央廣網南京6月28日消息 全天候24小時受理關于創(chuàng)新名城建設方面的建議與訴求，為高新技術企業(yè)、新型研發(fā)機構提供更高效便捷的服務通道……今后，南京創(chuàng)新企業(yè)和人才遇到困難和問題，只要撥打創(chuàng)新名城服務專席熱線12345-9，即可第一時間解決——誠意滿滿的政策禮包，體現(xiàn)了南京尊才愛才的城市氣質。
據悉，在現(xiàn)有12345政務熱線增設創(chuàng)新名城服務專席，是南京深入推進創(chuàng)新名城建設，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，旨在更精準地研判分析創(chuàng)新主體在建設發(fā)展過程中遇到的困難和問題，更大力度推動訴求建議的解決落實，助力創(chuàng)新主體更好地生存發(fā)展。
相關負責人介紹，創(chuàng)新名城服務專席負責受理高新技術企業(yè)、新型研發(fā)機構等創(chuàng)新主體涉及創(chuàng)新名城建設、知識產權保護、“一號文”政策落實兌現(xiàn)、自身發(fā)展等方面的意見建議和困難訴求。在服務流程上，專席設計得貼心又務實。
南京創(chuàng)新名城服務專席12345-9開通（央廣網發(fā) 官方攝影供圖）
在線聯(lián)動解答——創(chuàng)新主體有政策咨詢和辦事訴求時，由12345創(chuàng)新名城熱線服務專席按照政策知識庫進行解答。對不能解答的訴求，由專席連線相關部門和板塊靠前給予直接、快速、精準答復。
服務工單辦理——對不能在線答復的政策咨詢和辦事訴求，由12345平臺形成工單，第一時間交由相關職能部門辦理。承辦單位收到工單后主動聯(lián)系服務對象，溝通訴求并告知辦理程序及期限。辦理時限按照《南京市12345政務熱線管理辦法》(修訂)規(guī)定執(zhí)行。
全程標簽化處置——接到創(chuàng)新主體訴求時，統(tǒng)一設置“創(chuàng)新名城”標簽，準確記錄創(chuàng)新主體訴求和答復信息，將訴求內容和答復結果統(tǒng)一歸集至專門的訴求數據庫，形成動態(tài)積累、持續(xù)利用的創(chuàng)新主體訴求數據資源。
南京創(chuàng)新名城服務專席12345-9開通（央廣網發(fā) 官方攝影供圖）
同時，按照“誰主管、誰負責、誰答復”的辦理原則，市委創(chuàng)新辦將定期匯總分析辦理結果，并跟蹤督辦。
近年來，為持續(xù)打造創(chuàng)新名城，吸引各類人才來寧，南京制定一系列引才政策：實施人才“舉薦制”，大膽選用“非共識性人才”；實施“紫金山英才計劃”，推出“紫金山英才卡”，集成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、子女教育、健康醫(yī)療等特色精準服務，形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才“強磁場”……穩(wěn)居國家創(chuàng)新型城市第一方陣的南京，持續(xù)給創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供與城市共成長、充滿驅動力的大舞臺。
