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四川一消費者貴重皮衣洗后變硬 維權(quán)獲賠
2014-06-30 10:07:00 來源:中國廣播網(wǎng) 說兩句 分享到:
央廣網(wǎng)瀘州6月30日消息(記者賈宜超 通訊員殷世建)記者從四川瀘縣工商局獲悉,近日,消費者章先生將自己的一件皮衣送到該縣兆雅鎮(zhèn)一家干洗店進行保養(yǎng),取衣時卻發(fā)現(xiàn)皮衣部分變硬并有輕微變色,由于皮衣變硬是由于洗滌不當(dāng)造成,章先生獲得了賠償。
據(jù)介紹,章先生取衣時卻發(fā)現(xiàn)皮衣部分變硬并有輕微變色后,要求干洗店老板將皮衣恢復(fù)原樣或進行賠償,干洗店老板當(dāng)場拒絕并稱這是皮衣本身的問題,與洗衣店無關(guān)。于是,章先生將其投訴到瀘縣兆雅工商所,要求洗衣店原價賠償皮衣4000元并退還干洗費200元。
工商所接到投訴后當(dāng)即展開調(diào)查,并召集雙方當(dāng)事人到工商所調(diào)解。協(xié)商調(diào)解中,干洗店店主以章某的皮衣系穿著不當(dāng)造成磨損,洗滌以后就會變硬,并非洗滌事故為由拒絕賠償。工商所調(diào)解員經(jīng)向當(dāng)?shù)叵礈煨袠I(yè)有豐富從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)人士咨詢認為,皮衣變硬變色是洗滌所致。經(jīng)過溝通,干洗店店主認同了皮衣變硬是由于自己洗滌不當(dāng)造成,但他認為皮衣已經(jīng)穿了兩年,內(nèi)膽部分并未受損,不應(yīng)按原價賠償。經(jīng)皮衣專賣店估價,受損外衣市值為2000元左右。最終,由干洗店找到專業(yè)的皮具處理廠家對變硬的皮衣進行軟化處理,并退給章先生衣物洗滌服務(wù)費200元,同時按照洗滌印染協(xié)會對服裝年折舊率25%的標準賠付消費者1125元。
瀘縣工商局提醒,高檔衣物特別是皮衣的洗滌價格較貴,洗滌過程對經(jīng)營者的專業(yè)性要求很高。近年來,在有關(guān)洗滌行業(yè)的投訴當(dāng)中,皮衣的洗滌事故投訴占了絕大部分。為減少糾紛的發(fā)生,消費者在對貴重衣物,特別是皮衣進行保養(yǎng)洗滌時,一定要妥善保管取貨憑證,取衣時要仔細檢查;經(jīng)營者在承接消費者送洗的衣物時,應(yīng)做到“四清”,即看清、問清、講清、寫清,對送洗衣物上的破損、缺件、色花、蟲蛀、修補過的部位等疵病以及加工后可能發(fā)生的后果應(yīng)向消費者事先聲明并在取貨憑證上注明,若是事后發(fā)現(xiàn)漏檢情況,必須在加工前與消費者取得聯(lián)系并說明情況。
編輯:夏可欣
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