北京首臺(tái)運(yùn)用區(qū)塊鏈等新技術(shù)的自助服務(wù)終端亮相海淀政務(wù)服務(wù)中心（央廣網(wǎng)記者 劉天思 攝）
央廣網(wǎng)北京8月28日消息（記者劉天思）“我剛發(fā)現(xiàn)這臺(tái)機(jī)器可以辦理護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)首注，就試了一下，操作簡(jiǎn)單又方便。刷身份證登錄后先是填寫個(gè)人基本信息，然后把材料拍照上傳，信息確認(rèn)無誤后，就按照提示把紙質(zhì)材料放入文件袋，貼上辦件憑條放入文件柜就可以回去等審批結(jié)果了。全部操作下來也就幾分鐘，不用到窗口排隊(duì)等著叫號(hào)再辦了，省時(shí)又省力！”來辦理“護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)首注”的劉女士在自助服務(wù)終端上申報(bào)后高興地說道。
近日，北京全市首臺(tái)運(yùn)用區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的自助服務(wù)終端于海淀政務(wù)服務(wù)中心一層辦事大廳自助服務(wù)專區(qū)被投入使用，為辦事企業(yè)群眾提供自助政務(wù)服務(wù)。
海淀自助服務(wù)終端集查詢、事項(xiàng)申報(bào)、人證核驗(yàn)、打印、存取件等為一體，包含“熱門服務(wù)、我要辦、我要查、我要取”四大功能模塊，業(yè)務(wù)范圍涵蓋市級(jí)自助服務(wù)事項(xiàng)、區(qū)綜合大廳綜窗事項(xiàng)、區(qū)級(jí)與街鎮(zhèn)網(wǎng)辦事項(xiàng)以及高頻主題事項(xiàng)。這是在全市首次實(shí)現(xiàn)自助政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)全觸達(dá)、政務(wù)服務(wù)形式全覆蓋及收件與實(shí)際辦理相結(jié)合。
北京首臺(tái)運(yùn)用區(qū)塊鏈等新技術(shù)的自助服務(wù)終端亮相海淀政務(wù)服務(wù)中心（央廣網(wǎng)記者 劉天思 攝）
“熱門服務(wù)”集中展現(xiàn)高頻辦理事項(xiàng)，如：護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)首注、變更注冊(cè)、遺失補(bǔ)辦、延續(xù)注冊(cè)等，辦事企業(yè)群眾可方便快捷地查找到所需的事項(xiàng)。“我要辦”集合自助辦理、網(wǎng)辦申報(bào)、區(qū)塊鏈專區(qū)、全市通辦、主題事項(xiàng)及智慧審批，共6個(gè)核心自助業(yè)務(wù)辦理模塊。辦事人可查詢、可辦理與自助存件，動(dòng)動(dòng)指尖就能完成所要辦理的事項(xiàng)。“我要查”不僅可以查詢辦事指南，也可以查詢?cè)谧灾⻊?wù)終端、海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、海淀通APP、“海淀政務(wù)”微信公眾號(hào)、“便利淀”小程序共同構(gòu)成的海淀區(qū)“五位一體”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)中所申報(bào)事項(xiàng)的辦件進(jìn)度及辦理結(jié)果，還可以進(jìn)行市級(jí)、區(qū)級(jí)自助事項(xiàng)的查詢或打印。“我要取”即領(lǐng)取辦理事項(xiàng)結(jié)果或證照，辦事人領(lǐng)取方式多樣可選，到自助服務(wù)終端文件柜自助領(lǐng)取、通過郵寄方式領(lǐng)取與到窗口領(lǐng)取。對(duì)于在自助服務(wù)終端上取件的辦事人，可通過二維碼、取件碼、個(gè)人中心取件，靈活又便捷。
自助服務(wù)終端由自助終端主體和自助柜兩部分組成。主體操作界面簡(jiǎn)潔美觀，使用簡(jiǎn)單方便。樣例樣表精細(xì)化展示，顯示屏中還為辦事群眾貼心準(zhǔn)備了操作流程的介紹視頻，辦事人依照規(guī)范統(tǒng)一的辦事流程進(jìn)行事項(xiàng)申報(bào)，只需按照視頻提示、參照示例圖一步步操作即可，全程免受人工干擾，透明公正。自助柜用于辦事人和事項(xiàng)審批部門相關(guān)人員自助存取件使用，疫情常態(tài)化期間作為“放管服”改革的一大突破，“不見面審批”有效解決了業(yè)務(wù)難題。
海淀自助服務(wù)終端是海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用與拓展的又一新成效，在全市范圍內(nèi)結(jié)合區(qū)塊鏈、人工智能實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)自助辦理減材料與智慧審批尚屬首例。區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)共享數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，人工智能進(jìn)行人臉識(shí)別、人證核驗(yàn)，辦事人輕松登錄系統(tǒng)、無需提交區(qū)塊鏈可獲取的材料，在享受少交材料與更優(yōu)體驗(yàn)的同時(shí)也感受到海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)水平的升級(jí)。
海淀區(qū)通過區(qū)塊鏈技術(shù)的智能合約和共識(shí)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各部門在數(shù)據(jù)資產(chǎn)自營自管的基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)以“可用不可見”的方式通過查詢接口、加密傳輸實(shí)現(xiàn)鏈上核驗(yàn)，提高應(yīng)用效果，實(shí)現(xiàn)智能識(shí)別辦件材料，結(jié)合辦事審批規(guī)則，對(duì)辦事人的材料進(jìn)行自動(dòng)核驗(yàn)并立即給出辦事人員審批結(jié)論，提高審批效率。
今年以來，海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)運(yùn)用區(qū)塊鏈等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了涵蓋營業(yè)執(zhí)照、婚姻信息、殘疾人信息、專利證書等8類國家級(jí)數(shù)據(jù)、21類市級(jí)數(shù)據(jù)、5類區(qū)級(jí)數(shù)據(jù)，共計(jì)34類已上鏈證照材料的200余項(xiàng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行實(shí)時(shí)核驗(yàn)材料和身份等功能。其中，16類數(shù)據(jù)通過接口方式獲取，18類數(shù)據(jù)通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)獲取。同時(shí)，海淀區(qū)全部1621項(xiàng)區(qū)級(jí)事項(xiàng)在核驗(yàn)材料和身份真實(shí)性環(huán)節(jié)，都應(yīng)用了區(qū)塊鏈技術(shù)。
