滬消保委揭汽車銷售潛規(guī)則 價外收費(fèi)情況普遍
2016-06-07 11:47:00 來源:央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)上海6月7日消息(記者傅聞捷)上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會昨天召開發(fā)布會,披露其對上海25個主流汽車品牌、70家4S店開展的抽樣消費(fèi)體察結(jié)果,并約談了涉事汽車經(jīng)銷商以及主機(jī)廠。
據(jù)悉,根據(jù)上海消保委的調(diào)查,85.72%的經(jīng)銷商不能做到價格明示,在指導(dǎo)價及實(shí)際售價間存在較大水分,消費(fèi)者只有到簽合同的時候消費(fèi)者才能搞清楚大概要花多少錢,無法客觀比較價格。大多數(shù)4S店在銷售中打悶包現(xiàn)象普遍存在,59家經(jīng)銷商存在不同程度地加收費(fèi)用的情況。此外,部分4S店收費(fèi)名目繁多、服務(wù)名不符實(shí),以各種方式巧立名目,收取上牌服務(wù)費(fèi)、雜費(fèi)、綜合服務(wù)費(fèi)、管理費(fèi)、報(bào)備費(fèi)、檢測服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。
此外,在一些高端品牌上,還存在變相強(qiáng)制消費(fèi)和捆綁銷售的情況。具體表現(xiàn)為,如果不在經(jīng)銷商處購買汽車裝潢的話,就不能享受車價的優(yōu)惠。根據(jù)現(xiàn)場暗訪錄音,奧迪A4L2016款典藏版,廠方房指導(dǎo)價289900元,經(jīng)銷商標(biāo)示裸車價229900元,上牌費(fèi)5000元,裝潢套餐13000元。如果不加裝潢套餐,車價將少優(yōu)惠1萬元。
對于調(diào)查中存在的問題,經(jīng)銷商普遍表示公司不允許類似的情況,將其歸咎于銷售人員個人的業(yè)務(wù)熟練度、銷售談判技巧等,并表示會后將內(nèi)部調(diào)查。也有銷售人員表示,現(xiàn)在汽車銷售競爭壓力大,虧本賣車,其他費(fèi)用是利潤的來源。
此外,在現(xiàn)場的約談中,主機(jī)廠和經(jīng)銷商都表示不存在所謂的“報(bào)備費(fèi)”,可能存在的只有針對主機(jī)廠的要求,對自己上牌消費(fèi)者的“報(bào)備押金”,理應(yīng)在消費(fèi)者報(bào)備車輛相關(guān)信息后退還。
編輯:王家樂
關(guān)鍵詞:消保委;潛規(guī)則;汽車銷售
溫州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會現(xiàn)在正在等待來自騰訊公司的回應(yīng)。昨天,他們給騰訊董事長馬化騰寫了一封公開信,投訴了微信朋友圈內(nèi)沒有營業(yè)執(zhí)照、沒有固定經(jīng)營場所,也沒有相關(guān)監(jiān)管的微商所產(chǎn)生的各類消費(fèi)維權(quán)問題。
2016-06-02 18:18:00
今天上午,上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會換屆大會暨三屆一次全委會在上海展覽中心友誼會堂舉行。市十三屆人大常委會副主任楊定華同志擔(dān)任市消保委新一屆全委會主任,市政府副秘書長吳建融同志兼任第一副主任,市工商局局長陳學(xué)軍同志兼任市消保委常務(wù)副主任。
2015-12-10 20:04:00
隨著“雙十一”臨近,許多消費(fèi)者面對各大電商陸續(xù)推出的促銷活動摩拳擦掌,準(zhǔn)備“血拼”。在網(wǎng)絡(luò)促銷大潮中,消費(fèi)者如何全面考量、理性消費(fèi)?上海市消保委在此給您支招:
2015-11-03 19:14:00
參與討論
我想說
央廣網(wǎng)官方微信
手機(jī)央廣網(wǎng)