央廣網(wǎng)廣州1月26日消息（記者鄭澍）繼粵省事上線全國首個移動端適老化老年人服務專區(qū)“尊老愛老服務專區(qū)”后，近日，該專區(qū)上線語音搜索功能，支持普通話、粵語服務搜索，為部分不熟悉平臺、找不到服務功能的用戶，尤其是老年人用戶提供服務便利。
據(jù)了解，目前粵省事已上線1700多項便民服務，為群眾提供了指尖辦事的便利。為方便用戶搜索，此前粵省事已提供文字搜索功能，支持用戶以文字輸入方式快捷查找要辦理的服務。但對于智能手機及互聯(lián)網(wǎng)運用并不熟練的群體，特別是老年人用戶來說，使用鍵盤操作輸入較困難，搜索想要辦理的服務項目也耗時耗力。為了讓老年人更方便、更快捷地在粵省事找到所需服務，粵省事在搜索功能上進行了優(yōu)化，在文字搜索的基礎上，開發(fā)語音搜索功能，用戶可通過普通話或粵語說出服務需求，后臺即可實時根據(jù)語音內容匹配出相應服務功能。如，用戶語音輸入“我要查社保公積金”后，系統(tǒng)會自動識別出“社保”“公積金”兩項功能供用戶選擇查詢辦理，最大限度減少用戶反復輸入查找的麻煩。
接下來，粵省事將持續(xù)優(yōu)化“尊老愛老服務專區(qū)”服務，為廣大老年人群體提供更多便捷服務功能，幫助老年人群體跨越“數(shù)字鴻溝”，共享數(shù)字政府建設成果。
