2020年，我國(guó)最終消費(fèi)支出占GDP的比重達(dá)54.3%，高于資本形成總額11.2個(gè)百分點(diǎn)，消費(fèi)已連續(xù)多年成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)第一動(dòng)力。面對(duì)形勢(shì)依然嚴(yán)峻的境外疫情，促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需對(duì)于加快構(gòu)建新發(fā)展格局的意義更加凸顯。
隨著五一長(zhǎng)假的到來(lái)，5月1日晚，由商務(wù)部等六部門(mén)共同組織開(kāi)展的“全國(guó)消費(fèi)促進(jìn)月”在上海正式啟動(dòng)，一場(chǎng)消費(fèi)盛宴就此拉開(kāi)序幕。
中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合支付寶、微信支付提供的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)顯示，僅在上海一地，從5月1日晚8點(diǎn)到10點(diǎn)，2小時(shí)累計(jì)消費(fèi)支付金額突破20億元。日漸富裕起來(lái)的中國(guó)人，消費(fèi)潛力由此可見(jiàn)一斑。而在供給一側(cè)，各商家也是精心籌劃，火力全開(kāi)，為加速市場(chǎng)回暖拾柴添薪。
以蘇寧易購(gòu)為例，其在全國(guó)消費(fèi)促進(jìn)月期間的重點(diǎn)活動(dòng)已經(jīng)超過(guò)20項(xiàng)，涵蓋消費(fèi)補(bǔ)貼、以舊換新、服務(wù)升級(jí)等方方面面，其中在京、滬兩個(gè)重點(diǎn)城市投放的消費(fèi)補(bǔ)貼就達(dá)到70億元。
（上海“五五購(gòu)物節(jié)”期間，消費(fèi)者可通過(guò)蘇寧易購(gòu)雙線渠道一鍵領(lǐng)取5555元消費(fèi)券。）
消費(fèi)補(bǔ)貼|在京、滬投入70億元
蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民表示，蘇寧易購(gòu)全面投入全國(guó)消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)，線上線下各零售業(yè)態(tài)都拿出了對(duì)應(yīng)的讓利舉措，蘇寧易購(gòu)全國(guó)各地區(qū)管理中心也和當(dāng)?shù)卣虅?wù)部門(mén)合作，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣顒?dòng)主題，推出一系列家電以舊換新、家電下鄉(xiāng)等惠民政策。
為配合上海同步啟動(dòng)的“五五購(gòu)物節(jié)”，蘇寧易購(gòu)將在上海市場(chǎng)投入總計(jì)30億元消費(fèi)補(bǔ)貼，該補(bǔ)貼涵蓋蘇寧易購(gòu)線上及電器店、家樂(lè)福超市、蘇寧紅孩子門(mén)店、蘇寧小店、蘇寧極物等各個(gè)線下業(yè)態(tài)。據(jù)介紹，這些消費(fèi)券以電子券的形式發(fā)放，消費(fèi)者可一鍵領(lǐng)取5555元蘇寧全業(yè)態(tài)消費(fèi)券。
在北京，隨著4月28日北京消費(fèi)季率先啟動(dòng)，蘇寧易購(gòu)宣布將投入40億元消費(fèi)補(bǔ)貼，金額名列各大商家之首，覆蓋“618”、“818”、“雙11”等重大消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，補(bǔ)貼內(nèi)容包含消費(fèi)券、滿減優(yōu)惠、分期免息等。
從4月28日至5月5日，北京蘇寧易購(gòu)將發(fā)放50萬(wàn)張無(wú)門(mén)檻“無(wú)敵券”，總金額達(dá)5000萬(wàn)。據(jù)了解，這些“無(wú)敵券”使用有效期至5月10日，可用于購(gòu)買(mǎi)大家電、消費(fèi)電子、生活電器等多品類產(chǎn)品。
以舊換新|首次推到下沉市場(chǎng)
2009年，全國(guó)范圍的家電以舊換新政策出臺(tái)，有效刺激了家電換新需求。如今12年過(guò)去，第一批參與以舊換新的家電又到了該換新的時(shí)候。為此，蘇寧易購(gòu)將以舊換新作為今年消費(fèi)促進(jìn)月的一個(gè)發(fā)力重點(diǎn)。
活動(dòng)期間，蘇寧易購(gòu)雙線渠道將重點(diǎn)推進(jìn)針對(duì)家電、3C類商品的優(yōu)惠活動(dòng)，特別是夏季必需的空調(diào)、冰箱等，蘇寧易購(gòu)在全行業(yè)率先上線冰箱、洗衣機(jī)一步到位式的以舊換新服務(wù)，實(shí)現(xiàn)新購(gòu)商品送貨上門(mén)的同時(shí)回收舊家電。
以舊換新補(bǔ)貼方面，北京蘇寧易購(gòu)積極推出蘇寧補(bǔ)貼、工廠補(bǔ)貼、舊機(jī)補(bǔ)貼三重補(bǔ)貼，家電和手機(jī)、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品以舊換新最高補(bǔ)貼1500元；節(jié)能補(bǔ)貼方面，北京蘇寧易購(gòu)踐行北京市節(jié)能補(bǔ)貼政策，節(jié)能產(chǎn)品單機(jī)補(bǔ)貼8%-13%，最高立減800元。
依托遍布全國(guó)的8000多家零售云加盟店，蘇寧易購(gòu)今年首次將以舊換新業(yè)務(wù)推到下沉市場(chǎng)，消費(fèi)者只需通過(guò)手機(jī)小程序即可完成舊機(jī)回收、購(gòu)買(mǎi)新機(jī)的全過(guò)程，享受高額舊機(jī)回收費(fèi)用和新機(jī)補(bǔ)貼費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)“省心超值換舊機(jī)、實(shí)惠方便購(gòu)新機(jī)”的雙向滿足。
關(guān)于換新產(chǎn)品范圍，無(wú)論是空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電視還是廚衛(wèi)產(chǎn)品，均可以同步參與零售云的線上以舊換新。舊家電回收后同樣可以進(jìn)行跨品類置換，例如空調(diào)換冰箱，洗衣機(jī)換家居等等，包括美的、海爾、格力在內(nèi)的全品類大牌正品將為消費(fèi)者提供更為豐富的換新選擇。
服務(wù)升級(jí)|長(zhǎng)三角可異地?zé)o理由退貨
物美價(jià)廉之外，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的要求越來(lái)越高，為此，蘇寧易購(gòu)將全國(guó)消費(fèi)促進(jìn)月當(dāng)作提升服務(wù)質(zhì)量的重要契機(jī)，多項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品得以升級(jí)迭代，4月28日上線的“020云店服務(wù)”便是其中之一，在首批試點(diǎn)城市，顧客線上下單，家電產(chǎn)品也能實(shí)現(xiàn)1小時(shí)達(dá)，還能線上隨時(shí)聯(lián)系門(mén)店真人導(dǎo)購(gòu)。
在北京，蘇寧易購(gòu)針對(duì)大家電商品推出“預(yù)約配送”“送裝一體”“透明收費(fèi)”“30分鐘響應(yīng)”等舉措，升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)。
物流配送方面，北京蘇寧易購(gòu)針對(duì)彩電品類推出“全品類送裝一體”服務(wù)。在整個(gè)北京地區(qū)，北京蘇寧易購(gòu)配送時(shí)效上全面支持“次日達(dá)”，并提供預(yù)約配送服務(wù)。在售后安裝方面，蘇寧幫客實(shí)行透明收費(fèi)、前置收費(fèi)機(jī)制，并承諾多收費(fèi)雙倍賠，從根本上杜絕亂收費(fèi)。
在服務(wù)品質(zhì)上，蘇寧幫客服務(wù)人員均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持有專業(yè)資質(zhì)，所用材料工具也都保證正品專業(yè)。在服務(wù)時(shí)效上，蘇寧幫客承諾30分鐘急速響應(yīng)，貨到24小時(shí)服務(wù)，并提前電聯(lián)、準(zhǔn)時(shí)上門(mén)。
在長(zhǎng)三角，蘇寧易購(gòu)加碼推出“長(zhǎng)三角異地?zé)o理由退貨”，消費(fèi)者在A城市蘇寧易購(gòu)門(mén)店購(gòu)買(mǎi)的商品，在符合退貨標(biāo)準(zhǔn)的情況下，可以在B城市的門(mén)店辦理無(wú)理由退貨，大大簡(jiǎn)化手續(xù)，節(jié)省時(shí)間精力成本。
