央廣網(wǎng)上海11月2日消息(記者傅聞捷)近年來,一些保健品廠商利用老年人渴望健康的心理,設置消費陷阱、牟取非法利益的情況時有發(fā)生。市消保委日前發(fā)布消費提示,提醒廣大老年消費者,在購買保健品時要警惕以下四種銷售陷阱:
陷阱一:免費誘餌。以“免費”為誘餌,誘使老年人上當受騙的手法最為常見。不法商家通過發(fā)放信箱廣告,以免費旅游、免費抽獎、免費聚餐等吸引老年人參加,再以免費體檢編造各種“疾病”誘使老年人掏錢高價購買保健品。老人使用后,往往沒有效果還可能引起副作用,想退貨卻遭遇沒有發(fā)票、商家無售后的窘境。
如消費者蔡老伯投訴稱,他參加了某保健品公司組織的“免費旅游團”,該團全程推銷保健品。盛情難卻下,蔡老伯購買了一大堆據(jù)稱有特殊功效的保健品,但在食用后出現(xiàn)了腦梗塞現(xiàn)象。蔡老伯提出對剩余未拆封部分做退貨處理,可手中只有一張沒有公司名稱的紅色收據(jù),銷售單位無從尋覓。
陷阱二:親情攻勢。不法商家利用老年人渴望交流、渴望親情的心理搞感情促銷。銷售人員對老年人熱情招呼、上門陪伴,甚至幫忙做家務等,待取得信任后開始推銷價格不菲的保健品。但當老年人提出退貨退款要求時,原本熱情的態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變,甚至再也無法取得聯(lián)系。
如消費者劉老太是位獨居老人,一日在去菜場的路上遇到兩個年輕人說免費贈送某報刊3個月,于是提供了自己的電話與地址。小李經(jīng)常上門來“探望”她,陪她聊天、幫做家務。半年內(nèi),劉老太陸續(xù)在小李處購買了數(shù)萬元的保健品。然而,食用后并沒有任何效果,當劉老太提出疑問時,小李突然變得沒有耐心,也再沒來探望了。
陷阱三:迷信“專家”。有的不法商家打著“公益旗號”,如以某康復協(xié)會、某疾病防治中心、某防治工作站等騙取老年人信任;有的不法商家邀請各類“專家”前來授課,謊稱“國家重點扶持項目”,再以“負離子”、“超聲波”、“微循環(huán)”等高科技名詞包裝制造假象;有的不法商家雇傭“托兒”,寫感謝信、送錦旗、現(xiàn)身說法等蒙蔽老年人。
如消費者鄭先生接到某康復協(xié)會工作人員電話,邀請他參加一場大型活動。會上,一位自稱從海外歸來的博士帶著高科技項目回國,當眾將該保健品與“敵敵畏”摻在一起一飲而盡,以示其強大的解毒威力。經(jīng)不住煽動的言語以及現(xiàn)場的熱情,鄭老先生“心甘情愿”地掏腰包購買了2個療程,共計15800元。使用后,鄭先生并沒有感到效果,于是提出退款。商家以“商品非質(zhì)量問題不予退貨”為由予以拒絕。
陷阱四:投資理財。不法商家表面推銷項目投資、現(xiàn)金購股,以高收益誘惑老年人進行投資理財,如“低價購買原始股”、“項目投資后可返利”等,實則設置圈套推銷保健品。
如消費者潘老先生于2016年8月接到某公司電話,邀請其參加講座。講座中,該公司稱某著名醫(yī)藥公司即將上市,5000元可購買5000股原始股,待上市后可獲得豐厚收益。潘老先生很心動,當即支付5000元,被邀前往位于四川成都的總部進行考察并領(lǐng)取認購證。隨后,潘老先生一行人乘飛機前往成都,發(fā)現(xiàn)根本不是考察,而是給予其5000元保健品預購券。潘老先生當即覺得上當受騙,要求退款未果。
市消保委提醒廣大老年消費者:首先,應當遵醫(yī)囑購買保健品。老年人應定期在正規(guī)醫(yī)院或機構(gòu)進行體檢,對自身的身體狀況有科學、清醒的認識,并遵照醫(yī)囑,到正規(guī)藥店或者商場購買保健品。切勿受“免費”蠱惑,花大價錢購買了無療效不對癥的保健品。其次,要保持健康生活方式。健康的身體不可能全靠保健品“吃”出來,而是要依靠平衡膳食、日常鍛煉、規(guī)律生活、樂觀情緒和適宜適量的保健品等多方面協(xié)調(diào)來共同實現(xiàn)。
此外,老年消費者切莫迷信商家宣傳。老年人應當保持理性、冷靜,購買保健品前務必認準QS及“小藍帽”標志、批準文號等,也可自行或請家人登錄國家食品藥品監(jiān)督管理總局官網(wǎng)查詢產(chǎn)品相關(guān)審批信息。購買后索取正規(guī)發(fā)票,留下證據(jù)以備維權(quán)。第四,要警惕高額回報等承諾。不法商家表面銷售保健品,實則虛構(gòu)騙局、非法集資。老年人必須提高警惕,切莫上當受騙。