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今年春運(yùn)讓出行更方便
2015-02-09 15:57:00 來源:央廣網(wǎng)河南分網(wǎng) 說兩句 分享到:
央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 車站的售票室內(nèi)總是人潮如流、熙熙攘攘,每一個時刻,總會有許多買票、咨詢的旅客。節(jié)假日期間,客流量總會達(dá)到最高峰。如今,網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)備越來越發(fā)達(dá),鐵路把它巧妙的運(yùn)用到服務(wù)當(dāng)中。如果我們沒有時間或者火車站離家很遠(yuǎn),再或者只想簡單咨詢乘車時間等一些問題,只要動動手指上網(wǎng)進(jìn)入鐵路官方網(wǎng)站,或者打一個電話就可以不用把時間浪費(fèi)在去往火車站的路上。越來越多的人學(xué)會使用網(wǎng)絡(luò)和打電話的方式訂火車票,售票廳的買票排長龍的現(xiàn)象也已經(jīng)是過去式了。可以說,鐵路的經(jīng)營方式越來越科技化了。
由于用了網(wǎng)絡(luò)、通訊等方式,鐵路的服務(wù)系統(tǒng)變得更加便捷化、透明化。如果對鐵路員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等有意見或者建議,我們作為普通旅客都可以隨時通過網(wǎng)絡(luò)和電話提出自己的想法;對工作服務(wù)好的員工可以表揚(yáng);對遇到不公平待遇的時候可以投訴。鐵路的這種做法不僅加強(qiáng)了旅客與鐵路員工的互動,也提高了鐵路員工的素質(zhì),更有利的促進(jìn)了鐵路的和諧、文明的發(fā)展。
每個城市的車站都涌現(xiàn)出了諸如太原站“改梅服務(wù)室”式的便民點(diǎn),讓許多出行的人們感受到了一種親情。一句你好、您慢走等等,讓你覺得心情舒暢,一個相扶的動作,讓你感到愛的力量,網(wǎng)上購票,讓人們擺脫了風(fēng)雨中排隊(duì)買票的艱難,“三個出行”的政策,更給了旅客家的溫馨。
幾年來的改革,鐵路有了巨大的變化。人民生活水平的提高,也對鐵路員工素質(zhì)有了更高的要求。鐵路員工們愛崗敬業(yè),恪守嚴(yán)明,虛懷若谷的精神,讓出行的旅客更加便捷。(曹建祥)
編輯:彭華
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