央廣網(wǎng)西安1月21日消息（記者劉濤 通訊員鐘翰林）“小師傅，我是咱們藏族民院的學(xué)生，不太會(huì)使用這臺(tái)取票機(jī)，我的火車還有半小時(shí)就開(kāi)了，麻煩你幫我取個(gè)票吧。”在咸陽(yáng)火車站外，一名“特殊”旅客向該站正在引導(dǎo)購(gòu)票的工作人員求助。“沒(méi)關(guān)系，請(qǐng)你出示身份證，放在這里，好了，你的票請(qǐng)收好”。

　　西藏民族學(xué)院地處陜西省咸陽(yáng)市，近日，咸陽(yáng)火車站迎來(lái)藏族學(xué)生返鄉(xiāng)潮。結(jié)合往年購(gòu)票返鄉(xiāng)高峰需求，該站按需增開(kāi)售票窗口，延長(zhǎng)售票時(shí)間，送票進(jìn)校園，最大限度提高售票效率，方便藏族學(xué)生購(gòu)票回家；吸取以往峰期經(jīng)驗(yàn)，該站抽調(diào)日勤值班人員組建綠色無(wú)憂服務(wù)隊(duì)，開(kāi)辟綠色通道，從取票、進(jìn)站、上下車乘降環(huán)節(jié)加強(qiáng)引導(dǎo)幫扶；積極發(fā)揮姚愛(ài)萍親情服務(wù)崗特色，在做好常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)，利用微博、微信、咨詢服務(wù)臺(tái)，不定期發(fā)布列車時(shí)刻表、失物招領(lǐng)信息、尋人啟事、購(gòu)票乘車注意事項(xiàng)等服務(wù)信息，全力做好服務(wù)藏族學(xué)生返鄉(xiāng)工作。截至目前，該站共服務(wù)藏族民院學(xué)生近千名，售票753張。