跨年假期銀行攬儲壓力山大 儲戶吐槽排隊令人抓狂
2017-01-03 09:56:00 來源:中國經濟網
■本報記者 彭 妍
揮別2016年,迎來2017年,不少銀行又開始了新一輪的攬儲大戰(zhàn)。
跨年假期,銀行很忙——向客戶發(fā)送存款送禮的短信、在網點外的LED屏幕上滾動播放利升至最高的消息、發(fā)行高收益率的理財產品、發(fā)行貴金屬雞年賀歲系列產品……
近日,《證券日報》記者走訪北京地區(qū)多家銀行網點發(fā)現,元旦已至、春節(jié)不遠,銀行攬儲的壓力大增,“存款送禮”等行為再現;此外,年終歲末,儲戶依舊扎堆到銀行網點辦理業(yè)務,排隊也是家常便飯。
存定期、買理財即送禮
本報記者走訪了部分銀行網點,發(fā)現各家銀行幾乎都是客戶“爆滿”,取款、存錢、轉賬、買理財產品、掛失、開戶,銀行柜員忙得不可開交。
此外,年末銀行攬儲大戰(zhàn)愈演愈烈,各家銀行都使出了渾身解數,為吸納儲戶資金,可謂“各顯神通”——上浮存款利率、頻發(fā)高預期收益率的理財產品,甚至是舉行各種存款送禮活動。
存款送禮,一度是不少銀行攬儲的重要手段,但隨著各級監(jiān)管部門對此類行為的查處,這種攬儲方式已經基本銷聲匿跡。不過,本報記者近日在采訪中了解到,隨著年末銀行攬儲壓力的加大,部分銀行存款送禮的行為又開始出現。
在一家國有大行支行網點,在大廳的信息公示欄上寫著:“我行定期存款利率最高上浮30%,三年大額定期存單利率上浮40%。另外,新增存定期三年、五年,金額5萬元以上的客戶,贈送小禮品一份,數量有限,送完即止!他行資金每增加10萬元,在加送一套。”
某城商行的一位大堂經理告訴《證券日報》記者:“只要在我行新增20萬元的存款或者買理財產品,期限在三個月以上,就可以得到我行送出的禮品,資金越多禮品也越豐厚,比如一些品牌洗護用品、花生油等。
銀行金條打價格牌
每年年末的賀歲金市場,都是銀行貴金屬銷售的旺季。本報記者走訪國有大行發(fā)現,新年的氣氛早已被渲染起來,各家銀行的大廳內都是一片喜氣洋洋,除了賀歲金條、首飾金以外,雞年生肖章、生肖幣、生肖鈔等各種象征雞年大吉的貴金屬都出現在了宣傳單子上,栩栩如生。而且有的銀行還融入了不少紅包元素,推出QQ紅包金元寶。
本報記者來到一家國有大行網點,該行的門口放了一個小黑板,上面寫道:“熱銷新品,雞年賀歲金618元,金葫蘆(福祿)268元,雞年金條已到!”該行的理財經理告訴本報記者:“目前,金條有優(yōu)惠,打完折差不多便宜6元/克,最近銷售得挺好,如果有購買需求要提前預約。”
另外,《證券日報》記者了解到,部分中小銀行售賣的金條的優(yōu)惠力度更大一些,某城商行的理財經理表示,“目前雞年金條有優(yōu)惠,在原來基礎上便宜差不多每克10多元,如果要買的話要抓緊,不管是自己收藏還是送人,都是很不錯的選擇。
“這個比壓歲錢好,既有可愛的QQ企鵝表情,又有生肖文化,金的元寶,加上很Q萌的紅包,送給孩子們最好不過了”,一位正在某國有大行網點選購的市民說。據了解,該行這套“QQ紅包金元寶”僅售968元一套,自出售以來,頗受投資者喜愛,很多人一次就訂幾套。
該行的工作人員告訴本報記者,這套“QQ紅包金元寶”利用了最熱門的3D技術,十分新穎,吸引了不少客戶,成為很多客戶過年送禮的首選。元旦過后還會有活動,價格可能還要便宜一些。
儲戶排隊直呼“等不起”
VIP加塞、對公窗口很閑、綜合業(yè)務窗口排長龍……去銀行辦業(yè)務時排隊已經成為家常便飯,讓儲戶直呼“等不起”。
“現在存款或取錢的人真多,家家銀行都是爆滿,最少都要等半個小時以上!”某公司財務人員張女士抱怨說,快到年底,公司業(yè)務款結算、年終獎、工資等都要趕著提取出來,可是她連走三四家銀行發(fā)現大廳里都排起了長龍,真是鬧心。
《證券日報》記者在一家銀行辦理業(yè)務時,則遇到了VIP顧客隨時插隊的情況:第一個窗口辦完業(yè)務后,系統(tǒng)開始叫號,前去辦理的是一位剛進門的拿著“V”開頭號碼的顧客。過了一段時間,第三個窗口重新開始辦理業(yè)務并叫號,仍然叫的是“V”開頭號碼的顧客,而且當時在綜合窗口排隊等候的人很多。銀行解釋稱,這是VIP客戶,有優(yōu)先辦理權。“對于VIP客戶,銀行應該加開窗口,而不是直接插隊”,儲戶李女士表示。
本報記者發(fā)現,有的窗口顧客辦完業(yè)務,銀行工作人員隨即掛出“暫停服務”的牌子。但是大廳里卻很多人還在等候區(qū)坐著,至少半小時,最長的1個多小時。在各家銀行的現金業(yè)務窗口忙得不可開交的時候,理財業(yè)務窗口、對公業(yè)務窗口則往往“悠閑”許多。
“每次到銀行都得排長隊,有的時候,辦理個人業(yè)務窗口明明有四個,可就開那么一兩個,其他的窗口不是打出‘暫停服務’的牌子,就是里面根本沒有工作人員。外面都排了幾十人了,也不增加窗口和工作人員”,部分儲戶向本報記者抱怨。
正在排隊存款的王女士告訴記者:“每次最少排隊30分鐘。到銀行辦業(yè)務,不是在排隊中放棄,就是在排隊中抓狂。”
一家銀行大廳里坐了20余人。本報記者在取號臺領取了一個個人業(yè)務號碼,等了約50分鐘后方輪到記者辦理業(yè)務。在網點大廳里,部分等待的儲戶甚至打起了盹。
“最近辦理業(yè)務的人特別多,我們一些網點到下午5點仍是排著長隊。每天下午三、四點是一天中的客流高峰,建議儲戶辦理業(yè)務錯開這段時間”,某銀行相關人士介紹說,為方便廣大市民,他們也采取了不少應對措施,在大廳里又增加了兩臺自助設備,市民也可以電話銀行、網絡銀行等方式辦理簡單業(yè)務,以分流業(yè)務量并節(jié)約客戶大量排隊時間。
編輯:謝孟歡
關鍵詞:理財產品;生肖幣;銀行;儲戶
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2017-01-03 09:47:00
在近期人民幣對美元整體呈現貶值趨勢的情況下,將人民幣換成美元、購買美元理財產品一時走俏。除人民幣、美元理財的收益率差及匯率波動的不確定性外,人們在做美元理財時仍有些易忽視的成本和需承擔的風險。
2017-01-02 09:22:00
在近期人民幣對美元整體呈現貶值趨勢的情況下,將人民幣換成美元、購買美元理財產品一時走俏。除人民幣、美元理財的收益率差及匯率波動的不確定性外,人們在做美元理財時仍有些易忽視的成本和需承擔的風險。
2017-01-02 07:49:00
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