“硬幣放家里太占地方了,能不能幫我換整錢。”近日,工行西寧城西支行營業(yè)室迎來了一位客戶,一位大哥吃力地抱著一個(gè)箱子走了進(jìn)來,客戶的箱子里裝滿了硬幣,打算來銀行網(wǎng)點(diǎn)兌換。

“起初我還擔(dān)心這么多硬幣銀行不給換,抱著試一試的心態(tài),沒想到銀行工作人員立即就答應(yīng)幫忙兌換。”該客戶稱,家里之前開了個(gè)小超市,顧客常拿著硬幣來買東西,不知不覺中就攢了這么多硬幣。眼看著硬幣沒地方存放了,就想著看看銀行能否把這些硬幣“化零為整”。

工作人員清點(diǎn)硬幣(工商銀行青海省分行供圖)

一角、五角、一元……由于硬幣數(shù)量龐大,工行西寧城西支行營業(yè)室在不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)的情況下,開通了綠色服務(wù)通道,迅速組織人員開展清點(diǎn)兌換工作。兩名工作人員分工協(xié)作,有序開展硬幣兌換工作,經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)清點(diǎn),總計(jì)為客戶兌換兩千余元硬幣。“為了幫我清點(diǎn)這些硬幣他們中午都沒吃上飯,真是太辛苦了,感謝你們!”兌換結(jié)束后,客戶對(duì)該行工作人員感激地說。

工作人員忙碌著兌換工作(工商銀行青海省分行供圖)

近年來,隨著電子支付渠道的快速發(fā)展,硬幣已經(jīng)逐漸淡出了人們的視線,但是對(duì)于一些老年人和小商戶,日常積攢的硬幣如何兌換,成為困擾他們的難題。小小的網(wǎng)點(diǎn),是展示銀行服務(wù)的窗口,更是客戶體驗(yàn)銀行服務(wù)的窗口。

做好小面額人民幣收付工作,努力營造良好的人民幣流通環(huán)境,只是工行西寧城西支行作為西寧金融服務(wù)主力軍堅(jiān)守責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊粋(gè)側(cè)影。下一步,工行西寧城西支行將持續(xù)以“以客戶為中心”的服務(wù)理念,不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量水平,竭力為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)。(工商銀行青海省分行供稿)

編輯:張海東
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