2020年初,突如其來的新冠肺炎疫情打亂了企業(yè)和商家的新年商業(yè)計(jì)劃,卻催化了“云端”的新機(jī)遇,諸如電商領(lǐng)域等。阿里巴巴、拼多多等零售巨頭提供的消費(fèi)大數(shù)據(jù)顯示,截至目前,網(wǎng)絡(luò)零售已基本全面恢復(fù)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,1月至6月,全國(guó)網(wǎng)上零售額51501億元,同比增長(zhǎng)7.3%。在直播電商、電商助農(nóng)等新業(yè)態(tài)拉動(dòng)下,下沉市場(chǎng)重新展現(xiàn)活力;同時(shí),電商進(jìn)一步深入生產(chǎn)領(lǐng)域,農(nóng)產(chǎn)品供給和消費(fèi)向線上轉(zhuǎn)移,外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷步伐加快,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)正呈現(xiàn)“農(nóng)貨向上、外貿(mào)向內(nèi)”以及線上線下融合加速的趨勢(shì)。
農(nóng)產(chǎn)品供給和消費(fèi)向線上轉(zhuǎn)移
數(shù)據(jù)顯示,一二線城市用戶依舊是農(nóng)產(chǎn)品線上消費(fèi)的主力,包括直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等形式在內(nèi)的電商助農(nóng)新商業(yè)被激發(fā),農(nóng)產(chǎn)品供給和消費(fèi)均加速向線上轉(zhuǎn)移,電商緩解農(nóng)產(chǎn)品難賣成效明顯。
“我今天是在農(nóng)家給大家做直播。這里的椪柑鮮嫩多汁、口味甘甜,喜歡的朋友請(qǐng)下單。您的每一次購(gòu)買,都是給農(nóng)戶增加一份收入。”網(wǎng)絡(luò)主播樓恬如拿著椪柑在鏡頭前自然地向粉絲推薦。
像樓恬如一樣,越來越多的年輕人開始通過直播為農(nóng)特產(chǎn)品代言,讓土特產(chǎn)從小山溝飛進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng),通過愈加發(fā)達(dá)的物流網(wǎng)絡(luò),進(jìn)入城市餐桌。
“現(xiàn)在我家蒜頭、土豆、洋蔥等易儲(chǔ)存的農(nóng)產(chǎn)品,都通過網(wǎng)上買。”杭州退休老人王山說,近期網(wǎng)購(gòu)的山東洋蔥,5斤6.5元包郵到家,品質(zhì)好,折算下來比菜市場(chǎng)都便宜。
“面對(duì)疫情期間出現(xiàn)的挑戰(zhàn),在政府扶持、企業(yè)加碼,以及社會(huì)各界的共同努力下,包括直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等形式在內(nèi)的電商助農(nóng)新商業(yè)被激發(fā)。在此過程中,農(nóng)貨上行的道路不僅被拓寬、部分難點(diǎn)被打通,甚至展現(xiàn)出驚人的潛力。”浙江工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、佑創(chuàng)新商業(yè)智庫(kù)首席專家趙浩興表示。
7月盛夏,正是寧波奉化水蜜桃的熱銷季。“今年我區(qū)水蜜桃栽培面積5.3萬(wàn)畝,預(yù)計(jì)總產(chǎn)量4萬(wàn)噸左右,總產(chǎn)值為4.70億元。”寧波市奉化區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)胡永光近期走進(jìn)拼多多的直播間,用一組數(shù)據(jù)作為開場(chǎng)白,為奉化水蜜桃“代言”。
據(jù)介紹,奉化水蜜桃此前主要布局在長(zhǎng)三角市場(chǎng),為了進(jìn)一步打通全國(guó)大市場(chǎng),奉化區(qū)政府在供應(yīng)鏈上下了大功夫。其中,政府牽頭量身定制了等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn),對(duì)各種品級(jí)的水蜜桃分別進(jìn)行統(tǒng)一包裝,同時(shí)還優(yōu)化整體物流體系,提升配送效率。目前,快遞成本下降了30%左右,奉化水蜜桃的價(jià)格變得更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
寧波奉化供銷電商負(fù)責(zé)人汪勇感受到農(nóng)貨上行成本越來越低了。他說:“有了更加暢通的供應(yīng)鏈,我們的農(nóng)產(chǎn)品更好賣了。”
“當(dāng)前電商深入農(nóng)村,讓原本只有本地人吃到的精品水蜜桃以更優(yōu)惠的價(jià)格,在上市季就成為其他地區(qū)消費(fèi)者的選擇。”拼多多新農(nóng)業(yè)農(nóng)村研究院常務(wù)副院長(zhǎng)韓東原表示。據(jù)拼多多披露的信息顯示,今年以來,平臺(tái)新增涉農(nóng)商家超27萬(wàn),超過去年全年新增數(shù)量;而上半年,一二線城市用戶農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)訂單量占比超過七成,依舊是農(nóng)產(chǎn)品線上消費(fèi)的主力。由此可見,農(nóng)產(chǎn)品供給和消費(fèi)均加速向線上轉(zhuǎn)移。
“我們團(tuán)隊(duì)每到一個(gè)地方,都希望把當(dāng)?shù)氐奈锪髂芰Αa(chǎn)品能力、運(yùn)營(yíng)能力,注入互聯(lián)網(wǎng)新思維,通過更加規(guī)范化、制度化、市場(chǎng)化的扶貧協(xié)作,帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)扶貧。”阿里巴巴脫貧基金總經(jīng)理王威說,例如甘肅省渭源縣的農(nóng)特產(chǎn)品土豆,在阿里巴巴團(tuán)隊(duì)的幫助下,通過盒馬以及商超自營(yíng)渠道,將渭源的優(yōu)質(zhì)土豆源源不斷地賣向全國(guó)。
電商緩解農(nóng)產(chǎn)品難賣成效明顯。據(jù)淘寶介紹,平臺(tái)上有30萬(wàn)家淘寶店來自農(nóng)村地區(qū),“618”期間1700多款特色農(nóng)產(chǎn)品銷售額同比增長(zhǎng)100%。截至6月30日,拼多多自2月以來的相關(guān)助農(nóng)專區(qū)和活動(dòng),已累計(jì)成交2.5億單,賣出農(nóng)副產(chǎn)品15.8億斤,共推動(dòng)超過150個(gè)特色農(nóng)產(chǎn)區(qū)產(chǎn)品走向全國(guó)6億消費(fèi)者的餐桌,幫扶農(nóng)戶超過52萬(wàn)戶。
外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷步伐加快
疫情成為外貿(mào)企業(yè)加速挖掘內(nèi)需潛力的催化劑。不少外貿(mào)企業(yè)借助電商平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)紅帶貨、短視頻等新興方式,積極提升線上銷售能力,擴(kuò)大產(chǎn)品和品牌知名度,拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
“這次疫情給我最大的啟示是,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、線上渠道都十分重要。”義烏榮豐電子科技有限公司總經(jīng)理季方榮說。榮豐電子是一家美甲用品生產(chǎn)企業(yè),主營(yíng)產(chǎn)品有甲油膠、美甲儀器、消毒柜等,2019年公司年銷售額超1億元,商品出口世界各地。
榮豐電子有一定內(nèi)銷基礎(chǔ),2016年該企業(yè)開始做自主品牌,但前幾年內(nèi)銷份額不高,企業(yè)也未重視。季方榮說:“做內(nèi)銷需要考慮設(shè)計(jì)、打樣、生產(chǎn)、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)。設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不僅要符合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求,后續(xù)還要考慮和開拓多種銷售的渠道。因此,我們還要請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師以及銷售團(tuán)隊(duì),靠我們自己是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。”季方榮給記者算了一筆賬,僅僅是今年以來轉(zhuǎn)換包裝、更新生產(chǎn)線,該企業(yè)就要投入1000多萬(wàn)元。
對(duì)外貿(mào)企業(yè)而言,疫情成為倒逼企業(yè)加速挖掘內(nèi)需潛力的催化劑。
復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的第一次出差,萬(wàn)事達(dá)(杭州)咖啡機(jī)有限公司董事長(zhǎng)杜偉就在北京大興機(jī)場(chǎng)看到自己企業(yè)的無人販賣咖啡機(jī),他當(dāng)即在微信朋友圈記錄下驚喜的一刻。“今年疫情正好助推了無人販賣的應(yīng)用場(chǎng)景推廣,單款機(jī)器銷售額預(yù)計(jì)可超千萬(wàn)元。”他說。
一款為應(yīng)對(duì)疫情推出的防疫分食午餐包,成為杭州臻元休閑用品有限公司的“爆款”,通過網(wǎng)絡(luò)銷售,這款產(chǎn)品將公司今年前5個(gè)月的業(yè)績(jī)從本來可能面臨的斷崖式下滑扭轉(zhuǎn)為同比增長(zhǎng)。該公司董事長(zhǎng)毛新雨說:“國(guó)家也在鼓勵(lì)企業(yè)外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷,通過這次經(jīng)歷,我們看到不少適銷對(duì)路的出口產(chǎn)品可以積極拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。”
為鼓勵(lì)企業(yè)自建國(guó)內(nèi)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),浙江省提出推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)向線上銷售轉(zhuǎn)型,借助網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)紅帶貨等新興方式,提升拓展網(wǎng)上銷售能力。同時(shí),推廣平臺(tái)企業(yè)聯(lián)合出口企業(yè)運(yùn)作品牌模式和協(xié)同制造模式,支持淘工廠、網(wǎng)易嚴(yán)選、聯(lián)華鯨選、順豐優(yōu)選等平臺(tái)深化與全省產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)對(duì)接合作。
“相關(guān)政策出臺(tái)非常及時(shí),給我們想要打開國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大門的外貿(mào)企業(yè)找到了門把手。”浙江健拓醫(yī)療儀器科技有限公司網(wǎng)銷部部長(zhǎng)蘆能江認(rèn)為,習(xí)慣于外貿(mào)接單、生產(chǎn)、營(yíng)銷模式的企業(yè),需要政府及時(shí)引導(dǎo),以適應(yīng)不同的產(chǎn)銷模式。
為順應(yīng)營(yíng)銷方式和渠道的變化,更精準(zhǔn)地對(duì)接國(guó)內(nèi)市場(chǎng)客戶,不少外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)開始嘗試通過直播、短視頻等形式打響產(chǎn)品和品牌知名度。
“不久前,公司在一些短視頻平臺(tái)開設(shè)賬號(hào),也嘗試和網(wǎng)紅合作直播帶貨。”杭州久積科技實(shí)業(yè)有限公司工作人員李浩說,“轉(zhuǎn)型內(nèi)銷一大關(guān)鍵是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品牌的認(rèn)知度和信任度,這需要時(shí)間的積累,而作為企業(yè)來說,首先要保證產(chǎn)品品質(zhì)經(jīng)得起消費(fèi)者檢驗(yàn)。”
阿里巴巴介紹,從4月以來的短短幾個(gè)月,旗下平臺(tái)累計(jì)入駐的外貿(mào)工廠已超過28萬(wàn)家,電商帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶C2M訂單增長(zhǎng)達(dá)500%。今年阿里巴巴將以20場(chǎng)線上展會(huì)為“主戰(zhàn)場(chǎng)”,助力外貿(mào)企業(yè)解困并實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
線上線下融合激活新動(dòng)能
分析人士認(rèn)為,電商的新趨勢(shì)已經(jīng)從單純的線上創(chuàng)新轉(zhuǎn)向線上和線下互動(dòng)的創(chuàng)新,消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)正在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加快發(fā)展,未來應(yīng)鼓勵(lì)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)向“智造”產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變,為后期消費(fèi)反彈和經(jīng)濟(jì)升級(jí)做好準(zhǔn)備。
今年電商平臺(tái)大規(guī)模上線3D購(gòu)物,首批采用該技術(shù)的有宜家、顧家等100家品牌。全球知名家居零售商宜家將3000平方米的上海寶山店,按1:1比例復(fù)刻至天貓。上線以來,至少已有500萬(wàn)人次體驗(yàn)了天貓3D購(gòu)“云逛街”。數(shù)據(jù)顯示,通過3D購(gòu)物,消費(fèi)者人均加入購(gòu)物車的商品數(shù)為15件,比之前提升5倍。顧家家居相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,過去家裝電商做不了場(chǎng)景化展示,現(xiàn)在3D購(gòu)物解決了該難題,未來會(huì)加速推進(jìn)該技術(shù)應(yīng)用。
“疫情之下出現(xiàn)的電商創(chuàng)新,凸顯了現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展趨勢(shì),而且也凸顯了電商在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中的作用。”國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)王微表示,從生產(chǎn)到消費(fèi)、從國(guó)內(nèi)到國(guó)際、從農(nóng)村到城市,電商全面提升了上線、上云的進(jìn)程,經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行的信息化、數(shù)字化、智慧化趨勢(shì)愈加明顯,數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐進(jìn)一步加快,在相當(dāng)程度上反映了消費(fèi)需求和電商創(chuàng)新的方向,釋放出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的巨大動(dòng)能。
王微認(rèn)為,電商的新趨勢(shì)已經(jīng)從單純的線上創(chuàng)新轉(zhuǎn)向線上和線下互動(dòng)的創(chuàng)新,消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)正在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加快發(fā)展。這種創(chuàng)新的范圍從過去以城市為主,向農(nóng)村地區(qū)、中西部地區(qū)下沉,同時(shí)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)的連通與融合創(chuàng)新。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫(kù)高級(jí)研究員胡麒牧建議,國(guó)家出臺(tái)政策推動(dòng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型,特別是鼓勵(lì)小微企業(yè)在線化和數(shù)字化,鼓勵(lì)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)向“智造”產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變,也為后期消費(fèi)反彈和經(jīng)濟(jì)升級(jí)做好準(zhǔn)備。
韓東原認(rèn)為,今年以來,縣域的電商助農(nóng)脫貧意識(shí)都有較大幅度提高,但與此同時(shí),縣、鄉(xiāng)、村級(jí)的冷鏈物流設(shè)施還較為欠缺,部分縣域農(nóng)產(chǎn)品的分級(jí)、打包、質(zhì)檢等體系較為粗放,各地都在廣泛合作補(bǔ)短板。同時(shí),縣域互聯(lián)網(wǎng)人才普遍較為缺乏,培訓(xùn)需求強(qiáng)烈。
目前,農(nóng)村快遞物流網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的地方往往位于東部沿海地區(qū)以及商品農(nóng)業(yè)發(fā)展程度高的地區(qū),這些地區(qū)農(nóng)村電商發(fā)展水平本來就高;而更多快遞物流網(wǎng)絡(luò)薄弱的農(nóng)村地區(qū),卻因?yàn)橥顿Y回報(bào)等問題,物流建設(shè)緩慢,反過來又制約了農(nóng)村電商的發(fā)展。受訪的多位業(yè)內(nèi)人士建議,在農(nóng)貨上行方面,相關(guān)部門出臺(tái)激勵(lì)政策,在物流用地、財(cái)政金融扶持等方面給予支持,鼓勵(lì)快遞物流企業(yè)聯(lián)合電商平臺(tái),利用數(shù)字技術(shù)鋪設(shè)更加高效的鄉(xiāng)村快遞物流網(wǎng)絡(luò),確保農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)得出、運(yùn)得快。(記者 張璇 魏一駿)