“我叫你滾下去!”“再照我把你手機砸了!叫你下不了車……”據網友爆料,一位新疆姑娘近日在廣西桂林游玩時,因拒絕下車購物,遭導游恐嚇。
3月9日下午,桂林市旅游發(fā)展委員會官方回應稱,已要求市旅游質監(jiān)執(zhí)法隊伍、市公安、工商等部門開展調查,核查情況及處理結果將及時公布。
此刻(微信號:btimenow)發(fā)現,此事正發(fā)生在桂林整治“不合理低價游”專項行動期間,且該游客的40元團費只是官方一日游指導價的1/5。
涉事游客繳40元團費被強制購物
據烏魯木齊晚報報道,該段視頻拍攝于3月7日,拍攝者李女士為烏魯木齊居民,正與新婚丈夫在桂林度蜜月。李女士稱,當天她參加了桂林的“陽朔一日游”觀光旅行團,游費每人40元。當天旅行快結束時,導游強制大家下車在一家玉器店購物,她因身體不適不愿下車,之后導游態(tài)度蠻橫地趕她下車,就出現了視頻中的情況。
“此刻”(微信號:btimenow)注意到,該段15秒的視頻中,除了言語的斥責,導游還阻撓游客拍攝。在視頻最后,導游伸手把手機打翻,拍攝者表示:“你打到我臉了”。導游則回應“我打到你臉怎么樣?”
9日凌晨,最早爆料該事件的微博網友“烏魯木齊爆新鮮”稱,桂林市旅游發(fā)展委員會的工作人員已和其聯系,并表態(tài)“嚴肅處理此事,絕不手軟”。在其貼出的幾張對話截圖中,一位“羅主任”批示,“嚴肅查處”。
9日15時許,桂林市旅游發(fā)展委員會官方微博發(fā)布《關于網曝“游客在桂林被導游蠻橫對待”的情況通報》。
通報稱,3月8日在烏魯木齊市民朋友圈中,一則游客在桂林旅游期間被導游蠻橫對待的短視頻,在“烏魯木齊爆新鮮”等微博、微信群中多次轉發(fā),烏魯木齊晚報也進行了轉載報道。
桂林市旅發(fā)委了解相關情況后,對此高度重視,當晚第一時間要求市旅游質監(jiān)執(zhí)法隊伍進行嚴肅查處。3月9日一早,市旅發(fā)委聯合市公安、工商等部門對事件開展調查,并與游客李女士取得聯系了解相關情況。事件核查情況及處理結果將及時公布,給廣大游客、媒體一個滿意的答復。
桂林正開展“不合理低價游”專項整治
桂林一家旅行社工作人員告訴“此刻”,陽朔一日游通常是指“陽朔世外桃源、銀子巖、遇龍河漂流一日游”,可以從桂林出發(fā),也可陽朔出發(fā)。純玩團的團費要在200元以上。進店購物的線路會便宜一點,當地的店鋪主要是珠寶店、竹炭店之類。
對于“40元團費”的說法,該工作人員稱,桂林-陽朔的客運車費就是20元每人,來回就是40元,“(這樣的團)你發(fā)來鏈接,讓我漲點見識!”
“此刻”注意到,2016年12月27日,桂林市旅行社協會發(fā)布了《桂林市旅行社投訴處理辦法》(試行)。同時,桂林市旅游發(fā)展委員會在其官方主頁上公布了16條旅游線路的誠信指導價。涉及陽朔的8條線路中有兩條為一日游,指導價分別為480元和220元,是李女士參繳納團費的5倍還多。
?自國家旅游局于2016年10月12日下發(fā)了《關于組織開展整治“不合理低價游”專項行動的通知》后,桂林市從2016年10月至2017年4月底,在全市范圍內開展“不合理低價游”專項整治和檢查工作。
2016年11月18日,由市旅游發(fā)展委員會印發(fā)了《桂林市旅游發(fā)展委員會整治不合理低價游專項行動工作實施方案》。至2017年2月5日,桂林市旅游發(fā)展委員會發(fā)布實施《桂林市旅行社服務網點管理暫行規(guī)定》,以整治“不合理低價游”。
此次事件,正發(fā)生在桂林市“不合理低價游”專項整治行動期間。