2月15日,楊女士展示術(shù)前的照片。
楊女士過年前做了隆鼻術(shù),術(shù)后鼻子變異樣。
“請你看了不要見笑。”
2月14日下午,華西都市報-封面新聞記者在成都南二環(huán)見到楊小姐時,她緊緊捂著鼻子……但手一拿開便失控地號啕起來,“我現(xiàn)在這副模樣,連男朋友都不敢去見了。”
事情發(fā)生在過年前,楊小姐在成都華美紫馨醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院做了隆鼻術(shù),不想術(shù)后一周又二次手術(shù)取掉墊放物——整成了“朝天鼻”的她,自此羞于見人。
2月15日,為楊小姐手術(shù)的這家整形美容醫(yī)院接受記者采訪稱,這并非手術(shù)失敗,主要原因是楊小姐身體出現(xiàn)了排異反應(yīng)。目前,雙方還未就如何解決達(dá)成一致意見。
本想美眼袋
被建議做6萬多全套
術(shù)后整日以淚洗面的楊小姐,今年35歲,老家在廣漢,未婚。去年在拉薩工作時,楊小姐認(rèn)識了剛退伍的云南男友,兩人感情很好,準(zhǔn)備今年結(jié)婚。
愛美的楊小姐,一直不滿意自己的眼袋。去年底的一天,一位朋友聊天時,說之前在成都一家整形美容醫(yī)院做過,效果很好。聽朋友一說,楊小姐動心了,“我想成都醫(yī)院肯定不錯,朋友又說各種好,我為此還和男朋友商量了一下。”
1月11日,楊小姐從拉薩來到了位于成都南二環(huán)的華美紫馨醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院。楊小姐回憶,醫(yī)院一位咨詢醫(yī)師接待了她。她提出想弄眼袋,但對方說根據(jù)她的臉型分析,鼻子有點不對稱,建議一起做下鼻子和下巴的全套,同時醫(yī)院在做促銷活動,優(yōu)惠后全套只需6萬多,還可以分期付款。
楊小姐承認(rèn),她當(dāng)時就被說動了,“對方還說請醫(yī)院最權(quán)威的醫(yī)生給我做,便背著男朋友,同意做這個全套的。”
一周兩手術(shù)
取出假體成現(xiàn)在模樣
當(dāng)天,楊小姐就做了手術(shù)。記者查看了她的相關(guān)病歷,上面寫有“隆鼻術(shù)、耳軟骨移植、鼻尖成形、鼻小柱延長……”,主刀醫(yī)生是一位秦姓技術(shù)院長。手術(shù)從楊小姐耳朵取了耳骨,在鼻部安了鼻假體。
楊小姐說,手術(shù)后鼻子被紗布裹得嚴(yán)嚴(yán)實實,而后天天在醫(yī)院輸液。秦醫(yī)生告訴她,手術(shù)做得很好,住院幾天拆了線就可以出院了。但一周后,情況卻急轉(zhuǎn)直下。1月18日,醫(yī)生告訴她說出現(xiàn)了感染,為了安全著想,要馬上做手術(shù)把之前墊放物取了。楊小姐當(dāng)時聽了完全懵了,一直問到底怎么回事,對方說當(dāng)天就安排手術(shù),取了對她鼻子不會有影響。當(dāng)天,醫(yī)院為她做了第二次手術(shù)。記者從復(fù)印病歷上予以證實,“7天前隆鼻術(shù)出現(xiàn)假體排異,行‘鼻假體取出術(shù)’。”
“一周時間麻醉兩次,開了兩次刀,我遭受了太大的痛苦,傷口痛得不得了,每天飯都不能吃,只能喝水。”楊小姐哭訴,自己長這么大,身體從未這樣受過苦,特別是不能吃飯的幾天幾乎要崩潰,一直住院到臘月二十九,在她要求下,醫(yī)院同意她出院。
上門討說法
不接受院方賠償方案
據(jù)楊小姐所稱及醫(yī)院后來證實,春節(jié)后她去了醫(yī)院兩次做拆線和復(fù)查。第二次手術(shù)后過去接近1個月,楊小姐無法接受現(xiàn)在的面部模樣。在采訪過程中,她情緒異常激動,并給記者出示了手術(shù)前照片,認(rèn)為醫(yī)院手術(shù)失敗造成了她現(xiàn)在這個模樣。
最近幾天,楊小姐一個人跑到醫(yī)院討說法。“醫(yī)院說給我免費重新做,但我還敢在這里做嗎?我的鼻尖沒了,像個‘豬拱嘴’一樣,我都不敢再見男朋友。”醫(yī)院多個負(fù)責(zé)人和她接觸過,從開始愿給8千元又提到1萬,但楊小姐對醫(yī)院的方案表示完全不能接受。
15日上午,情緒激動的楊小姐再次到醫(yī)院,在醫(yī)院大廳向其他患者展示自己現(xiàn)在鼻子模樣,醫(yī)院工作人員勸阻無效后,撥打了110報警。
醫(yī)院回應(yīng)
“朝天鼻”非手術(shù)造成
愿免費修復(fù)補助三萬元
15日下午,記者隨楊小姐來到這家醫(yī)院,表明身份后醫(yī)院委派一位黃女士就此接受了采訪,主刀秦醫(yī)生并未露面。
據(jù)黃女士介紹,楊小姐于1月11日到醫(yī)院進(jìn)行了假體隆鼻、假體墊下巴手術(shù),術(shù)后恢復(fù)一星期,由于植入的假體與身體機能不符,楊小姐的身體出現(xiàn)了排異反應(yīng)。但這屬于個體差異,就像有些人會對某種化妝品過敏一樣。出現(xiàn)這種情況后,醫(yī)院隨即安排醫(yī)生再次為其進(jìn)行手術(shù),取出了安裝在鼻子和下巴內(nèi)的假體。
假體取出后,楊小姐被安排留院恢復(fù)觀察。
對于楊小姐自稱像“豬拱嘴”的模樣,黃女士解釋,首先楊小姐本身就有俗稱的“朝天鼻”,醫(yī)院拍有手術(shù)前的對比照片。取出假體后,沒有假體支撐的鼻子鼻頭上移,這是術(shù)后出現(xiàn)的“疤痕攣縮”,導(dǎo)致鼻中線上移。但等恢復(fù)幾個月后,就不會是現(xiàn)在這個模樣了。
“手術(shù)本身存在風(fēng)險,楊女士身體出現(xiàn)排異反應(yīng),并不是手術(shù)失敗造成的,但醫(yī)院也愿意承擔(dān)結(jié)果。”黃女士表示,術(shù)后院方曾與楊女士進(jìn)行溝通,方案是等恢復(fù)期后再為其免費修復(fù),且楊小姐可任選醫(yī)生,或者醫(yī)院外的專家,也可以請到醫(yī)院來免費給她重新做,之前的費用已經(jīng)免掉,其他結(jié)構(gòu)做的分期付款也幫著取消了,在此基礎(chǔ)上還將給3萬元的補助費用。
不過,這個方案當(dāng)場被楊小姐拒絕了。記者了解到,楊小姐的訴求是要求賠償30萬。
華西都市報-封面新聞記者李逢春實習(xí)生陳琳攝影劉陳平
美容變“毀容”
專家:不少美容院越界經(jīng)營
華西都市報訊(記者吳冰清)2月10日,華西都市報、封面新聞聯(lián)合工商、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等權(quán)威部門,重磅推出“維權(quán)先‘封’華西-封面3·15誠信消費在行動”。投訴渠道開通后,反響火爆。在數(shù)百條投訴中,不少與美容有關(guān)。25歲的楊女士花1300元繡眉,卻自嘲變成了“蠟筆小新”;31歲的王女士去美容院美容,結(jié)果導(dǎo)致一臉紅疹;成都一女子在美容院做激光脫毛卻被燒傷……
專家表示,激光脫毛等屬于醫(yī)療美容范疇,必須要有相關(guān)資質(zhì),“不少美容院都是在越界經(jīng)營。”為此,專家建議,市民們一定要選擇正規(guī)的醫(yī)療美容機構(gòu)或醫(yī)院,慎防免費或打折陷阱。“記得保留相關(guān)合同和票據(jù),一旦發(fā)生消費糾紛,可作為證據(jù)。”
你在消費過程中是否遭遇陷阱?維權(quán)時有什么疑惑?我們的四大維權(quán)渠道將24小時為您開通。對于一切侵害消費者權(quán)益的行為,記者將第一時間采訪,并將聯(lián)合相關(guān)部門重拳出擊,還消費者尊嚴(yán)。