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        78.7%受訪者表示落實(shí)電話實(shí)名會(huì)增加安全感

        2016-10-11 08:55:00 來源:中國青年報(bào)

          工信部下發(fā)的《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》已于9月1日起開始實(shí)施,近日,有媒體獲悉,工信部將指導(dǎo)電信企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)電話用戶實(shí)名登記制度,確保2016年10月底前全部電話實(shí)名率達(dá)到96%,年底前達(dá)到100%,并督促電信企業(yè)加強(qiáng)用戶登記信息保護(hù)。電話用戶實(shí)名制會(huì)提升用戶的安全感嗎?

          中國青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)對(duì)2002名受訪者展開的一項(xiàng)調(diào)查顯示,56.6%的受訪者常有陌生來電,受訪者表示陌生來電中主要是產(chǎn)品推銷(70.2%)、詐騙(59.9%)、騷擾(55.7%),72.6%的受訪者表示曾因拒接陌生來電而錯(cuò)過重要電話,73.8%的受訪者建議注銷頻繁被舉報(bào)電話并予以懲戒,78.7%的受訪者表示,落實(shí)電話實(shí)名登記會(huì)增加安全感。

          有陌生來電,58.0%受訪者第一反應(yīng)是看來電號(hào)碼是否可靠

          北京某事業(yè)單位員工杜莞(化名)經(jīng)常接到來自廣東、上海、福建、天津等城市的陌生號(hào)碼,座機(jī)和手機(jī)號(hào)都有。“最開始我很好奇,以為是老同學(xué)或工作來電,接過幾個(gè)后發(fā)現(xiàn)不是。有的接通了不說話幾秒鐘就掛斷,想想都有點(diǎn)害怕。現(xiàn)在面對(duì)陌生來電我基本會(huì)直接掛斷。”

          步入工作第二個(gè)年頭的陳婷婷(化名)介紹,因?yàn)橄胍夥浚?lián)系過一名中介,結(jié)果陌生電話就變多了,每天至少有兩個(gè)是中介打來的。跟杜莞一樣,如今陳婷婷幾乎拒接所有陌生來電。

          調(diào)查顯示,56.6%的受訪者常有陌生來電,其中12.0%的受訪者表示非常多,表示“不太多”和“幾乎沒有”的比例分別為14.7%和1.6%。當(dāng)顯示陌生來電時(shí),58.0%的受訪者第一反應(yīng)是先看來電號(hào)碼是否可靠,22.4%的受訪者視時(shí)間和心情決定接不接,11.4%的受訪者直接接通,6.4%的受訪者一概拒接。

          總體來說,有28.3%的受訪者經(jīng)常拒接陌生來電,54.6%的受訪者有時(shí)會(huì)拒接。

          72.6%受訪者曾因拒接陌生來電而錯(cuò)過重要電話

          陌生來電都是什么情況?70.2%的受訪者表示是產(chǎn)品推銷,59.9%的受訪者表示是詐騙,55.7%的受訪者直言是騷擾。其他還有:業(yè)務(wù)(27.9%)、快遞(26.0%)、工作往來(23.0%)。

          完全拒接陌生來電或許會(huì)避免煩擾,但很多重要電話也可能因此錯(cuò)過。杜莞有一次去打印店打印材料,忘記帶回U盤了。“U盤里有個(gè)人資料,打印店老板非常熱心,用手機(jī)和座機(jī)多次聯(lián)系我,想告訴我落東西了。但由于是陌生號(hào)碼,就都被我‘無情’掛斷。后來自己想起來回去找U盤時(shí),還被老板好一通抱怨,感到很不好意思”杜莞說。

          調(diào)查顯示,9.1%的受訪者直言因拒接陌生來電經(jīng)常會(huì)錯(cuò)過重要電話,63.5%的受訪者表示偶有錯(cuò)過,27.4%的受訪者“幾乎沒有錯(cuò)過”。

          陳婷婷就曾因忽視陌生來電而差點(diǎn)錯(cuò)失兩個(gè)重要的快遞,“沒注意到快遞要到了,三天內(nèi)掛斷同一號(hào)碼兩次,后來才想起可能是快遞到了,打回去發(fā)現(xiàn)果然是快遞。”因?yàn)槌Ec陌生來電“過招”,陳婷婷總結(jié)出三類可以接陌生來電的情況:來電不只一次的;快遞物流當(dāng)天到的;叫了外賣的。

          78.7%受訪者表示落實(shí)電話實(shí)名登記會(huì)增加安全感

          對(duì)于大多數(shù)人來說,有陌生來電實(shí)屬正常,但其中有很多是通過不合理途徑獲得號(hào)碼而導(dǎo)致的惡意騷擾和利益推銷,讓廣大電話用戶感到煩擾的同時(shí),還會(huì)有不安全感。對(duì)于本次工信部指導(dǎo)電信企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)電話用戶實(shí)名登記,78.7%的受訪者直言會(huì)增加安全感,21.3%的受訪者認(rèn)為不會(huì)。

          陳婷婷認(rèn)為,電話實(shí)名制一定會(huì)改善惡意騷擾和電信詐騙等情況,但還需要各部門協(xié)調(diào)配合,采取防范措施,比如防范惡意改號(hào)軟件、打破售賣信息的利益鏈條等。

          “現(xiàn)階段人們已經(jīng)對(duì)‘陌生來電’產(chǎn)生厭煩心理,這一定會(huì)給大家的生活帶來麻煩和損失。”陳婷婷認(rèn)為,有效的電信管理刻不容緩。“對(duì)于懲罰不能不痛不癢,要讓違法分子真正付出代價(jià),而具體的懲辦和防范措施則要廣泛宣傳,達(dá)到警示大眾的作用。”

          為了更好地進(jìn)行電信管理,73.8%的受訪者建議注銷頻繁被舉報(bào)電話并予以懲戒,66.0%的受訪者建議建立公開的惡意電話黑名單,65.4%的受訪者認(rèn)為要公告惡意電話懲治辦法,達(dá)到警示作用,50.9%的受訪者建議將電話被舉報(bào)次數(shù)納入誠信檔案。

          受訪者中,00后占0.5%,90后占20.0%,80后占53.8%,70后占18.6%,60后占6.4%,50后占0.4%。

          (責(zé)任編輯:毛凱悅)

        編輯:賈斯曼

        關(guān)鍵詞:受訪者;電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定;電信企業(yè);電信管理;工信

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