央廣網(wǎng)北京3月30日消息（記者覃勇）由中國家用電器協(xié)會指導(dǎo)，中國家電網(wǎng)主辦，GfK中國特約聯(lián)合主辦的“chuang·顛覆·贏未來——2021中國家電創(chuàng)新零售峰會”近期在上海虹橋國家會展中心舉辦。AWE2021期間頂級峰會密集舉辦，國內(nèi)外業(yè)界風(fēng)云人物、跨界頂級大咖聚首于此，針對智慧科技、消費電子、地產(chǎn)、設(shè)計、環(huán)保、健康、創(chuàng)新零售等多維度話題展開討論，中國家電創(chuàng)新零售峰會作為AWE2021同期重要配套活動，本次會議匯聚了來自家電、零售、科技、平臺、研究機(jī)構(gòu)等和行業(yè)組織的大咖級代表，就當(dāng)下零售行業(yè)的新趨勢、新思路、新技術(shù)等進(jìn)行了探索。

　　中國家電網(wǎng)聯(lián)合GfK中國共同發(fā)布的《2021年中國家電創(chuàng)新零售白皮書》顯示，在疫情期間，超出40%的消費者增加了在線購物的頻率。據(jù)了解，送貨到家是獲取商品的主要方式，社區(qū)團(tuán)購和其他線上應(yīng)用的購物方式相應(yīng)激增。這樣的背景趨勢下，深諳此道的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)投入大量資金來搶占這一新興市場也就顯得不足為奇。

　　家電行業(yè)經(jīng)歷過2009-2013年的“家電下鄉(xiāng)”和“以舊換新”等惠民政策后，逐漸由增量市場邁入存量市場，家電普及率較高。根據(jù)國家統(tǒng)計局《2020年中國統(tǒng)計年鑒》數(shù)據(jù)，2019年全國居民平均每百戶年末洗衣機(jī)擁有量為96.0臺，電冰箱(柜)、空調(diào)及彩電的百戶擁有量均超百臺，分別為100.9臺、115.6臺及120.6臺。在如此高的普及度下，家電市場新增需求甚微，存量市場競爭激烈，成熟市場對廠商和零售商提出了新的挑戰(zhàn)，再遇上2020年年初突發(fā)的疫情，當(dāng)零售渠道由傳統(tǒng)的分銷、大賣場到火熱的線上平臺都已很難刺激消費者對家電的購物沖動，創(chuàng)新零售迫在眉睫。

　　“經(jīng)過多年發(fā)展，新零售環(huán)節(jié)無論是從物質(zhì)到精神的宏觀環(huán)境，還是從量變到質(zhì)變的消費環(huán)境、亦或從崇洋到自信的消費觀念都在發(fā)生巨變”，中國商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會副會長王耀表示，在這樣的環(huán)境下，新消費群體快速增加。“當(dāng)下的四類消費群體中，真正沒有生活壓力的是Z群體，這些人的消費非常明顯地引導(dǎo)著社會潮流，我們看到Z群體更多關(guān)注的是精神上的消費，包括關(guān)注旅游、奢侈品、高端教育等，尤其是關(guān)注符號明顯的品牌。這些人越來越自信、愛國、關(guān)注藝術(shù)和創(chuàng)新，成為我們國家消費環(huán)境中引導(dǎo)‘積極向上消費’的一股力量。于此同時，還有一部分消費群體是理性且追求極致性價比的，但他們也會關(guān)注美好的生活方式，關(guān)注自我價值的實現(xiàn)。于是市場端呈現(xiàn)出兩種不同的市場，對應(yīng)的企業(yè)就必須面對一個不熟悉的虛實結(jié)合的世界”。基于此，王耀認(rèn)為，在疫情的加速催化下，目前包括家電企業(yè)在內(nèi)所有的企業(yè)面對的都是快速變化的市場，那么由實體到互聯(lián)網(wǎng)、由互聯(lián)網(wǎng)到實體的快速變化中怎么創(chuàng)新融合，就成為現(xiàn)在企業(yè)所面對也必須去解決的問題。

　　過去一年，新冠疫情改變了人們的生活與消費習(xí)慣，也加快了各行業(yè)、企業(yè)渠道變革的步伐。“我們看到，家電企業(yè)正在不斷與各渠道平臺深化合作，在渠道創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和渠道數(shù)字化變革中不斷地探索。如F2C、C2M等模式的興起，直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購等新興零售模式的風(fēng)靡等”。中國家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風(fēng)認(rèn)為，家電零售的創(chuàng)新始終是進(jìn)行時，每年一小變，3-5年明顯變化，10年、8年發(fā)生巨變。這種變化主要來自兩方面的推動，一方面是供給端，體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新、新興品類的導(dǎo)入、技術(shù)驅(qū)動下的零售模式創(chuàng)新以及零售場景的重構(gòu)，另一方面來自需求端，來自消費者的變化，不同代際消費理念的變化，以及新的消費群體如Z群體的成長和崛起。

　　“Z世代的消費觀體現(xiàn)為：性價比、社交媒體、品牌體驗、產(chǎn)品顏值&創(chuàng)新”，GfK(中國)家電事業(yè)部總經(jīng)理張存也提到，疫情黑天鵝帶來了零售創(chuàng)新難得的機(jī)遇窗口，伴隨未來市場消費主力Z世代崛起，傳統(tǒng)消費觀將被顛覆，零售創(chuàng)新成為必然。“后疫情時代，零售商對線上線下的打通，廠商渠道碎片化、去中心化的嘗試，將使得新零售的無界限感成為零售發(fā)展的新方向。”

　　張存認(rèn)為，當(dāng)下，渠道為王已成為過去，家電業(yè)也將告別“純電商”時代，創(chuàng)新零售變革樂章已然奏響。以白電（空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)）線上市場發(fā)展為例，根據(jù)GfK中國市場零售數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，白電線上市場零售額占比由2012年的不足3%擴(kuò)張至2020年的超過46%，成長極為迅速，充分展示出消費者對網(wǎng)購從嘗試到信任的改變。同時，隨著近兩年線上市場增速逐漸放緩、趨于飽和，預(yù)計接下來在線市場的發(fā)展方向?qū)⒏�多與線下互補(bǔ)，平衡發(fā)展。而當(dāng)兩線聯(lián)動逐漸成為常態(tài)，為更好滿足消費者的better deal & shopping easier需求，社交裂變、社區(qū)團(tuán)購、拼購加速，直播營銷新模式開始興起。

　　2021年被認(rèn)為是“市場復(fù)蘇的一年”。家電消費是消費復(fù)蘇的重要組成部分，今年兩會《政府工作報告》也明確了“穩(wěn)定增加汽車、家電等大宗消費”的政策取向，很顯然，穩(wěn)定家電等大宗消費對做好內(nèi)循環(huán)意義重大。而無論家電行業(yè)的韌性也好，家電消費對經(jīng)濟(jì)發(fā)展重大意義也好，既離不開產(chǎn)品層面的創(chuàng)新，也離不開渠道變革和零售的創(chuàng)新。在此方面，對于家電企業(yè)而言，隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的消失，公域流量價格水漲船高，要想降低獲客成本、提高用戶生命周期價值，構(gòu)建自己的私域流量變得迫在眉睫。于是，加碼智慧零售戰(zhàn)略布局、加深線上線下一體化協(xié)同，逐漸成為家電企業(yè)打造第二增長曲線的共識。

　　“雖然疫情對市場造成了極大的沖擊，但無論是平臺企業(yè)還是品牌方都在零售渠道進(jìn)行了最大的努力”，中國家電網(wǎng)總編呂盛華表示，線上市場的蓬勃發(fā)展和線下市場的不可替代性在平衡中尋找更好的出路，新的零售模式正在快速地進(jìn)化并影響著更多人的消費習(xí)慣，也創(chuàng)造著市場上零售的新格局。“擁抱技術(shù)變化、洞察消費需求并不斷優(yōu)化消費體驗，是品牌商和零售商贏得未來發(fā)展的方向。”

　　作為后疫情時代首個重啟的國際性家電及消費電子展，3月23日—25日在上海虹橋國際會展中心舉行的中國家電及消費電子博覽會（AWE2021）受到全球家電及消費電子企業(yè)和消費者的空前關(guān)注。本屆AWE擁有6個展館、15萬平米的展示規(guī)模。參展商包含全球高端品牌、國際一線品牌及新興品牌等1000+家企業(yè)，自下而上全段位滿足不同人群的生活與消費需求。在歐美疫情蔓延的當(dāng)下， AWE毫無疑問是2021年全球最大規(guī)模的一場家電及消費電子產(chǎn)業(yè)展會。