工信部下發(fā)的《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》已于9月1日起開始實(shí)施，近日，有媒體獲悉，工信部將指導(dǎo)電信企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)電話用戶實(shí)名登記制度，確保2016年10月底前全部電話實(shí)名率達(dá)到96%，年底前達(dá)到100%，并督促電信企業(yè)加強(qiáng)用戶登記信息保護(hù)。電話用戶實(shí)名制會(huì)提升用戶的安全感嗎？

　　中國青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)對(duì)2002名受訪者展開的一項(xiàng)調(diào)查顯示，56.6%的受訪者常有陌生來電，受訪者表示陌生來電中主要是產(chǎn)品推銷(70.2%)、詐騙(59.9%)、騷擾(55.7%)，72.6%的受訪者表示曾因拒接陌生來電而錯(cuò)過重要電話，73.8%的受訪者建議注銷頻繁被舉報(bào)電話并予以懲戒，78.7%的受訪者表示，落實(shí)電話實(shí)名登記會(huì)增加安全感。

　　有陌生來電，58.0%受訪者第一反應(yīng)是看來電號(hào)碼是否可靠

　　北京某事業(yè)單位員工杜莞(化名)經(jīng)常接到來自廣東、上海、福建、天津等城市的陌生號(hào)碼，座機(jī)和手機(jī)號(hào)都有。“最開始我很好奇，以為是老同學(xué)或工作來電，接過幾個(gè)后發(fā)現(xiàn)不是。有的接通了不說話幾秒鐘就掛斷，想想都有點(diǎn)害怕。現(xiàn)在面對(duì)陌生來電我基本會(huì)直接掛斷。”

　　步入工作第二個(gè)年頭的陳婷婷(化名)介紹，因?yàn)橄胍�租房，她�?lián)系過一名中介，結(jié)果陌生電話就變多了，每天至少有兩個(gè)是中介打來的。跟杜莞一樣，如今陳婷婷幾乎拒接所有陌生來電。

　　調(diào)查顯示，56.6%的受訪者常有陌生來電，其中12.0%的受訪者表示非常多，表示“不太多”和“幾乎沒有”的比例分別為14.7%和1.6%。當(dāng)顯示陌生來電時(shí)，58.0%的受訪者第一反應(yīng)是先看來電號(hào)碼是否可靠，22.4%的受訪者視時(shí)間和心情決定接不接，11.4%的受訪者直接接通，6.4%的受訪者一概拒接。

　　總體來說，有28.3%的受訪者經(jīng)常拒接陌生來電，54.6%的受訪者有時(shí)會(huì)拒接。

　　72.6%受訪者曾因拒接陌生來電而錯(cuò)過重要電話

　　陌生來電都是什么情況？70.2%的受訪者表示是產(chǎn)品推銷，59.9%的受訪者表示是詐騙，55.7%的受訪者直言是騷擾。其他還有：業(yè)務(wù)(27.9%)、快遞(26.0%)、工作往來(23.0%)。

　　完全拒接陌生來電或許會(huì)避免煩擾，但很多重要電話也可能因此錯(cuò)過。杜莞有一次去打印店打印材料，忘記帶回U盤了。“U盤里有個(gè)人資料，打印店老板非常熱心，用手機(jī)和座機(jī)多次聯(lián)系我，想告訴我落東西了。但由于是陌生號(hào)碼，就都被我‘無情’掛斷。后來自己想起來回去找U盤時(shí)，還被老板好一通抱怨，感到很不好意思”杜莞說。

　　調(diào)查顯示，9.1%的受訪者直言因拒接陌生來電經(jīng)常會(huì)錯(cuò)過重要電話，63.5%的受訪者表示偶有錯(cuò)過，27.4%的受訪者“幾乎沒有錯(cuò)過”。

　　陳婷婷就曾因忽視陌生來電而差點(diǎn)錯(cuò)失兩個(gè)重要的快遞，“沒注意到快遞要到了，三天內(nèi)掛斷同一號(hào)碼兩次，后來才想起可能是快遞到了，打回去發(fā)現(xiàn)果然是快遞。”因?yàn)槌Ｅc陌生來電“過招”，陳婷婷總結(jié)出三類可以接陌生來電的情況：來電不只一次的；快遞物流當(dāng)天到的；叫了外賣的。

　　78.7%受訪者表示落實(shí)電話實(shí)名登記會(huì)增加安全感

　　對(duì)于大多數(shù)人來說，有陌生來電實(shí)屬正常，但其中有很多是通過不合理途徑獲得號(hào)碼而導(dǎo)致的惡意騷擾和利益推銷，讓廣大電話用戶感到煩擾的同時(shí)，還會(huì)有不安全感。對(duì)于本次工信部指導(dǎo)電信企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)電話用戶實(shí)名登記，78.7%的受訪者直言會(huì)增加安全感，21.3%的受訪者認(rèn)為不會(huì)。

　　陳婷婷認(rèn)為，電話實(shí)名制一定會(huì)改善惡意騷擾和電信詐騙等情況，但還需要各部門協(xié)調(diào)配合，采取防范措施，比如防范惡意改號(hào)軟件、打破售賣信息的利益鏈條等。

　　“現(xiàn)階段人們已經(jīng)對(duì)‘陌生來電’產(chǎn)生厭煩心理，這一定會(huì)給大家的生活帶來麻煩和損失。”陳婷婷認(rèn)為，有效的電信管理刻不容緩。“對(duì)于懲罰不能不痛不癢，要讓違法分子真正付出代價(jià)，而具體的懲辦和防范措施則要廣泛宣傳，達(dá)到警示大眾的作用。”

　　為了更好地進(jìn)行電信管理，73.8%的受訪者建議注銷頻繁被舉報(bào)電話并予以懲戒，66.0%的受訪者建議建立公開的惡意電話黑名單，65.4%的受訪者認(rèn)為要公告惡意電話懲治辦法，達(dá)到警示作用，50.9%的受訪者建議將電話被舉報(bào)次數(shù)納入誠信檔案。

　　受訪者中，00后占0.5%，90后占20.0%，80后占53.8%，70后占18.6%，60后占6.4%，50后占0.4%。

　　(責(zé)任編輯：毛凱悅)