通過微信等社交平臺經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)悄然興起

　　業(yè)內(nèi)人士自曝“微信組團(tuán)旅游”安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

　　調(diào)查動(dòng)機(jī)

　　最近一段時(shí)間，通過微信等社交平臺組織旅游的模式越來越火爆。在這種新的旅游模式里，個(gè)人在微信群或其他社交平臺發(fā)起旅游項(xiàng)目，可以在較短的時(shí)間內(nèi)湊夠一定人數(shù)，不僅價(jià)格相對便宜，而且頗為靈活多樣，吸引不少人參與。這種看似便捷、靈活的組團(tuán)旅游模式真的能提供一場完美的“說走就走”的旅行嗎？

　　隨著大眾旅游時(shí)代的到來，旅游市場日趨火爆，越來越多的人參與其中。

　　與此同時(shí)，利用微信等社交平臺組織旅游的形式也悄然興起。不過，《法制日報(bào)》記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，利用微信等社交平臺從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)背后暗藏風(fēng)險(xiǎn)。

　　風(fēng)險(xiǎn)很大很不安全

　　記者通過微信搜索發(fā)現(xiàn)，通過一些微信公眾號可以參加拼團(tuán)旅游，價(jià)格相對較低。

　　有的微信公眾號提出“自助自由定制旅行”，并描述為“一種全新的旅行方式……它不同于團(tuán)隊(duì)游，沒有團(tuán)隊(duì)游的各種約束和限制；也不同于自助游，不需要您為繁瑣而復(fù)雜的設(shè)計(jì)行程和預(yù)訂流程而操心”。

　　此外，記者還注意到，一些微信公號拼團(tuán)旅游的規(guī)則大同小異，主要包括團(tuán)長享有一定優(yōu)惠，參團(tuán)成員可以邀請更多人參加等。

　　對于通過微信組織旅游，業(yè)內(nèi)人士怎么看？

　　中國國際旅行社是國內(nèi)規(guī)模較大、實(shí)力較強(qiáng)的旅行社。中國國際旅行社某分社負(fù)責(zé)人趙先生告訴記者，暑假期間報(bào)名參團(tuán)游的旅客數(shù)量翻了一倍，特別是最近5年，跟團(tuán)出游特別是出國游的旅客人數(shù)每年都在增長。

　　“雖然報(bào)名的人看著很多，但收益其實(shí)并沒有大幅上漲。”趙先生嘆了口氣說，“現(xiàn)在和我們旅行社搶飯碗的多著呢，比如幾個(gè)比較大的旅游網(wǎng)站，盡管旅游內(nèi)容差不多，但他們的線上價(jià)格比我們實(shí)體店便宜一些。另外，現(xiàn)在交通便利，網(wǎng)上信息很齊全，很多年輕人選擇自駕游或者自己組團(tuán)旅游，讓我們旅行社的處境有些尷尬。”

　　是否聽過通過微信組織旅游？對于記者提出的這一問題，趙先生表示，目前的確存在這種現(xiàn)象，并且有發(fā)展的態(tài)勢。

　　“我有一個(gè)同事辭職后，就去做‘微信組團(tuán)旅游’了，她手里有一些客戶信息和比較廣的人脈關(guān)系。聽說有的導(dǎo)游自己也做‘微信組團(tuán)旅游’,甚至把這種行為當(dāng)主業(yè)。其實(shí)旅游就是在住宿和交通方面花錢，其他的門票通過內(nèi)部渠道可以以很低的價(jià)格拿到。特別是去新加坡、馬來西亞、泰國等地旅游，全程花費(fèi)基本上就是機(jī)票和酒店住宿費(fèi)用，那里的景點(diǎn)幾乎不收錢。我覺得‘微信組團(tuán)旅游’就像代購和微商一樣，風(fēng)險(xiǎn)很大而且很不安全，出了事情沒有誰能負(fù)得起責(zé)任。”趙先生說。

　　參加者多為年輕人

　　為了進(jìn)一步了解通過微信組織旅游的狀況，記者隨后與趙先生的“轉(zhuǎn)行”同事劉女士取得了聯(lián)系。

　　劉女士告訴記者，她現(xiàn)在已經(jīng)不從事旅游方面的工作了，在家當(dāng)全職媽媽。盡管如此，劉女士還是向記者介紹了通過微信組織旅游的一些情況。

　　“‘微信組團(tuán)旅游’確實(shí)不好做，而且風(fēng)險(xiǎn)很大，但是肯定可以‘發(fā)點(diǎn)小財(cái)’。”劉女士告訴記者，“前幾年微信剛剛興起的時(shí)候，大家并沒有想到用微信組織旅游，只是自己一個(gè)人跑，一個(gè)一個(gè)客戶打電話。當(dāng)時(shí)是聯(lián)系學(xué)校或者是企業(yè)單位，看看有沒有組團(tuán)旅游的。我的人脈關(guān)系比較廣，買火車票、機(jī)票都比較方便，而且和目的地的導(dǎo)游都保持著很緊密的聯(lián)系。”

　　“通過微信組織旅游之前，我一般是跟團(tuán)去，既當(dāng)導(dǎo)游又當(dāng)領(lǐng)隊(duì)，不強(qiáng)制購物，就是去玩，加之當(dāng)時(shí)的價(jià)格比旅行社便宜一些，口碑很好，很多人慕名而來，也就慢慢做大了。后來微信盛行就用微信組織旅游，把消息往朋友圈一發(fā)，參加的人少則十幾個(gè)，多則近五十。游客數(shù)量一多就是個(gè)很大的問題，買團(tuán)體票有時(shí)候買不到，必須要求開具單位證明或者旅行社證明才能便宜，導(dǎo)致有一次自己還倒貼了1萬多元進(jìn)去，就是為了留個(gè)好名聲。”劉女士說。

　　劉女士還告訴記者，她經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)包括兩種，一種是盈利性的，一種是非盈利性的。非盈利性的主要是跟自己的家人和朋友出去玩，一般不做預(yù)算，時(shí)間很自由，住的也比較好；盈利性的就與旅行社差不多，有報(bào)價(jià)、行程安排、入住信息、時(shí)間安排，之后還出了一個(gè)價(jià)格浮動(dòng)，價(jià)格浮動(dòng)主要是機(jī)票的價(jià)格，也就是一兩百元左右，不會貴很多。出發(fā)地和目的地都有人接送，每次都是行程結(jié)束后與目的地的導(dǎo)游結(jié)算，都是按照趟次來算錢。

　　個(gè)人通過微信組織旅游是否存在安全風(fēng)險(xiǎn)？對于記者提出的這一問題，劉女士的回答是，“當(dāng)然，這就是為什么我現(xiàn)在不做的原因。我也很怕出事，畢竟是人出門旅游，又不是寄快遞。每發(fā)一條旅游信息，我都會在下面加一句‘人身安全自負(fù)’,畢竟我是個(gè)人做，沒有公司幫我承擔(dān)后果，我自己也負(fù)不起責(zé)任”。

　　據(jù)劉女士介紹，通過微信報(bào)名參加旅游的都是年輕人，幾乎沒有中年以上的游客。中年人都擔(dān)心發(fā)生意外，只有年輕人渴望和同齡人出游，交到更多的朋友。“我們一般不開設(shè)盈利性的出國游。如果開設(shè)盈利性的出國游，人身安全更無法保障，國外那么亂，說不準(zhǔn)出什么事。我通過微信組織旅游的熱點(diǎn)城市是北京、西安、成都、昆明”。

　　“我們聯(lián)系好的導(dǎo)游會帶游客去一些人少但是風(fēng)景比較獨(dú)特的地方，避開那些嘈雜的地方。由于我們沒有強(qiáng)制購物這個(gè)環(huán)節(jié)，所以游客觀光的時(shí)間是比較寬松的。這可能就是我們的特點(diǎn)吧。”劉女士說。

　　盡管做過微信組織旅游業(yè)務(wù)，但劉女士認(rèn)為最好不要選擇“微信組團(tuán)旅游”，要把安全把握在自己手里。

　　“根據(jù)我的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我相信隨著旅游市場的不斷整頓和更新?lián)Q代，旅客出游將會越來越安全，旅游市場也會越來越規(guī)范。”劉女士說。（記者杜曉 實(shí)習(xí)生 涂陳昊）