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        央廣網(wǎng)

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        “雙十一”網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱:虛假宣傳投訴多 價(jià)格問題突出

        2016-12-04 14:49:00 來源:央視新聞客戶端

          現(xiàn)在距離網(wǎng)購物狂歡節(jié)“雙十一”,已經(jīng)過去大半個(gè)月了。您訂購的商品都收到了嗎?對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量都還滿意嗎?

          近日,上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)公布的投訴數(shù)據(jù)分析顯示,11月11日至20日期間,上海市各級(jí)消保委受理網(wǎng)購?fù)对V有1734件。其中,涉及“雙十一”的投訴有221件,占網(wǎng)購?fù)对V量的12.7%,其中虛假宣傳投訴的情況集中,而在這些虛假宣傳中,商家虛假標(biāo)價(jià)問題尤為突出。上海消費(fèi)者何先生在網(wǎng)購時(shí)就遭遇了這樣的情況。

          活動(dòng)促銷 "優(yōu)惠價(jià)"竟比原價(jià)高

          11月初,上海市民何先生在1號(hào)店自營板塊買過一款新西蘭進(jìn)口蜂蜜,當(dāng)時(shí)每瓶售價(jià)189元。“雙十一”期間,何先生想用抵用券再多買幾瓶時(shí),發(fā)現(xiàn)這款蜂蜜的價(jià)格變成了219元。何先生算了算,按照手中滿350元減30元的抵用券來算,單價(jià)219元的蜂蜜至少需要購買兩瓶,兩瓶則需要438元,扣去30元,還要408元。而原先單價(jià)189元,買兩瓶只要378元。

          市民 何先生(特殊采訪):“稍微算算總是貴了,我就搞不懂了,“雙十一”既然說是促銷,又是優(yōu)惠,對(duì)我來說總不能比原來貴吧。”

          對(duì)此,1號(hào)店的解釋是,11月初這款商品屬于團(tuán)購促銷,目前則恢復(fù)了原價(jià)219元。而售價(jià)小幅波動(dòng)屬于正常現(xiàn)象。至于抵用券,是可以用于1號(hào)店全場范圍內(nèi),并不針對(duì)這一款商品。

          法律人士:商家行為涉嫌價(jià)格欺詐

          那么,這種價(jià)格變化是否真如商家所說,是“正常的小幅波動(dòng)”呢?

          根據(jù)國家發(fā)改委關(guān)于《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》有關(guān)條款解釋的通知:“虛構(gòu)原價(jià)”,是指經(jīng)營者在促銷活動(dòng)中,標(biāo)示的原價(jià)屬于虛假、捏造,并不存在或者從未有過交易記錄。“虛假優(yōu)惠折價(jià)”,是指經(jīng)營者在促銷活動(dòng)中,標(biāo)示的打折前價(jià)格或者通過實(shí)際成交價(jià)及折扣幅度計(jì)算出的打折前價(jià)格高于原價(jià)。

          因此,法律人士認(rèn)為,何先生在11月初購買蜂蜜的價(jià)格應(yīng)視為原價(jià)。

          律師 菅峰:“用折扣券進(jìn)行抵扣,這樣的活動(dòng)實(shí)際上都屬于促銷活動(dòng),那就要受到(國家)發(fā)改委規(guī)定的約束。無論你這個(gè)活動(dòng)怎么打折,最終這個(gè)價(jià)格就不應(yīng)該高于這個(gè)原價(jià)。如果高于這個(gè)原價(jià)了,那么你就涉嫌價(jià)格欺詐。”

          特價(jià)買回山寨豆?jié){機(jī) 遭遇維權(quán)難

          除了價(jià)格的虛,還有產(chǎn)品的假。消費(fèi)者何女士在“雙十一”期間,趁著特價(jià),在名為“九陽直銷艦旗店”的淘寶商鋪,用99元的價(jià)格訂購了一臺(tái)原價(jià)399元的豆?jié){機(jī),可是當(dāng)她收到貨時(shí),卻發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)不對(duì)勁。

          市民 何女士:“這個(gè)(商標(biāo)的)字母不對(duì)了,這個(gè)n 我們?cè)瓉淼木抨枡C(jī) n是一個(gè)圓圓的頭 這個(gè)是有角的 ,這個(gè)是一個(gè)r一個(gè)i 這個(gè)g是一個(gè)c一個(gè)j 所以一對(duì)比(問題)就出來了,問題就不對(duì)了。”

          豆?jié){機(jī)外包裝上雖然印著“本產(chǎn)品已通過3C認(rèn)證”,但卻沒有3C認(rèn)證標(biāo)志。記者從外包裝上看到,這個(gè)豆?jié){機(jī)的制造商是廣東佛山一家電器公司,由“深圳市九_(tái)陽生活電器有限公司監(jiān)制”,撥打包裝盒上提供的電話,也一直無法接通。

          何女士的兒子 張先生:“他(賣家)回答我是深圳九陽,而且說是假一罰十,是正品,支持專柜驗(yàn)貨 ,(我)告訴他你這個(gè)產(chǎn)品是售假,我要退貨維權(quán),他到現(xiàn)在也沒有理我。”

          對(duì)此,淘寶方面表示,他們將對(duì)該情況進(jìn)行核實(shí)。

          淘寶客服 (電話采訪):“我們核實(shí)下來確定是個(gè)假貨,我們會(huì)直接把店鋪進(jìn)行封店處理 ,全額全部退貨退款,然后運(yùn)費(fèi)由我們賣家來承擔(dān),后續(xù)你關(guān)注一下就可以了。”

          目前,雖然這家店已被封停,但是這家店鋪是如何通過資質(zhì)審核的,淘寶方面卻未給出回應(yīng)。

          貌似"紅包抽獎(jiǎng)" 實(shí)為趁機(jī)行騙

          除了假冒的產(chǎn)品,您還要當(dāng)心虛假的抽獎(jiǎng)。“雙十一”期間,很多商家都會(huì)給出各種抽獎(jiǎng)優(yōu)惠紅包,剁手族們自然不會(huì)放過這個(gè)省錢的機(jī)會(huì),而不法分子們也盯上了這個(gè)行騙的機(jī)會(huì)。近日,上海警方就偵破了一起假冒“天貓雙十一”紅包抽獎(jiǎng)的詐騙案。

          近日,上海市公安局閔行分局接到不少人報(bào)警,說微信朋友圈和聊天群里流傳著一個(gè)名為“天貓雙十一”紅包抽獎(jiǎng)的鏈接,點(diǎn)開抽獎(jiǎng),就會(huì)提示抽中價(jià)值2980元的時(shí)尚腕表,但需要先支付49元快遞費(fèi)才能獲得,聽起來很不錯(cuò),但這其實(shí)都是騙子的花招。當(dāng)支付完這筆快遞費(fèi)后,最后收到的這塊所謂瑞士全鋼機(jī)芯、藍(lán)寶石表面的名表后,發(fā)現(xiàn)做工粗糙,拿在手里輕飄飄的,撬開一看,表芯里全是塑料。

          上海市公安局閔行分局網(wǎng)安支隊(duì)民警 方毓:“據(jù)我們調(diào)查,向你宣傳的具有價(jià)值2980元的手表,真實(shí)價(jià)值只有人民幣5.8元,他向你騙(賺)取的實(shí)際上就是郵費(fèi)49元。”

          隨后,民警前往這些劣質(zhì)手表的發(fā)貨地,成功抓獲在微信上傳播紅包的高某、陳某等犯罪嫌疑人,繳獲180多塊劣質(zhì)手表。經(jīng)查,一個(gè)月內(nèi),該團(tuán)伙已發(fā)貨5000多個(gè),案值超過20萬元。目前,犯罪嫌疑人高某、陳某因涉嫌詐騙已被當(dāng)?shù)鼐叫淌戮辛簟>皆俅翁嵝眩绻蜷_的紅包有鏈接,要多留個(gè)心眼兒。

          上海市公安局閔行分局網(wǎng)安支隊(duì)民警 方毓:“如果一旦遇到讓你填寫姓名、地址、電話的一般來說都是假的紅包。”

        編輯:王丹蕾

        關(guān)鍵詞:雙十一;虛假宣傳;淘寶;原價(jià);抽獎(jiǎng);禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定;促銷活動(dòng);網(wǎng)購;價(jià)格變化;抵用券

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