“你好,我的店鋪比較遠(yuǎn),想咨詢一下如何變更農(nóng)藥經(jīng)營許可證的地址,都需要什么材料,有哪些提交的方式?”
“您好女士,我把需要的材料發(fā)到您的郵箱里,您準(zhǔn)備好材料后,從線上提交、大廳現(xiàn)場提交或者便民服務(wù)點(diǎn)提交都可以,我會(huì)及時(shí)幫您審核……”
日前,為了更好地服務(wù)群眾,不斷提升政務(wù)效能,濟(jì)南高新區(qū)推行農(nóng)藥經(jīng)營許可審批業(yè)務(wù)“線上線下融合聯(lián)動(dòng)”,打造“三維”審批模式。
線上“一網(wǎng)通辦”。企業(yè)群眾在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)直觀了解申請(qǐng)材料和流程,讓事項(xiàng)辦理一清二楚、一目了然,線下“只進(jìn)一扇門”。
采取現(xiàn)場全流程幫辦。面對(duì)面對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審查,并為企業(yè)提供問題咨詢、材料準(zhǔn)備、流程講解、信息錄入等全過程服務(wù)。
多媒體虛擬服務(wù)“泛在可及”。對(duì)辦件量較少、群眾往返較遠(yuǎn)事項(xiàng),開展遠(yuǎn)程虛擬服務(wù),讓群眾不跑路、少跑路,壓縮辦事時(shí)限,減少企業(yè)群眾跑腿次數(shù),提升企業(yè)群眾滿意度。
據(jù)悉,高新區(qū)審批服務(wù)部將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾需求,以制度創(chuàng)新、流程再造為突破口,轉(zhuǎn)變審批理念,優(yōu)化審批流程,不斷創(chuàng)新工作方式方法,在確保服務(wù)規(guī)范不走樣、服務(wù)質(zhì)量不降低的基礎(chǔ)上,為群眾提供有溫度、有質(zhì)量、有效率的審批服務(wù)。
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