原標(biāo)題 租賃平臺上線 租房服務(wù)改善
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黨的十九大報告提出,加快建立多主體供給、多渠道保障、租購并舉的住房制度。為了讓百姓租房更放心、省心,目前,包括廣州、杭州、成都等在內(nèi),全國已有10余個城市搭建政府住房租賃交易服務(wù)平臺。平臺逐步將各類租房信息統(tǒng)一管理,通過審核房源、信息發(fā)布、租賃交易等一系列服務(wù),規(guī)范住房租賃市場秩序,保障租賃雙方合法權(quán)益。
我國流動人口達(dá)2.45億,每年新就業(yè)的大學(xué)生有700萬左右。一些人口凈流入的大中城市新市民多,住房租賃需求旺盛,城鎮(zhèn)居民家庭租房比例高,但也存在著租賃房源總量不足、市場秩序不規(guī)范等問題。針對租賃市場存在的問題,去年7月,住建部等九部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于在人口凈流入的大中城市加快發(fā)展住房租賃市場的通知》要求,在人口凈流入的大中城市,要搭建政府住房租賃交易服務(wù)平臺,通過平臺提供便捷的租賃信息發(fā)布服務(wù),保障租賃雙方合法權(quán)益。
目前,廣州、深圳、杭州等10余個城市已出臺加快培育和發(fā)展住房租賃市場的實施方案,搭建起政府住房租賃交易服務(wù)平臺。
集中上線,租房更放心
瞄準(zhǔn)百姓痛點,信息真實可靠
成都市民劉東前不久從一個剛認(rèn)識的朋友手里租了套房子,可就在他預(yù)付了一年租金后,房屋卻被法院查封了。原來這套房子存在法律糾紛,而他再去找房東退錢時對方卻耍起了賴,說租金已經(jīng)花光。
近年來,像劉東一樣因為對房產(chǎn)底細(xì)不清楚而遭遇租房騙局的人不在少數(shù)。為避免類似情況發(fā)生,2017年8月,成都市房管局開通“住房租賃交易服務(wù)平臺”,市民不管是出租房屋、租房還是找中介,都可登錄該平臺完成。截至今年4月底,平臺發(fā)布的出租房源信息已近33萬條。網(wǎng)站上每套房源還標(biāo)注有“未抵押”“已抵押”“已核實產(chǎn)權(quán)”或“可租”等市房管局通過系統(tǒng)查驗到的信息。
對于劉東這樣的普通租房者而言,租房最怕遇到黑中介,租房價格不透明;而對于擁有房源的業(yè)主而言,出租房屋同樣怕遇到不誠信的中介和租戶。去年7月,廣州市政府出臺16條房屋租賃市場扶持措施,提出“讓租者幸福居住”的口號,其中提出未來房屋租賃全流程都將通過房屋租賃信息服務(wù)平臺發(fā)布,從房源發(fā)布到信息審核再到租約簽訂和仲裁,都會在該系統(tǒng)上進(jìn)行,以便更好地保護(hù)房屋租賃者和出租者的權(quán)利。目前,名為“陽光租房”的“廣州市房屋租賃信息服務(wù)平臺”已經(jīng)開展服務(wù)。
2017年9月29日正式上線的杭州市住房租賃監(jiān)管服務(wù)平臺,是全國首個智慧住房租賃監(jiān)管服務(wù)平臺。截至目前,平臺累計訪問量已超過160萬余次,訪問人數(shù)13.6萬余人,累計掛牌房源99913套(間)。去年10月10日,該平臺成交了租房交易“第一單”,全過程都在網(wǎng)上完成。房東劉女士通過這個平臺發(fā)布房源信息,租客楊先生與房東在網(wǎng)上直接對接,簽約、交租金也都在網(wǎng)上進(jìn)行。租客楊先生說:“因為是政府支持的平臺,可信度比較高。而且在網(wǎng)簽過程中,身份證實名認(rèn)證,不能弄虛作假,比其他平臺要可靠的多。”對于這次出租房子,房東劉女士也表示很滿意:“這個平臺很好用,全程都通過平臺操作,沒想到整個流程完成得這么快。”
功能完善,租房更省心
“一站式”服務(wù),規(guī)范化管理
目前,各地上線的平臺在推行租賃合同網(wǎng)上簽約,規(guī)范租賃雙方和中介機(jī)構(gòu)行為,最終實現(xiàn)“房源登記、信息發(fā)布、租賃交易、網(wǎng)上簽約、登記備案、租房證明”全過程網(wǎng)上辦理。從某種意義上說,平臺事實上就是承擔(dān)起住房租賃企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員信用管理的多種功能,并全面建立相關(guān)市場主體信息記錄。
成都市住房租賃交易服務(wù)平臺實現(xiàn)了統(tǒng)一租賃合同、規(guī)范在線租賃交易流程。同時,無論是公租房,還是中介代理、住房租賃企業(yè)和個人房源,都經(jīng)過房管局?jǐn)?shù)字房產(chǎn)系統(tǒng)核驗,確保信息真實準(zhǔn)確。另外,平臺建立了在線評價系統(tǒng),租賃各方可以在線評價房東、租客、中介,并對評價信息進(jìn)行查詢,從而對租賃各方進(jìn)行有效監(jiān)督,也能為其他租賃方提供參考。
廣州市智慧陽光租賃平臺除了服務(wù)功能,還具備管理功能。管理功能主要基于市、區(qū)、街、社區(qū)四級出租屋管理架構(gòu)建立起來的“網(wǎng)上備案功能”。用戶可以在全市一級數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上完成遠(yuǎn)程備案、企業(yè)數(shù)據(jù)報送、巡查反饋、自主打印網(wǎng)備證明等一系列管理動作;今后租賃雙方自行簽訂房屋租賃合同,出租人也需實名辦理網(wǎng)上備案手續(xù),出租人和承租人也要在該平臺實名認(rèn)證。
為保證房源的真實性,平臺通過信息共享,實現(xiàn)了產(chǎn)權(quán)校驗、備案地址校驗、人工校驗三種方式驗證房源,保證真實可靠。所有在平臺上登記并上線的房源,都要通過房地產(chǎn)檔案數(shù)據(jù)庫的產(chǎn)權(quán)校驗;房源還要與廣州市出租屋數(shù)據(jù)庫進(jìn)行對比;對于有些沒有進(jìn)入房地產(chǎn)檔案庫和出租庫的出租房,則需要出租屋管理員到實地進(jìn)行核實,確認(rèn)有這個房屋,才會讓房屋上線。
杭州市住房租賃監(jiān)管服務(wù)平臺不僅讓租戶受益,不少經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、住房租賃企業(yè)也體驗到平臺帶來的便利。杭州拎包客資產(chǎn)管理有限公司正在運(yùn)營的青年社區(qū)(公寓)項目,為青年白領(lǐng)提供拎包入住的出租式公寓。企業(yè)負(fù)責(zé)人敖清誼表示,平臺上線后,有兩方面明顯變化:為公司帶來了更多的流量,目前每周的電話咨詢量、到店預(yù)約看房數(shù)量,與以往環(huán)比增加20%左右;網(wǎng)上客戶的簽約轉(zhuǎn)化率,也比通過其他渠道來的客戶要高。據(jù)該公司統(tǒng)計,通過住房租賃監(jiān)管服務(wù)平臺而來的客戶,有80%能轉(zhuǎn)化為簽約。截至目前,平臺登記備案的企業(yè)148家,其中住房租賃企業(yè)67家,經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)81家。這些企業(yè)的租賃房源,已全部通過該平臺統(tǒng)一核驗并發(fā)布。
杭州拎包客資產(chǎn)管理有限公司創(chuàng)始人華杰說:“對租賃企業(yè)來講,有一個規(guī)范化、信息化的平臺,有利于行業(yè)和企業(yè)自身健康良性發(fā)展,也讓企業(yè)省下一部分信息化的研發(fā)投入,降低運(yùn)營成本;對用戶來說,官方權(quán)威發(fā)布大大提高了信任度,一站式服務(wù)、在線簽約、線上支付等便捷服務(wù),節(jié)約了成本、提高了效率。”