洗浴后更衣時(shí)，發(fā)現(xiàn)竟被浴場安裝的攝像頭“全程監(jiān)控”，你會不會覺得隱私被侵犯了？提出抗議之后，對方卻默然以對繼續(xù)侵權(quán)，你該怎么辦？位于寶山區(qū)菊聯(lián)路的御池園湯泉體驗(yàn)館（以下簡稱“御池園”），在浴場的更衣室里安裝數(shù)十個(gè)攝像頭，讓浴客渾身不自在。

　　2月4日下午，記者在該浴場體驗(yàn)之后，向浴場方面提出質(zhì)疑，浴場方面聲稱是為了“防賊”，且攝像頭都是假的。但當(dāng)記者提出現(xiàn)場拆看時(shí)，對方予以拒絕。

　　浴客投訴

　　毫無遮掩暴露在監(jiān)控下

　　想到1月21日當(dāng)天的經(jīng)歷，葉先生氣就不打一處來：“我從來沒有過這種被侵犯的感覺。”

　　當(dāng)天晚上，葉先生跟女朋友一起，到位于菊聯(lián)路的御池園泡澡。泡完出來，葉先生把身上擦干，正準(zhǔn)備換上店家準(zhǔn)備的浴服時(shí)，不經(jīng)意抬頭看了一眼天花板。這一看，讓葉先生大驚失色：一個(gè)白色的攝像頭安裝在更衣間正中間的天花板上，一絲不掛的葉先生毫無遮掩地暴露在攝像頭下。

　　令葉先生驚恐的是，不僅僅更衣室里安裝了兩個(gè)攝像頭，過道上也一前一后安裝了兩個(gè)攝像頭，葉先生的正面背面同時(shí)入鏡。

　　葉先生趕緊穿上衣服，頭都不敢抬地跑出浴室，到前臺找服務(wù)員理論。

　　“前臺的人對我說，更衣間安裝的攝像頭是用來防賊的，所拍視頻不存檔。”葉先生說自己本來還想繼續(xù)跟店家理論，但對方卻不理不睬。

　　“不管拍到的視頻存不存檔，我就想問問，在顧客不知情的情況下，店家應(yīng)不應(yīng)該在更衣室安裝攝影頭？”葉先生認(rèn)為，店家的行為已經(jīng)侵犯了自己的隱私權(quán)。

　　從御池園出來后，葉先生撥打了有關(guān)部門的投訴熱線，接線人員稱會將事情報(bào)給有關(guān)部門，但葉先生至今沒有得到回復(fù)。

　　記者探訪

　　更衣室探頭無死角監(jiān)控

　　2月4日下午，晨報(bào)記者兵分兩路，分別進(jìn)入御池園浴室更衣間實(shí)地探訪。

　　在“女湯”的更衣室，記者看到整個(gè)更衣室內(nèi)部被儲衣柜分隔出多個(gè)區(qū)域。所有浴客都要在這里脫衣后進(jìn)去沐浴。在視線所及之處，記者沒有發(fā)現(xiàn)任何攝像頭。

　　在“男湯”區(qū)域，記者一走進(jìn)更衣室，就發(fā)現(xiàn)走道盡頭的綠植上有一個(gè)白色的兩孔攝像頭，正對著從浴區(qū)裸身走來的浴客。一轉(zhuǎn)身，走道的入口處，也有一個(gè)同樣的攝像頭，正對著一名浴客赤裸的背部。

　　記者儲衣柜編號為8494，在這個(gè)儲衣柜所在的區(qū)間里，進(jìn)門正中間的頭頂上有一個(gè)攝像頭，攝像孔正對著這個(gè)區(qū)間的所有衣柜。浴客只要離開走道的監(jiān)控范圍，就會置身于攝像頭下。

　　為了一探究竟，記者把各個(gè)儲衣柜分隔的區(qū)間都看了一遍，多數(shù)區(qū)間里都只安裝了一個(gè)攝像頭，個(gè)別帶拐角的區(qū)間，安裝了兩個(gè)攝像頭，確保監(jiān)控?zé)o死角。記者所能看見的攝像頭共有9個(gè)。

　　浴場回應(yīng)

　　裝探頭為了嚇唬小偷

　　在買單時(shí)，記者向前臺工作人員提出疑問，工作人員說，這個(gè)攝像頭只安裝在男浴更衣室里，女浴區(qū)沒有安裝。而且所拍視頻只保存半小時(shí)。記者告訴工作人員，自己從14點(diǎn)進(jìn)去，15點(diǎn)多出來，半小時(shí)儲存期，能有效防賊嗎？工作人員沒法回答這個(gè)問題，隨后喊來了負(fù)責(zé)人。

　　負(fù)責(zé)人王女士把記者帶到監(jiān)控室。記者看到，墻邊的桌子上擺著兩臺顯示器，墻上還掛著一臺，都為開啟狀態(tài)。三個(gè)顯示屏被分割成40多個(gè)畫面，每個(gè)畫面對應(yīng)一個(gè)監(jiān)控探頭。除了游泳區(qū)有視頻顯示外，其余男女浴區(qū)都沒有出現(xiàn)在顯示器上。

　　記者：如何切換到更衣室？

　　王女士：男更衣室的探頭是假的，用來震懾員工，也震懾小偷，所以，根本就沒有拍攝。”

　　記者：為什么前臺工作人員說更衣室的視頻會保存半小時(shí)？

　　王女士：他們是普通工作人員，不知道。

　　記者：能不能以維修的名義，我們一起去拆看一下那些攝像頭？

　　王女士：不好意思，不能上去。這事不能讓員工知道了。萬一我們員工和顧客內(nèi)外勾結(jié)作案呢？

　　記者：如何證明攝像頭是假的？

　　王女士：以前也有客人反映給公安機(jī)關(guān)，公安都來過了，查看后，確定是假的。

　　記者：是劉行派出所來看的嗎？

　　王女士：我為什么要告訴你？

　　記者：為什么攝像頭只裝在男更衣室？

　　王女士：男更衣室有小偷。

　　記者：女更衣室沒有小偷嗎？

　　王女士：我只是個(gè)過年值班的，不能代表老板回答你。老板生病住院了。

　　昨天下午，記者又隨機(jī)走訪了位于廣粵路的海納百川浴場和位于汶水東路的熱帶雨林汗蒸館。經(jīng)觀察，兩家店的更衣間均未安裝攝像頭。

　　公共浴室安裝探頭是否有規(guī)范?

　　——現(xiàn)有的相關(guān)條例僅針對重點(diǎn)單位監(jiān)控探頭

　　公共浴室裝攝像頭是否有相關(guān)的管理規(guī)范？市公安局治安總隊(duì)的工作人員告訴記者，關(guān)于安裝攝像頭的規(guī)定及辦法主要是根據(jù)　《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，對于涉及到的重點(diǎn)單位的監(jiān)控探頭進(jìn)行管理規(guī)范，但對于像公共浴室這樣的普通商戶，國家目前還沒有禁令和強(qiáng)制性的要求，因此也無法對商戶行為進(jìn)行約束。

　　“在公共浴室裝攝像頭肯定不對。可能會給一些浴客造成心理問題。”上海社科院社會學(xué)教授張結(jié)海說，浴場的這種行為，主要是影響了浴客心理上的安全感，嚴(yán)重的情況還會導(dǎo)致心理疾病。

　　“防賊”能否作為侵犯隱私權(quán)理據(jù)？

　　——裝探頭非唯一防賊手段　不應(yīng)當(dāng)作侵權(quán)理據(jù)

　　隱私權(quán)不區(qū)分男性和女性。不管是在男浴室還是女浴室安裝攝像頭，都有侵犯隱私權(quán)的可能。

　　律師陳麗說，法律上的概念是自然人享有的私人生活安寧與私人生活信息依法受到保護(hù)，不受他人侵?jǐn)_、知悉、使用、披露和公開的權(quán)利，也就是只要未經(jīng)公開，自然人不愿意公開、披露的信息都構(gòu)成隱私的內(nèi)容，自然人就享有隱私權(quán)。

　　陳麗表示，浴場聲稱安裝攝像頭“防賊”，這個(gè)說法也不靠譜。安裝攝像頭不是唯一防賊的手段，不應(yīng)當(dāng)作為侵犯隱私權(quán)的理據(jù)。浴客在發(fā)現(xiàn)浴場的侵權(quán)行為后，可以報(bào)警，要求對方刪除相關(guān)視頻，情節(jié)嚴(yán)重可以訴諸法院，要求精神損害賠償。