今年以來,山東濟寧梁山縣稅務(wù)局堅持以納稅人繳費人為中心,以解放思想為先導(dǎo),以優(yōu)化流程為重點,著力推進(jìn)場景式服務(wù)、辦稅繳費模式、權(quán)益保護機制高效化建設(shè),進(jìn)一步發(fā)揮和拓展提升稅收職能作用,推動各項惠民實事辦成辦好。
全面梳理企業(yè)開辦、社保、不動產(chǎn)等“一件事”辦理環(huán)節(jié),建立“一把手”對話、分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商、責(zé)任部門對接的溝通協(xié)調(diào)機制,實現(xiàn)企業(yè)登記、稅務(wù)信息確認(rèn)、社保登記等業(yè)務(wù)流程“一廳聯(lián)辦”,為企業(yè)開辦生產(chǎn)按下“快進(jìn)鍵”。
緊密工商登記與稅務(wù)信息確認(rèn)的業(yè)務(wù)銜接,主動為700余戶新辦納稅人提供基礎(chǔ)信息確認(rèn)、發(fā)票風(fēng)險提醒、涉稅事項告知等前置服務(wù),分類發(fā)放高頻業(yè)務(wù)事項辦理指南,為新辦市場主體提供精細(xì)化服務(wù)。
針對退稅、注銷、系統(tǒng)運維等復(fù)合型業(yè)務(wù),通過稅費征管協(xié)同平臺推送工單1243條,實行痕跡化管理和常態(tài)化考核,暢通辦稅服務(wù)廳、機關(guān)股室及稅源管理分局之間的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)渠道,實現(xiàn)納稅人“只跑一次”。
集中熱線咨詢和后臺審批力量建立遠(yuǎn)程問辦中心,通過電話指導(dǎo)、視頻互動、屏幕共享等方式,提供在線問辦幫辦、審批進(jìn)度查詢等服務(wù)23743戶次,一次性精準(zhǔn)解決納稅人咨詢問題。
緊盯稅情熱點“風(fēng)向標(biāo)”,持續(xù)加大熱線“穿透式”分析力度,對納稅人進(jìn)行精準(zhǔn)畫像,迅速開展政策解讀和宣傳輔導(dǎo)工作。結(jié)合納稅人繳費人咨詢分布情況,累計制作稅費政策及業(yè)務(wù)操作熱點講解二維碼70余個、舉辦納稅人學(xué)堂8場次,精準(zhǔn)推送稅費優(yōu)惠政策5000余戶。
扎實推進(jìn)新時代“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè),建立5項特色矛盾化解制度,構(gòu)建“三位一體”“稅務(wù)+N”“稅楊紅帆”多元共治調(diào)解體系,創(chuàng)建“梁言山語”涉稅爭議調(diào)解亮點工作法,打造稅費爭議化解新模式。(趙斌)
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