9月9日，2020騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會正式在“云”上開幕。作為騰訊規(guī)格最高、規(guī)模最大、覆蓋最廣的產業(yè)互聯(lián)網盛會，同時也是疫情以來國內首場產業(yè)互聯(lián)網行業(yè)峰會，本次大會以“未來經濟、數(shù)字優(yōu)先”為主題，全面解讀數(shù)字經濟新趨勢，展現(xiàn)騰訊產業(yè)互聯(lián)網發(fā)展的全景圖。
今年以來，數(shù)字化為經濟和社會注入數(shù)字韌性，新興數(shù)字化業(yè)態(tài)迅速爆發(fā)，對經濟重連與恢復發(fā)揮了重要作用。
面對不確定性持續(xù)增加的世界，騰訊主張應將“數(shù)字優(yōu)先”作為未來戰(zhàn)略發(fā)展的新起點，即把數(shù)字化從局部、備選的位置，放到整體、首選的位置，從數(shù)據(jù)的生產、流轉和價值生成的全流程，重新思考、設計和建設優(yōu)化整個社會經濟系統(tǒng)，全面以數(shù)字化手段開展生產和消費活動。
經濟學家、產業(yè)領袖云上論道數(shù)字經濟新趨勢
“疫情讓我們更清楚地看到，連接是經濟社會發(fā)展的基礎，數(shù)據(jù)正成為一種不可或缺的生產要素。新基建不只是應急之需，而是長遠大計。“騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在寄語大會時表示，騰訊將與合作伙伴更緊密地攜手，為不斷涌現(xiàn)的應用場景，尋找解決方案，成為各行各業(yè)轉型升級的“數(shù)字化助手”，共建開放、創(chuàng)新、安全的數(shù)字生態(tài)。
近年來，騰訊一直與生態(tài)合作伙伴一起，探索產業(yè)數(shù)字化升級之路。在政務、零售、金融、交通、制造、教育、醫(yī)療等眾多領域，有了很多落地實踐和成果。面對不同行業(yè)特性，數(shù)字化戰(zhàn)略應該如何落地？數(shù)字技術怎樣去持續(xù)發(fā)揮價值？在9月10日的未來經濟峰會上，騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產業(yè)事業(yè)群總裁湯道生從三個方面分享了騰訊的思考。
騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產業(yè)事業(yè)群總裁湯道生
他表示，“效率是企業(yè)經營的關鍵”，產業(yè)互聯(lián)網的目的在于降本增效，向“數(shù)字”要“效率”，是產業(yè)重塑的必然選擇。“安全是產業(yè)數(shù)字化的底座”，產業(yè)數(shù)字化在創(chuàng)造巨大價值的同時，數(shù)據(jù)安全就成為保護價值的堡壘。此外，“生態(tài)共建是產業(yè)發(fā)展的唯一選擇”，產業(yè)互聯(lián)網中，每個產業(yè)都有自己的生態(tài)，騰訊堅持做好“數(shù)字化助手”，融入各產業(yè)生態(tài)，結合生態(tài)伙伴的能力，為客戶提供最優(yōu)的產品、服務。
談到數(shù)字經濟與產業(yè)互聯(lián)網的未來，世界著名經濟學家、2014年諾貝爾經濟學獎獲得者讓·梯若爾 （Jean Tirole）指出：“數(shù)字經濟前景一片光明，這是不言而喻的。人工智能、區(qū)塊鏈等新技術的進步帶來令人驚嘆的新服務，這在新冠疫情之前就出現(xiàn)了，疫情之后變得更加重要。數(shù)字經濟讓社會發(fā)展更加平衡、更加可持續(xù)，即使偏遠地區(qū)的居民也可以獲得在線教育和醫(yī)療的機會。”
數(shù)字經濟彰顯出中國經濟的韌性。清華大學經管學院院長白重恩教授大會致辭中表示：“數(shù)字經濟帶來的新業(yè)態(tài)，未來將不斷壯大，對中國經濟增長起到有利的推動的作用，甚至可能成為中國經濟進一步發(fā)展的新引擎。”例如，2020年中國在線教育市場規(guī)模將超過4500億元；到2026年，我國互聯(lián)網醫(yī)療市場規(guī)模將突破2000億。另外還有一個數(shù)字經濟的新業(yè)態(tài)——產業(yè)數(shù)字平臺，包括技術賦能、信息撮合、交易結算、物流配送、融資服務等等，這些新業(yè)態(tài)將成為經濟中最有活力的部分。
為呈現(xiàn)數(shù)字中國版圖的演進，大會上，騰訊研究院還聯(lián)合騰訊云發(fā)布了《數(shù)字中國指數(shù)報告（2020）》。報告顯示：2019年數(shù)字中國指數(shù)繼續(xù)保持高速增長，其中，以珠三角為代表的11大城市群是推動我國數(shù)字化進程的中堅力量。此外，全國用云量也實現(xiàn)了118%的增長，上半年各月份的用云量均明顯高于去年同期，并且傳統(tǒng)產業(yè)增速尤為明顯。從行業(yè)上來看，各城市用云行業(yè)多樣，而增速排名前十的行業(yè)中，傳統(tǒng)行業(yè)占據(jù)8席，如廣電、文旅和汽車處于上云的初級階段，“用云量”顯著增長，增速均超過 400%。不難看出，數(shù)字技術正在深入實體領域，助力當產業(yè)實現(xiàn)轉型升級。
“后疫情時代”To B戰(zhàn)略升級，騰訊展現(xiàn)產業(yè)互聯(lián)網全景圖
9月9日是騰訊云成立十周年。從最初的“開放平臺”到云再到產業(yè)互聯(lián)網，騰訊To B業(yè)務路徑越來越清晰、產業(yè)生態(tài)越來越壯大。在9月10日的未來經濟峰會上，騰訊在產業(yè)互聯(lián)網和消費互聯(lián)網領域的業(yè)務負責人悉數(shù)上線并披露騰訊戰(zhàn)略動向及業(yè)務實踐路線圖，十年再出發(fā)的騰訊產業(yè)互聯(lián)網發(fā)展全景，也在會上得到全面呈現(xiàn)。
今年，因為疫情的影響，全球經濟和商業(yè)活動發(fā)生了天翻地覆的變化。對云廠商的基礎設施的應急響應以及對外服務能力提出了很大挑戰(zhàn)。另一方面，疫情也大大提升了社會“用云量”，加速了政府和企業(yè)間云服務的普及，帶來了新的產業(yè)機會。
騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬在峰會主題演講中表示，未來經濟呈現(xiàn)出三個趨勢：新基建、新產業(yè)、新城市。隨著“新基建”進入爆發(fā)期，將進一步釋放數(shù)字經濟的動能，邱躍鵬指出，與傳統(tǒng)基礎設施建設不同，新基建最大的改變在于從硬件到軟件的轉變，SaaS化企業(yè)服務的價值將越來越得到凸顯；以新基建為底座，“新產業(yè)”的變革持續(xù)打造著新的經濟增長引擎；同時，作為未來經濟運行的最大、最典型的場景，“新城市”的數(shù)字化也不斷推動城市空間、治理和服務得到進一步升級。
面對私域流量新生態(tài)，騰訊高級副總裁林璟驊闡述了騰訊智慧零售關于私域流量的新思考和新布局。在他看來，私域流量是品牌可自主經營的流量，也是品牌自主發(fā)展、全面掌握跟客戶關系、線上線下聯(lián)動的一個全新業(yè)態(tài)。騰訊智慧零售不僅要做數(shù)字化助手，還要成為零售企業(yè)的商業(yè)增長伙伴。過去三年間，騰訊已經探索出包括小程序官方商城、官方導購、超級社群在內的規(guī)模化私域業(yè)態(tài)模式，幫助零售企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化產品能力、數(shù)字化選品能力、運營流程建立能力、企業(yè)組織能力四大關鍵能力的進化。
智慧交通是新基建的主力軍。騰訊副總裁鐘翔平認為，交通產業(yè)升級的巨大價值，可以從三個維度來概括：助力城市規(guī)劃、管理走向精細化；助力交通調度、運行更高效；助力民生服務，帶來更好的出行體驗。在助力我國從交通大國向交通強國邁進的關鍵時期，騰訊希望繼續(xù)發(fā)揮自身技術優(yōu)勢，攜手產業(yè)鏈伙伴，做好智慧出行的共建者。
疫情進一步加劇了企業(yè)服務的市場競爭。騰訊微信事業(yè)群副總裁黃鐵鳴表示，面對存量市場，企業(yè)正在轉變思維去應對——從以前的“流量思維”轉向“服務思維”，把重心從擴大新客來源轉變到老客戶經營上。疫情期間，大量企業(yè)選擇了企業(yè)微信來做線上客戶鏈接。經過疫情，企業(yè)微信幫助企業(yè)服務的微信用戶已經超過2.5億，并且這個數(shù)字還在持續(xù)快速的增長。
數(shù)字經濟對云上安全提出了新的挑戰(zhàn)。騰訊副總裁丁珂在演講中指出，如果把新基建比作“路”，把產業(yè)互聯(lián)網比作“智慧汽車”，那么安全應該是這輛汽車的底盤，是保障“智慧汽車”安全、平穩(wěn)行駛的前提。隨著新基建與云基礎設施建設的深入，安全焦點已經發(fā)生轉移，云安全已經成為安全的主戰(zhàn)場。上云是應對數(shù)字時代安全問題的“最優(yōu)解”。作為產業(yè)安全的領導者，騰訊安全將繼續(xù)攜手產業(yè)鏈生態(tài)伙伴，開放騰訊級安全能力，推動實現(xiàn)安全普惠。
迎接數(shù)字新基建浪潮，各行各業(yè)共議數(shù)字經濟轉型
在數(shù)字新基建的發(fā)展浪潮中，網絡化、智能化已經成為幫助企業(yè)降本增效和塑造企業(yè)競爭力的重要舉措。在擁抱數(shù)字化的過程中，各行各業(yè)也都積累了豐富的經驗和成果。本次大會的未來經濟峰會上，多位行業(yè)領軍人物線上對話，對產業(yè)數(shù)字化轉型過程取得的成果，以及如何借助數(shù)字化實現(xiàn)長期發(fā)展進行了深入探討。
國網綜合能源服務集團有限公司董事長、黨委書記任偉理表示，國家電網正積極運用數(shù)字化廣泛連接上下游資源和需求。今年三月，國家電網提出了建設具有中國特色國際領先的能源互聯(lián)網企業(yè)，將能源革命和數(shù)字革命相結合，推動技術和管理創(chuàng)新。國網綜能服務集團在上海電力大學臨港校區(qū)投運智慧能源管控系統(tǒng)，建設光伏、風電、多類型儲能，光電一體化充電站（樁），太陽能加空氣源熱泵、智慧路燈，進行智能調控運營，學校能耗比同規(guī)模的學校降低35%左右。
在新、老基建融合發(fā)展的關鍵時期，制造業(yè)作為國民經濟第二產業(yè)也在這場變革中尋求數(shù)字化升級。富士康工業(yè)互聯(lián)網股份有限公司董事長李軍旗指出，新基建是適應當前產業(yè)發(fā)展趨勢的大政方針，也是應對疫情、拉動經濟的有效舉措。在這樣的背景下，工業(yè)富聯(lián)將位于深圳的生產車間進行了數(shù)字化轉型，轉型之后車間所需操作人員由原來的318人變?yōu)?8人，由此實現(xiàn)了生產流程的數(shù)字化管控，并被世界經濟論壇評為“燈塔工廠”，具有較強的可復制、可應用、可推廣示范效應。
另一家裝備制造業(yè)的領軍企業(yè)，也通過數(shù)字化手段強化自身的競爭優(yōu)勢。山東玲瓏輪胎股份有限公司董事長、總裁王鋒表示，公司建成的以大數(shù)據(jù)和AI驅動的輪胎智能制造體系加速了他們各地分工廠的智能化建設，全面貫通了設計研發(fā)、生產、管理、物流和營銷等環(huán)節(jié)，各項經營成本由此減少，交付速度得以提高。例如與騰訊云合作研發(fā)的新零售平臺，就幫助玲瓏輪胎扛住了疫情對銷量的沖擊。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，今年上半年中國輪胎行業(yè)的銷量同比下降12%，但玲瓏輪胎今年3月到7月國內銷售保持50%以上同比增長。
在線教育行業(yè)在疫情期間實現(xiàn)了逆勢的增長。疫情暴發(fā)后，在線教育的普及率迅速提升，數(shù)字化的優(yōu)勢得以充分展現(xiàn)。好未來聯(lián)合創(chuàng)始人、好未來集團董事長兼總裁白云峰直言，在疫情前后，基礎教育行業(yè)相當于步入了兩個不同的“世界”，在線教育的滲透率和觸網率極大地提升，通過直播和數(shù)字化技術，校內和校外在疫情之后，發(fā)生了相得益彰的促進和發(fā)展。在白云峰看來，從長遠的角度來看，在線教育的發(fā)展會有利于提升教育的公平與質量，提升優(yōu)勢教育資源的城鄉(xiāng)均衡。
今年8月，貝殼找房于紐交所上市，成為中國“居住服務平臺第一股”。貝殼找房聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO彭永東坦言，過去半年時間，居住服務行業(yè)實際上走完了可能本需要兩年時間的數(shù)字化之路，而服務業(yè)數(shù)字化的核心目標之一是消費者的體驗，這也是貝殼上線VR售樓部、在線簽約、在線貸簽等功能的重要原因。利用技術將房子搬進數(shù)字世界，不僅可以實現(xiàn)房子、客戶和經紀人的交互，而且打破了疫情的阻隔和限制，更節(jié)約了時間成本，未來還將包括對家的空間的改造，以及大幅提升服務效率。
“疫情確實加速了各領域產業(yè)數(shù)字化的發(fā)展進程，這離不開各個行業(yè)多年來積累的數(shù)字化基礎。”湯道生總結道。作為新基建的先鋒隊，騰訊在幫助各行各業(yè)數(shù)字化升級的過程中，核心任務和未來計劃也是業(yè)內的關注重點。湯道生把現(xiàn)階段騰訊的核心任務總結為三個“力”：洞察力、產品力、組織力，這也是一家優(yōu)秀企業(yè)必備的基礎的能力。
具體來說，洞察力即理解行業(yè)關鍵環(huán)節(jié)，圍繞場景痛點提供切實有效的解決方案的能力。而產品力即解決問題的能力，幫助客戶打造敏捷易用的產品。例如，今年的疫情使得在線會議需求猛增，騰訊會議8天內擴容10萬臺云主機，100萬核的計算資源，也基于原有API能力為不同的場景打造云上會議。同時，新的環(huán)境會賦予新的任務，這需要內部具備高效的協(xié)調力和組織力，以保持業(yè)務執(zhí)行與發(fā)展，還需要結合數(shù)字化技術，以發(fā)揮出團隊的最大價值。所以，企業(yè)也需要具備高效、敏捷地適應市場變化的組織能力。
各行各業(yè)對數(shù)字化能力的運用和成效顯示，中國數(shù)字經濟發(fā)展已經取得了巨大的進步，但是想要帶動整個中國產業(yè)繼續(xù)推動數(shù)字化、網絡化、智能化進程，仍需要聯(lián)合合作伙伴共建生態(tài)，才能快速適應數(shù)字化發(fā)展浪潮。
