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        游客追求消費(fèi)體驗升級 智慧旅游成為發(fā)展趨勢

        2016-05-24 17:25:00 來源:人民日報

        聯(lián)合策劃:人民日報要聞九版、人民日報中央廚房

        數(shù)據(jù)來源:國家統(tǒng)計局

          《2015—2016中國人旅游情況報告》(統(tǒng)計時段:2015年5月—2016年5月)

          制圖:蔡華偉 李姿閱 鮑雅麗

          本期統(tǒng)籌:呂中正 黃天夷

          浙江溫州的胡先生近日剛剛結(jié)束美國十日游回國,“整個行程花了1.5萬元,像我連普通話都說不清楚也不影響出國旅游”。隨著中國經(jīng)濟(jì)與國民收入的增長,旅游正越來越成為國人生活中的“必需品”。

          國家旅游局日前發(fā)布的《中國旅游發(fā)展報告(2016)》顯示,2015年,我國國內(nèi)旅游突破40億人次,國民人均出游2.98次,旅游收入超過4萬億元人民幣。我國目前已擁有全世界最大的國內(nèi)旅游消費(fèi)市場,全民旅游時代正悄然來臨。同時,人們對旅游品質(zhì)、旅游創(chuàng)新提出了更高要求。

          游客:愿花更多錢買更好的體驗

          “上車睡覺,下車撒尿,景點(diǎn)拍照,回來一問啥都不知道。”這種走馬觀花的景點(diǎn)游、扎堆兒游不少人曾經(jīng)歷過。旅游本來是要放松身心,卻總是被搞得疲于奔命,不斷從一個景點(diǎn)奔向另一個景點(diǎn)。

          中國旅游研究院、攜程旅行網(wǎng)對今年“五一”小長假旅游的監(jiān)測分析顯示,消費(fèi)水平升級,游客愿意花更多錢買更好的體驗;出境游更熱,旅行方式由觀光購物轉(zhuǎn)向休閑度假;自由行比例提升,跟團(tuán)游更講究品質(zhì),正在成為旅游的大趨勢。

          “無論是民俗還是水鎮(zhèn)大酒店,我們的標(biāo)準(zhǔn)都是比較高的。”北京古北水鎮(zhèn)旅游有限公司銷售公司總經(jīng)理苑赟坦言。“景區(qū)目前最高可接待2100人住宿,一到周末往往出現(xiàn)一房難求的局面,說明國內(nèi)游客對于旅游品質(zhì)的要求越來越高,不再是走過、路過、看過,享受型需求正成為不少國內(nèi)游客旅行方式的追求。

          百度地圖發(fā)布的“五一”出行大數(shù)據(jù)顯示,自駕游成為人們出游的新選擇,1—2小時行程近郊游成新寵。今年“五一”小長假,許多市民以自駕的方式到城市周邊的公園、花園景區(qū)、濕地、古鎮(zhèn)等地游玩。大數(shù)據(jù)顯示,北京桃花海主景區(qū)、上海嘉定紫藤園、廣州長隆野生動物世界等成為熱門地區(qū)。

          景區(qū):發(fā)展“大旅游”,避免同質(zhì)競爭

          “在我國旅游發(fā)展的初級階段,主要是建景點(diǎn)、景區(qū)、飯店、賓館。然而旅游業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,已經(jīng)到了全民旅游和個性化旅游為主的全新階段,傳統(tǒng)的景點(diǎn)旅游模式已不能滿足現(xiàn)代大旅游發(fā)展的需要。”國家旅游局局長李金早說。

          在國家旅游局今年公布的首批262個國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位名單中,北京的延慶區(qū)、昌平區(qū)、平谷區(qū)三區(qū)入選。延慶景區(qū)景點(diǎn)多,“家底兒”著實(shí)厚實(shí)。享譽(yù)世界的八達(dá)嶺長城,塞外漓江龍慶峽,千古之謎古崖居……這些特色十足,聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的景區(qū)景點(diǎn),每年吸引大批游客前來旅游。在旅游業(yè)競爭日趨激烈、同質(zhì)化傾向明顯的今天,延慶主動求變,按照全域旅游的思路,融合全區(qū)資源,將整個2000平方公里行政區(qū)域打造成一個超大景區(qū)。

          李金早表示,“景點(diǎn)模式”的“小旅游”變身為“全域模式”的“大旅游”,重點(diǎn)是要實(shí)現(xiàn)幾大轉(zhuǎn)變,包括從單一景點(diǎn)景區(qū)建設(shè)管理到綜合目的地統(tǒng)籌發(fā)展轉(zhuǎn)變,破除景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)外的體制壁壘和管理圍墻,實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)一體化,旅游監(jiān)管全覆蓋;從門票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變;從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”融合發(fā)展方式轉(zhuǎn)變;從旅游企業(yè)單打獨(dú)享到社會共建共享轉(zhuǎn)變……

          未來:旅游開啟智慧模式

          隨著旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)的迅速展開,“智慧旅游”將成為我國旅游業(yè)未來發(fā)展的趨勢。

          來自陜西咸陽的辛先生,今年“五一”假期帶著父母前往臨潼游覽。“我每次到臨潼,首先會在‘智慧臨潼’旅游APP上查詢景點(diǎn)、路線等信息,挺方便的。”辛先生介紹,該APP上包含臨潼區(qū)有關(guān)吃、住、行、游、購、娛等各種信息,可以有計劃、更合理地進(jìn)行旅游選擇,盡情享受輕松、便捷、暢快的旅游體驗。目前臨潼區(qū)已經(jīng)開始智慧城市建設(shè),包括數(shù)據(jù)中心管理平臺、智慧城市運(yùn)行中心、智慧城管應(yīng)用、智慧旅游應(yīng)用、智慧公安應(yīng)用、智慧防汛應(yīng)用建設(shè)。交通部門也可以根據(jù)車流量預(yù)測,疏導(dǎo)極易擁堵路段。

          調(diào)查顯示,網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂旅游產(chǎn)品的使用比例最高,參與調(diào)查者中93%會使用;其次是通過電話預(yù)訂,使用比例為45%;再次為手機(jī)客戶端預(yù)訂,使用比例為39%;選擇線下旅行社的僅為17%。

          “互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)正在深刻地改變每個人的信息獲取方式、消費(fèi)方式,我們也應(yīng)該順應(yīng)信息化的浪潮,運(yùn)用更加便捷的工具提升消費(fèi)者在旅游過程中的體驗。”北京密云區(qū)旅游委主任郭生海表示。在密云,一些很普通的民俗戶都可以直接在網(wǎng)上預(yù)訂和支付。

          業(yè)內(nèi)人士評價,游客對高品質(zhì)旅游產(chǎn)品的需求不斷擴(kuò)大,迫切需要市場提供多元化、人性化的選擇,而“智慧旅游”正是未來旅游行業(yè)加快“互聯(lián)網(wǎng)+”、發(fā)展“未來旅游”的重要方式。

          (綜合本報記者賀勇、張丹華及新華社記者報道)

        編輯:安紅麗

        關(guān)鍵詞:旅游模式;旅游產(chǎn)品;旅游收入;旅游行業(yè);旅游企業(yè);旅游體驗;大旅游;五一;必需品;家底兒

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