全國勞模孔勝東:開一輩子公交車就做一輩子志愿者。

　　28路公交車在斑馬線前禮讓行人。

　　春節(jié)期間客流倍增,孔勝東不斷提醒乘客把包放在身前。

　　杭州網(wǎng)訊 一路上“喋喋不休”卻備受好評,乘客在他的車上總能找到“家”的感覺,每年除夕要送上千人踏上回家路……模范司機(jī)、全國勞模、共產(chǎn)黨員、志愿者,他有很多稱謂,56歲的他更像是一位“精神工匠”。1月10日,杭州網(wǎng)記者再次來到28路公交車上,探訪這位春節(jié)回家路上最“啰嗦”公交司機(jī)——孔勝東。

　　又至年關(guān) 孔師傅更“啰嗦”了

　　上午8點半,杭州東站西廣場公交站,孔勝東師傅穿著深藍(lán)色的工作服,系著領(lǐng)帶,戴上“安全員”紅袖章走進(jìn)調(diào)度室,開始做出車前的準(zhǔn)備工作。他腳上穿著的是一雙黑色布鞋,“穿布鞋開車腳感好,起步穩(wěn)。”孔師傅樂呵呵地說,他總是喜歡穿布鞋,舒服,皮鞋太硬了。

　　上午9點,28路從杭州東站出發(fā),穿過杭州鼎鼎熱鬧的武林商圈、黃龍商圈,抵達(dá)綠蔭蔥蔥的景區(qū)植物園,再循著原路折返回杭州東站,一路要捎帶上許多匆匆忙忙的“返鄉(xiāng)客”。

　　“上車時包放在前面,手機(jī)拿在手上,請把扶手扶好。”“請給老人、小孩等有需要的乘客讓個座。”“武林門站站到了,可以換乘290路、155路。”“大包行李請往后拿。”“下車時行李包不要忘記。”

　　每天搭乘28路來往植物園與杭州東站的乘客不在少數(shù),又至年關(guān),拎著大包小包的“返鄉(xiāng)客”就更多了。這5句話,孔師傅每到一站必口播提醒,一天跑5圈下來,孔師傅至少要說上千句溫馨提示!

　　上午9點半,28路行駛到武林門站,趁著乘客上下車的空隙,孔師傅打開水杯抓緊喝了幾口,一路下來,一大杯水已經(jīng)喝完。 “跑一圈要2個小時,武林門開始吃水,到寶善橋吃水,到終點站再上廁所。吃水不能太早,就怕路上堵。”孔師傅是杭州人,說話總帶著方言,他說的吃水,就是我們平常說的喝水。這水怎么喝?對公交司機(jī)來說,其中大有講究。

　　為什么他比其他公交車司機(jī)更愛喝水?因為他一路上都在“啰啰嗦嗦”。

　　“有時候,他們開玩笑說‘介個人噶背滴!(杭州話:這個人真啰嗦)’,我多提醒幾句,就是想大家都平平安安回家過個好年。”孔師傅笑著說,這些年來,在他的車上,從來沒有發(fā)生過一起偷盜案件。

　　難得坐上師傅開的車,老年乘客很開心。

　　看到乘客們熱情問候,他總報以招手微笑。

　　孔勝東提醒乘客趕車別太著急,注意腳下安全。

　　性子慢開車穩(wěn)“老友粉”很多

　　上午11點,28路穩(wěn)穩(wěn)地停在終點站,乘客下車時,孔師傅仍不忘提醒他們攜帶好行李物品。待大家都離開后,他還要按慣例查看一遍,是否有人遺落東西在車上。

　　這一圈跑下來,我們發(fā)現(xiàn)孔師傅其實是一個典型的慢性子:講話慢慢悠悠,開車剎車穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng),檢查車況、清潔車廂每個角落都仔仔細(xì)細(xì),車上每一處裝飾都親手?jǐn)[弄。這么追求“完美”,仔細(xì)問起來,孔師傅生于9月1日,他可能也算是個典型的“處女座”了。

　　盡管孔師傅也知道,尤其在春運期間,趕車的人總是腳步匆匆。但他總要提醒大家注意安全、不要擁擠,畢竟28路在高峰時段每5分鐘就會發(fā)出一班車,“尤其是老年人,更要慢一些,不要老遠(yuǎn)看見車就跑過來,摔一跤就更劃不來了。”孔師傅說。

　　正因為孔師傅的耐心和細(xì)心,“漲粉”不少。我們跟著孔師傅跑了一圈下來,一路上遇到了不少“老友粉”,大多是老年人,有的已經(jīng)白發(fā)蒼蒼,他們面露驚喜,“孔師傅,又坐到你車了!”。

　　面對“粉絲”們的熱情問候,孔師傅一邊揮手,一邊報以微笑。在孔師傅眼里,這些“粉絲”正是他30年來兢兢業(yè)業(yè)付出最大的收獲,也是精神上不斷鼓舞他前進(jìn)的動力。

　　常有老年乘客說,自己如果一個月坐到1次孔師傅的車,就是運氣好,一個月坐到3次車,就會非常高興地說:“小孔,我要去買彩票了!”

　　“28路共有30輛車,大家很難得會坐得上我開的車。他們有的叫我小孔,有的叫我勞模,看到都像親人一樣!”孔師傅說起這事,非常自豪,他說這種感情是金錢都買不來的。

　　逢年過節(jié),總有孔師傅的“鐵桿粉絲”特地來送靈隱寺帶回的水果糕點,他們還會樂呵呵地說,“祝福孔師傅身體健康,新年快樂!”

　　孔師傅整理車上免費借閱的報紙

　　孔師傅在檢查車輛,讓回家之路更安全。　

　　孔師傅清潔車輛仔仔細(xì)細(xì),讓回家的人有更干凈的乘坐環(huán)境。

　　23個除夕送乘客踏上回家路

　　春節(jié)前,車廂上的彩旗、鮮花、裝飾都會更換一新,孔師傅都是自掏腰包來裝扮這個車廂,希望讓乘客感受到春節(jié)的喜慶氣氛。“我希望他們坐上我的車時,有種‘回家’的感覺。”熱心、真心、誠心、愛心以及耐心,孔師傅一直堅持這“五心”服務(wù)。

　　每逢過年,很多人都在享受闔家團(tuán)聚的歡樂,而孔師傅堅持為還在路上的人們服務(wù),總是跟車一起度過,要么在開公交車,要么在修自行車。除夕當(dāng)天,他不僅主動加班,還會申請上下午班,讓其他職工回家過除夕。

　　冬日除夕的夜晚,溫暖的28路公交,東站璀璨的燈光,返鄉(xiāng)的人們踏上歸途……

　　一圈又一圈,孔師傅送很多人安全踏上“回家路”,而自己卻到凌晨才回家。 “以前杭州還允許放煙花爆竹的時候,我在車?yán)锞蜁�聽見很熱鬧的爆竹聲從四面八方響起,心里也蠻激動,一年又一年,辭舊迎新的時刻又到了。”

　　除夕夜的杭州街頭什么樣?孔師傅最清楚不過,傍晚5點左右是最空蕩的時間。大家都在家里團(tuán)聚吃飯,車上偶爾有幾位乘客,就好像“包車”了一樣。盡管路上很空曠,但到了斑馬線前,孔師傅說他還是會點幾下剎車,這是他的職業(yè)習(xí)慣。當(dāng)然,空曠對于公交司機(jī)來說都是暫時的,到了晚上十一二點,燒頭香的時間開車,車上又熱鬧起來了。

　　孔師傅工作以來,已有23年沒有看過春晚直播,唯獨去年除夕例外,他受邀去年去北京參加了央視春節(jié)晚會。而今年,他依舊恪守崗位為乘客服務(wù)。

　　除夕那天一日三餐怎么解決?孔師傅還是在調(diào)度室里吃工作盒飯,不過,他說他最喜歡的一道菜還是老婆煮的精肉餅。

　　不忘初心 要做一輩子志愿者

　　在很多杭州人眼中,孔師傅已經(jīng)是杭州的“明星”了。

　　而今在杭州,我們也時常會遇到貼著孔師傅照片的公交車穿梭街頭,一輛輛紅色的28路,車廂內(nèi)的展板,時刻在展現(xiàn)著杭州的精神文明風(fēng)貌。

　　孔師傅先后當(dāng)過10年公交車修理工、4年乘務(wù)員、20年公交車駕駛員,同時,堅持30年義務(wù)修車、23年志愿反扒。而去年開始,他又多了一項工作,每周六下午在杭州東站當(dāng)一名文明引導(dǎo)員。

　　全國勞動模范、全國道德模范、浙江省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員……這些年,孔勝東獲得過許多榮譽(yù),但始終不忘初心,他常說,開一輩子公交車就做一輩子志愿者。

　　“2017年開始了,我的新一輪‘長征路’開始起步了。”孔勝東笑著說出了大家都很熟悉的那句話:“公交車線路有起點和終點,但服務(wù)群眾只有起點,沒有終點。”