近日,沃爾瑪旗下的山姆會(huì)員店被曝下架了新疆產(chǎn)品。面對(duì)質(zhì)疑,山姆回應(yīng)稱下架是因?yàn)椤皫齑妗薄5S即有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),其他因庫存不足而下架的產(chǎn)品在山姆官網(wǎng)上依舊能搜到產(chǎn)品信息,只是不能購買而已,和被下架的新疆產(chǎn)品完全不一樣。如此有針對(duì)性的“刻意而為”,引發(fā)了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿,多地出現(xiàn)退卡潮。
近幾年,以山姆為代表的倉儲(chǔ)會(huì)員店逐漸興盛起來。沃爾瑪公布的數(shù)據(jù)顯示,山姆會(huì)員店在中國的22個(gè)城市開了36家門店,會(huì)員數(shù)達(dá)400萬人。發(fā)展勢(shì)頭好,分店開得多,付費(fèi)會(huì)員制的模式也逐漸得到了中國消費(fèi)者的認(rèn)可。在這樣良好發(fā)展勢(shì)頭之下,山姆是否忘記了對(duì)消費(fèi)者的初心?
毫無理由地下架新疆產(chǎn)品,作為一種商業(yè)行為,缺乏理性。對(duì)于背后的原因,山姆尚未給出正式回應(yīng)。無論如何,將商業(yè)問題夾帶不可告人的私貨,都是愚蠢和短視的。依靠著中國市場,掙著廣大中國消費(fèi)者的錢,卻在背地里采取齷齪手段抵制這個(gè)國家和人民生產(chǎn)的產(chǎn)品,這樣“吃飯?jiān)义仭钡男袨椋仁菍?duì)正常市場規(guī)律的違背,也是對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益和情感的傷害。
希望山姆尊重市場規(guī)律,盡快作出回應(yīng),糾正錯(cuò)誤做法。畢竟,消費(fèi)者是要用腳投票的。當(dāng)權(quán)益和情感無法得到保障與尊重,山姆還想在中國繼續(xù)掙錢,恐怕難了。(央廣網(wǎng)評(píng)論員 田甜)
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