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        央廣網(wǎng)

        網(wǎng)絡(luò)餐飲新規(guī)征求意見 全面涵蓋各相關(guān)主體

        2017-02-14 12:00:00來源:央廣網(wǎng)

          食品安全問題關(guān)乎國計民生,備受老百姓關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)訂餐安全問題將迎來更加完善的監(jiān)管。國家食品藥品監(jiān)督管理總局日前發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》,向社會公開征求意見。這一征求意見稿的產(chǎn)生植根于網(wǎng)絡(luò)訂餐業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,其發(fā)布實施對于行業(yè)發(fā)展具有深遠影響。

          網(wǎng)絡(luò)訂餐正規(guī)化受關(guān)注

          有報告顯示,2016年我國外賣O2O市場規(guī)模達1524億元,與此同時外賣行業(yè)中也出現(xiàn)了魚龍混雜的局面。一方面,消費者網(wǎng)上訂餐習(xí)慣逐漸養(yǎng)成,市場規(guī)模不斷擴大;另一方面,餐飲O2O存在的一些問題嚴重制約其長遠發(fā)展。

          網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺審核把關(guān)不嚴,為無證經(jīng)營“黑作坊”提供了生存土壤,從而導(dǎo)致眾多小作坊“橫行”,繼而衍生出食品安全衛(wèi)生不達標(biāo)等諸多問題,多家媒體曾曝光,外賣送餐箱不消毒、送餐員拿不出健康證,公司對送餐箱沒有太多要求等行為。與此同時,為了吸引用戶、提高利潤,競價排名成為不少商家的慣用伎倆。

          網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺經(jīng)歷野蠻生長后,從2016年起入駐外賣平臺餐廳的正規(guī)化開始越來越被重視,2016年10月,最新的《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》正式實施,其中最重要的規(guī)定就是要求網(wǎng)絡(luò)外賣平臺的各商家要亮“證”。 因餐廳資質(zhì)、食藥衛(wèi)生等問題,國內(nèi)幾家外賣平臺先后被北京、上海、江蘇、廣東、山東等地的食藥監(jiān)管以及市場監(jiān)管部門約談,央視2016年“3·15晚會”曝光無資質(zhì)店鋪入駐主流網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐平臺。

          聚焦網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)監(jiān)督管理辦法

          近日發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)監(jiān)督管理辦法》(征求意見稿)明確規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)訂餐商戶應(yīng)當(dāng)具有實體店鋪并依法取得食品經(jīng)營許可證,按照食品經(jīng)營許可證載明的主體業(yè)態(tài)、經(jīng)營項目從事經(jīng)營活動,不得超范圍經(jīng)營,否則將面臨最低5萬元罰款。

          在征求意見稿中送餐人員也納入了監(jiān)管范圍,送餐人員應(yīng)當(dāng)避免直接接觸食品,確保送餐過程食品不受污染,禁止重復(fù)使用一次性餐具。同時,送餐人員應(yīng)當(dāng)保持個人衛(wèi)生,使用安全、無害的配送容器,并保持容器清潔。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者經(jīng)營有保鮮、保溫、冷藏或者冷凍等特殊要求食品的,應(yīng)當(dāng)使用能保證食品安全的保存、配送措施。送餐員未履行相應(yīng)義務(wù)的,食藥部門將對送餐員所在單位進行5000元—1萬元罰款。

          網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺提供者應(yīng)當(dāng)對餐飲服務(wù)提供者實地進行審查,對餐飲服務(wù)提供者實名登記,審查其食品經(jīng)營許可證,登記網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者的名稱、法定代表人(負責(zé)人)、地址及聯(lián)系方式,并與餐飲服務(wù)提供者簽訂協(xié)議,明確食品安全責(zé)任。

          這些網(wǎng)絡(luò)餐飲管理新規(guī),有助于網(wǎng)絡(luò)餐飲業(yè)的良性發(fā)展。

          回應(yīng):多方行動提升訂餐品質(zhì)

          針對網(wǎng)絡(luò)餐飲監(jiān)督趨嚴,多家第三方訂餐平臺表示,網(wǎng)絡(luò)訂餐尚屬新生業(yè)態(tài),發(fā)展速度非常快,在這個過程中,平臺所面臨的監(jiān)管壓力也非常大,各平臺已推出相關(guān)舉措,加強對線上違規(guī)餐廳的打擊力度。

          餓了么方面稱,商家入駐平臺,要求證照齊全(工商營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等),工作人員對餐廳資質(zhì)進行線上審核、也對線下門店進行實地審核,同時有第三方合作機構(gòu)對店鋪做實地抽檢。

          百度外賣相關(guān)負責(zé)人也表示,平臺設(shè)立了較高的準(zhǔn)入機制,要求入駐商家必須“亮照亮證”。百度外賣還專設(shè)品控職位,負責(zé)審查入駐商戶的資質(zhì)、商品的菜單等信息。此外,百度外賣制定了“日常巡查+定時抽檢”制度。

          對此次《征求意見稿》的內(nèi)容,上述兩家網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺表示會積極了解新規(guī)定的相關(guān)要求,及時做出響應(yīng)。

          專家:多管齊下保障食品安全

          對于網(wǎng)絡(luò)餐飲監(jiān)管問題,廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會名譽副會長姚學(xué)正此前建議應(yīng)“全民共治”,即媒體要引導(dǎo)消費者主動維權(quán),行業(yè)協(xié)會要開通消費者投訴通道,相關(guān)部門要跟進處理。

          中國食品產(chǎn)業(yè)評論員朱丹蓬則認為對網(wǎng)絡(luò)訂餐企業(yè)的監(jiān)管應(yīng)該在部門監(jiān)管、平臺監(jiān)督、消費者投訴三個維度進行,食藥監(jiān)部門要抓典型,對嚴重違反管理制度的平臺予以較高的懲罰力度,讓企業(yè)杜絕僥幸心理;另外,對于消費者可建立獎勵制度,讓消費者更愿意行使監(jiān)督權(quán),舉報網(wǎng)絡(luò)訂餐中的違規(guī)情況,平臺也要加強從業(yè)人員的資質(zhì)審核和培訓(xùn)教育,增強服務(wù)的規(guī)范化和主動性。

          央廣短評:把“黑作坊”趕出市場 網(wǎng)上訂餐才能更“靠譜”

          動動指頭,美食上門,網(wǎng)絡(luò)訂餐是“科技改變生活”最生動的注腳之一,但同時衛(wèi)生狀況差、安全問題大,也成為行業(yè)發(fā)展的“硬傷”。

          這次的網(wǎng)絡(luò)餐飲新規(guī)征求意見稿中,提出餐館要有實體店,平臺也有抽檢監(jiān)測責(zé)任,同時還明確規(guī)定了最低5萬元的罰款。從這些方面來看,網(wǎng)絡(luò)訂餐的監(jiān)管體系正在不斷完善,接下來最重要的就是嚴格執(zhí)法,讓監(jiān)管落地。

          網(wǎng)絡(luò)訂餐給我們生活方式帶來了新變化,同樣,食品安全監(jiān)管也應(yīng)該創(chuàng)新,積極探索符合互聯(lián)網(wǎng)特點的監(jiān)督執(zhí)法措施,對線上線下餐飲經(jīng)營企業(yè)形成一體化監(jiān)管。

          同時,也要讓網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺擔(dān)起責(zé)任,讓它們在準(zhǔn)入把關(guān)、信息披露、實時監(jiān)管等多方面加強管理,成為食品安全監(jiān)管傳統(tǒng)方法之外的另一道安全閘門。如此,才能把“黑作坊”趕出市場,網(wǎng)上訂餐才會更“靠譜”。(綜合中國青年網(wǎng)、南方網(wǎng)、中國網(wǎng)、寧夏日報等)

        編輯: 李江雪
        關(guān)鍵詞: 網(wǎng)絡(luò);訂餐
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