“您收到了新的訂單。”上午9點，記者在家家悅生活港見到龐志遠時，他已經(jīng)忙得不可開交，這已經(jīng)是龐志遠今天一早接到的第10單了。跟龐志遠一樣的家家悅生活港配送員還有很多，為了滿足市民不斷增加的線上需求，配送員張繼東從正月初一開始一天假也沒休息，配送員姜勝龍單日送單量達到80單，從早上7：00一直送到晚上11：30。

　　面對疫情，市民積極響應號召，減少外出。可是每天蔬菜、水果等生活必需品采購問題要如何解決？疫情面前顯擔當，家家悅集團多措并舉解決非常時期的群眾生活問題。不少門店通過小程序、微信群、第三方平臺預定的方式，讓市民足不出戶就能填滿家里的“菜籃子”，解決非常時期的群眾生活問題。

　　在家家悅威海生活港，記者觀察到，前往超市采購的人流量明顯減少。居住在生活港周邊的市民更多地選擇在“悅生活”線上小程序上下單，由超市的揀貨員們“代替”他們往返穿梭于各種貨架間進行采買。

　　“市民可以在‘悅生活’小程序上買到生鮮蔬菜、肉禽、海產(chǎn)、雜貨等實體店內(nèi)所有商品，和線下購物是一樣的。”家家悅生活港（w37店）配送部經(jīng)理岳明玉介紹說。

　　市民下單后，揀貨員們配齊商品并通過黑科技“懸掛鏈”，將商品在5分鐘內(nèi)迅速運送到打包區(qū)進行裝箱打包。“我們嚴格按照生熟分開來進行打包，冷凍食品會單獨增加一個冷凍包裝，餐食會配有專用的餐包，其他雜貨也會按品類碼放好，冷熱分開避免食品受到污染，讓市民吃得更放心。”岳明玉說。

　　非常時期，家家悅威海生活港還將配送范圍擴大，除了居住在以生活港為中心3公里范圍內(nèi)的市民可以享受線上配送外，威海經(jīng)區(qū)周邊紫藤花園、紫薇花園等12個社區(qū)的居民都可以享受到這個紅利，此外，市民線上下單，還可以參與抽取免郵券活動，享受0配送費。

　　“疫情發(fā)生以來，越來越多的市民選擇線上服務，不但我們威海生活港，包括濟南明府城的生活港，顧客在線上的訂單量較之前都有明顯的增長。” 家家悅集團新零售事業(yè)部總經(jīng)理王鳴旭介紹到。

　　目前，家家悅威海生活港日均可處理市民訂單1000單左右，在保證安全的情況下，家家悅生活港的工作人員將盡可能快的為市民送貨上門。

　　此外，家家悅集團還利用微信群和第三方平臺，讓家家悅的“菜籃子”“米袋子”走進更多的威海社區(qū)，盡可能多的減少市民集中外出購物的次數(shù)。“威海市區(qū)一共有300多處家家悅門店，每個門店現(xiàn)在都有5至10個500人的微信群。我們根據(jù)各個門店周邊不同客群，制定了不同價格檔位的肉蛋菜和民生商品組合，超市工作人員會在群里提示大家什么時間來訂貨，大家微信群里訂的貨將有工作人員在固定時間送到社區(qū)。”王鳴旭介紹。“同時，我們還與美團合作，目前支持家家悅中心店以及周邊一些門店線上下單，我們將于近期再上線7家門店，保證更多市民足不出戶就能買到新鮮的蔬菜。”