出境游旅客今后可撥打國內(nèi)“全球支援中心”
2015-10-30 16:13:00 來源:央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)深圳10月30日消息(記者鄭柱子)由美亞保險(xiǎn)設(shè)立的國際旅行支援機(jī)構(gòu)“全球支援中心”日前落戶廣州,今后遇到困難的出境游旅客可撥打國內(nèi)電話尋求幫助。
《中國公民出境(城市)旅游 消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(2014-2015)》顯示,自2013年起,中國成為了世界最大的出境旅游市場(chǎng)。2014年,中國出境游客人數(shù)在國際游客中的比重達(dá)到9.58%,中國出境旅游消費(fèi)總額達(dá)到1,650億美元,出境旅游消費(fèi)在國際旅游收入中的比重達(dá)到11%。根據(jù)報(bào)告中的發(fā)展趨勢(shì)研究,中國出境游客人數(shù)必將持續(xù)增長,二三線城市出境游市場(chǎng)潛力巨大;選擇長線旅游的中國游客出境旅游更為頻繁,每年安排多次出境旅游的占比高達(dá)50.74%;隨著生活水平的提高和收入的增加,中國出境游客旅游熱情逐步提升,在旅游上的投入也較大,41.59% 的游客將生活總支出的20%以上用于旅游;中國出境旅游形式更加多元,游客對(duì)旅游的個(gè)性化與差異化要求逐步提升。
另外,根據(jù)中國外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心的數(shù)據(jù),2014年外交部處理5.9萬起領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助案件,比2013年增長40.4%。
旅行中,中小安全事件尚有防范可能,但若在旅行中遇到重大自然災(zāi)害,或是極端人為事件,事件后救助往往更加重要。重大災(zāi)難救助對(duì)資金、物資、裝備和人力資源都有著相當(dāng)大的要求。對(duì)事件的重視程度和救助經(jīng)驗(yàn)也影響著救助的最終結(jié)果。在事故救助中,除了支援所需的資金物資、人力裝備等,受害旅客亦需要法律層面的幫助和支持。雖然發(fā)生概率較小,但這類旅行安全事件也是很受關(guān)注的問題。日前,境外旅游保險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)品牌美亞保險(xiǎn)聯(lián)手國內(nèi)最大的保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)慧擇保險(xiǎn)網(wǎng),針對(duì)境外旅游保險(xiǎn)和國際旅行支援機(jī)構(gòu)開拓本地市場(chǎng)。
基于對(duì)中國市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展,全球第八個(gè)“全球支援中心”Travel Guard日前在廣東省廣州市正式投入使用,為中國旅客提供出行前和旅途中的旅行協(xié)助、醫(yī)療、安保和禮賓服務(wù)。
據(jù)介紹,分布在亞洲、歐洲和美洲等地的Travel Guard服務(wù)中心的工作人員可以用包括普通話、粵語在內(nèi)的40多種語言進(jìn)行溝通,同時(shí)配備由醫(yī)生和醫(yī)療項(xiàng)目經(jīng)理組成的團(tuán)隊(duì),與全球超過65萬家醫(yī)療機(jī)構(gòu)和300多個(gè)空中救護(hù)組織合作,為客戶提供不間斷服務(wù)。
編輯:中國廣播云采編
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