一樓不太好賣，我們買時有點(diǎn)猶豫，當(dāng)時問了銷售是不是獨(dú)立下水，當(dāng)時銷售說是獨(dú)立下水。搬過來一周以后，有一天馬桶突然反水了。”
是新房，還是獨(dú)立下水，為什么也會出現(xiàn)反水問題，展女士百思不得其解，趕緊聯(lián)系小區(qū)房屋維修中心的維修師傅上門維修，在得知是由于管道阻塞造成，疏通就可以解決問題后，她松了一口氣，但維修師傅提醒使用注意事項時說的一句話又讓她瞬間變得煩躁不安。展女士介紹：“我當(dāng)時就問他，我們戶型為什么會出現(xiàn)這種情況，當(dāng)時師傅說我們買的戶型的下水不是獨(dú)立的，我趕緊去求證，施工方的總工說整個小區(qū)里面的高層除了邊套是獨(dú)立下水，中間戶型的都不是獨(dú)立下水。”
第一次維修之后，展女士發(fā)現(xiàn)，只要樓上用水，她家馬桶內(nèi)的水就會出現(xiàn)冒泡的現(xiàn)象，而且不僅是之前出現(xiàn)問題的主衛(wèi)，客衛(wèi)有時也會出現(xiàn)，這讓她十分不安，她擔(dān)心現(xiàn)在小區(qū)入住率低，一旦入住的人多了，反水現(xiàn)象會更加嚴(yán)重。于是，她向多個專業(yè)人士咨詢，希望能找到原因和解決辦法。經(jīng)過和多個人溝通之后，展女士開始懷疑，新房衛(wèi)生間下水道反水可能是設(shè)計存在瑕疵導(dǎo)致的。
在這之后，展女士開始和開發(fā)商溝通解決方案。展女士介紹，經(jīng)過多次協(xié)商后，開發(fā)商方面的負(fù)責(zé)人林先生答應(yīng)整改，但表示無法改成獨(dú)立下水，只能是延長管道，而且只負(fù)責(zé)改主衛(wèi)的管道，還不保證能徹底解決。
展女士向記者提供了視頻、錄音、合同照片等證據(jù)資料。記者注意到，從相關(guān)視頻可以看到，樓上沖水時，在展女士家可以聽到清晰下水的聲音，而且馬桶內(nèi)的水也會跟著產(chǎn)生大幅晃動。新房為什么也會出現(xiàn)這類問題？對于這個問題，在展女士提供的一段開發(fā)商、她和當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門三方面談話的錄音證據(jù)資料中有相應(yīng)的答復(fù)。該項目的設(shè)計人員答復(fù)展女士：“有氣壓的原因是因為管道不暢，前端的管道不通，如果兩端都是通的話，它是不會產(chǎn)生氣壓的，產(chǎn)生這種冒泡原因有可能是前端不是很通暢。”
設(shè)計人員認(rèn)為出現(xiàn)反水是小概率事件，但展女士認(rèn)為，“小概率事件”的背后也存在隱患，出現(xiàn)一次污水反溢，就可能造成很大的麻煩。
目前開發(fā)商給出的解決方案，能否徹底解決展女士家出現(xiàn)的反水、冒泡問題？隨后記者進(jìn)一步向上海保利象嶼公園悅府項目的開發(fā)商——上海磐臣房地產(chǎn)開發(fā)有限公司核實相關(guān)問題。該公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人林先生答復(fù)記者：“沒有反水。樓上在用水的時候，馬桶的存水有輕微波動，就是一定氣壓造成的。關(guān)于一層不是獨(dú)立排水的問題，我現(xiàn)在也不敢說銷售人員有沒有說過。銷售人員是不承認(rèn)他說過這個話的。我們合同所有給她的東西都沒有說明是獨(dú)立下水，而且我們這個下水是符合設(shè)計規(guī)范要求的，是按圖施工的。她一定要改，我們給出的解決方案是適當(dāng)延長主衛(wèi)管道長度。過完年之后就可以改動，但是動完之后效果好不好，我也不能確定。”
林先生也認(rèn)為后期出現(xiàn)反水是小概率事件，并向記者表示，物業(yè)會定期對管道進(jìn)行疏通，如果說因為管道堵塞，而造成業(yè)主家反水嚴(yán)重，還造成了相應(yīng)的損失，業(yè)主可以通過打官司來解決，一般都會勝訴，不需要擔(dān)心。
新房衛(wèi)生間馬桶反水問題，到底該怎么處理？北京潮陽律師事務(wù)所律師裘葉提醒：“一旦出現(xiàn)反溢情況，會給消費(fèi)者造成很大的麻煩，開發(fā)商能否從消費(fèi)者的角度考慮如何改善目前存在的排水問題，能否給出一個更為合適的方案進(jìn)行相應(yīng)的維修。建議雙方達(dá)成一個協(xié)議，就關(guān)于維修問題或者后續(xù)可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行相應(yīng)的約定，比如延長保修期限，或者是其他措施來解決目前存在的一些問題。”
