央廣網(wǎng)天津8月30日消息(記者周思楊)2024年暑運(yùn)已近尾聲,天津航空首批兩名“地升空”乘務(wù)員依舊在崗位上忙碌著。此前,二人已經(jīng)過為期三個(gè)月的封閉式培訓(xùn)和近一個(gè)月的“帶飛”,并在此次暑運(yùn)期間順利“放單”,從地面服務(wù)人員轉(zhuǎn)型成為客艙乘務(wù)員,加入到保障暑運(yùn)航班運(yùn)行的乘務(wù)隊(duì)伍中。
為保障旺季生產(chǎn)、拓展員工職業(yè)發(fā)展通道,2023年起,天津航空面向公司地面崗位員工選拔符合條件的員工加入乘務(wù)員隊(duì)伍,招募信息發(fā)出后共收到近百份簡歷。經(jīng)歷初試、英語測試、綜合復(fù)試、終選非結(jié)構(gòu)化面試、體檢等環(huán)節(jié)的考察,最終兩名來自地勤崗位的員工通過考核,于2024年8月作為合格的乘務(wù)員“放單”加入到保障暑運(yùn)航班隊(duì)伍中。
由地面到空中的身份轉(zhuǎn)變,讓孫瑜感受頗多:“經(jīng)過將近三個(gè)月的培訓(xùn)和兩個(gè)月的飛行時(shí)間,我收獲到的不僅是客艙服務(wù)的專業(yè)知識以及處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力,更有對民航真情服務(wù)的深刻理解。未來無論是在空乘崗位還是地勤服務(wù)崗位,我都將嚴(yán)守安全底線,始終保持謙遜的學(xué)習(xí)態(tài)度,不斷精進(jìn)工作品質(zhì),為旅客提供貼心周到的服務(wù)。”
孫瑜照顧嬰兒旅客(央廣網(wǎng)發(fā) 天津航空供圖)
天津航空相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“地升空”有效挖掘了員工潛力,拓展員工橫向職業(yè)發(fā)展通道,職業(yè)角色的變化不僅提升了員工個(gè)人的成就感,也有利于引導(dǎo)崗位間的相互理解和配合協(xié)作,實(shí)現(xiàn)提升服務(wù)、員工職業(yè)生涯管理和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的三贏。
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