本報北京11月7日電 （記者齊志明）“雙11”即將來臨，各大電商平臺與網(wǎng)絡(luò)商家紛紛加大促銷力度，廣大消費者又迎來了“購物狂歡”。為讓消費者在“雙11”期間有更好的消費體驗，今天，中國消費者協(xié)會發(fā)布9條消費提示，提醒廣大消費者規(guī)避陷阱，走出雷區(qū)，做好維權(quán)。

　　選擇正規(guī)電商，注重網(wǎng)店信譽。中消協(xié)建議，消費者在網(wǎng)上購物要選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽高的第三方購物平臺和網(wǎng)上店鋪。不要輕易登錄陌生網(wǎng)站，避免點擊不明鏈接。

　　提前關(guān)注商品價格，防止掉入“假優(yōu)惠”陷阱。“雙11”期間，各類電商采取秒殺、讓利、贈紅包等促銷手段，很容易讓消費者沖動消費。對此，中消協(xié)建議消費者購買商品前，要事先了解商品市場價，警惕明降實漲的價格陷阱。

　　注重商品質(zhì)量，勿信低價誤導(dǎo)。中消協(xié)提醒消費者，“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物時，不要被個別網(wǎng)店過于低廉的商品價格所吸引，不要輕信商家的“特價”“清倉價”“全網(wǎng)最低價”，或者只看宣傳圖片。一定要貨比三家，仔細查看商品的技術(shù)參數(shù)和相關(guān)說明，避免個別不良商家趁機拋售庫存和滯銷產(chǎn)品，甚至是劣質(zhì)商品。

　　慎重預(yù)付定金，防范消費陷阱。商家規(guī)定消費者預(yù)付定金后，必須在規(guī)定時間內(nèi)支付余款才能享受價格優(yōu)惠等，而實際卻存在規(guī)定時間內(nèi)消費者無法付款、七日無理由退貨不兌現(xiàn)、預(yù)售定金不予退還等問題。對此，中消協(xié)建議消費者在繳納“預(yù)售定金”前一定要詳細了解營銷活動細則，不要未看清規(guī)則，隨意下單。

　　首選第三方支付平臺支付，注意保障財產(chǎn)安全。中消協(xié)建議消費者盡量使用第三方支付平臺，不要輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求。不要隨意透露身份信息、銀行賬號、密碼、驗證碼等短信，中獎、饋贈等鏈接也不要隨便點開，避免貪小失大。

　　認真驗收商品，防止商品物流損失。中消協(xié)提醒消費者，收到商品時，一定要仔細驗貨。確認貨品完好無損并符合約定后再簽收。遇到快遞商品損毀或丟失的情況，消費者可要求賠償。商品包裝上的消費者個人信息要及時銷毀，防止泄露。

　　商品售后找對品牌維修，防止被“黑維修”坑騙。針對家電領(lǐng)域存在一些冒充品牌售后的非官方維修，中消協(xié)推出售后服務(wù)“查驗寶”。消費者購買抽油煙機、灶具、電（燃氣）熱水器、空調(diào)等家電產(chǎn)品出現(xiàn)問題，可根據(jù)“查驗寶”查詢企業(yè)售后聯(lián)系方式。

　　海外購成本較高，慎重購物防損失。消費者海外購物在運輸、退換貨、維修等方面的成本會明顯高于國內(nèi)購物，如果退貨往往需要承擔高額的運費和稅費，并且舉證索賠難度相對較大。對此，中消協(xié)建議，消費者應(yīng)選擇知名度高、信譽好的平臺，并對其相關(guān)銷售政策全面了解。

　　注意留存購物證據(jù)，依法維護權(quán)益有保障。消費者在網(wǎng)購時一定要索取并保存購物憑證以及各種購物聊天記錄，作為維權(quán)證據(jù)。一旦發(fā)生消費問題，可及時聯(lián)系購物網(wǎng)店進行處理，如無法達成一致，可先申請退款，然后向第三方交易平臺進行投訴。如糾紛依然不能解決，可以向12315投訴或通過消協(xié)組織電商消費維權(quán)直通車解決，也可以通過向仲裁機構(gòu)提請仲裁、向人民法院提起訴訟，依法維護自身合法權(quán)益。