央廣網(wǎng)上海9月16日消息（記者吳善陽(yáng)）為保障廣大旅客中秋和十一黃金周出行，經(jīng)東航與日本相關(guān)方面多次協(xié)調(diào)，繼9月14日—20日恢復(fù)部分航線之后，9月21日起，東航將全面恢復(fù)大阪航班運(yùn)營(yíng)。

東航逐步恢復(fù)大阪航班（央廣網(wǎng)發(fā) 中國(guó)東方航空公司提供）

　　9月4日，大阪遭遇日本57年來(lái)最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“飛燕”，導(dǎo)致機(jī)場(chǎng)被迫長(zhǎng)時(shí)間關(guān)閉。9月5日“飛燕”離開(kāi)后的第一時(shí)間，針對(duì)關(guān)西機(jī)場(chǎng)橋梁受損、機(jī)場(chǎng)關(guān)閉的情況，為接同胞回國(guó)，東航將原先飛往名古屋的兩個(gè)窄體機(jī)航班更換為空客A330寬體機(jī)執(zhí)飛，從而給每個(gè)航班增添約130個(gè)座位，保障改道而來(lái)的旅客。9月7日，為了接回更多受影響的旅客，東航緊急協(xié)調(diào)，加開(kāi)了上海浦東和北京至名古屋、東京成田等大阪周邊城市的航班。由于不少赴日旅客已紛紛取消或延后行程，去程客流稀少，加開(kāi)航班對(duì)于東航來(lái)說(shuō)意味著很大的經(jīng)濟(jì)損失。但作為民航央企，東航?jīng)Q定承受損失，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，盡快接回受困同胞。9月7日至11日期間，東航共增加13班上海、北京等地往返名古屋的加班航班；國(guó)內(nèi)飛往名古屋、岡山的正班航班共計(jì)36個(gè)航班臨時(shí)換大機(jī)型執(zhí)行。

　　在執(zhí)行大阪周邊城市加班航班的同時(shí)，東航密切關(guān)注大阪機(jī)場(chǎng)的修復(fù)工作，為最大程度保證旅客出行，經(jīng)東航與日本相關(guān)方面多次協(xié)調(diào)溝通，大阪關(guān)西機(jī)場(chǎng)在9月14日以后恢復(fù)了部分東航航班運(yùn)營(yíng)。隨著中秋和十一黃金周長(zhǎng)假的臨近，為不影響旅客赴日旅游，東航經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，積極協(xié)調(diào)，決定9月21日起全面恢復(fù)大阪航班，并從機(jī)組搭配、機(jī)務(wù)維修、市場(chǎng)銷售、地面保障等多方面進(jìn)行了安排部署。此外，對(duì)于旅客關(guān)心的退改簽問(wèn)題，東航將為持有客票填開(kāi)日期為2018年9月8日20:00(含)之前的原旅行日期為2018年9月4日(含)-2018年10月8日(含)，航程為東航和上航涉及大阪航班的781票證開(kāi)具的旅客免費(fèi)更改至2018年9月21日(含)至2018年10月8日(含)東航和上航實(shí)際執(zhí)飛的大阪進(jìn)出港航班。

　　從被迫取消到協(xié)調(diào)恢復(fù)，面對(duì)航班運(yùn)行的巨大挑戰(zhàn)和存在的不確定性，東航運(yùn)行系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，在臺(tái)風(fēng)抵達(dá)前及時(shí)決策、調(diào)整航班、確保安全，后又開(kāi)通加班航班接回同胞，并在第一時(shí)間恢復(fù)運(yùn)行，保障旅客假期出行。東航通過(guò)網(wǎng)站、手機(jī)APP、微博、微信、手機(jī)短信等多種途徑，持續(xù)向旅客發(fā)送最新的航班動(dòng)態(tài)，保證旅客盡早了解航班情況，合理安排出行，避免虛耗時(shí)間精力。東航還公布了大阪、名古屋、岡山、靜岡等地營(yíng)業(yè)部聯(lián)系方式，便于旅客咨詢、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。