央廣網(wǎng)北京7月26日消息（記者丁鳳云）據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道，最近，物流行業(yè)不太安寧。先是順豐和菜鳥網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)爭(zhēng)端，近日，京東又和多家快遞出現(xiàn)了摩擦。根據(jù)京東發(fā)布的一則通知，京東要求商家選擇推薦的快遞公司發(fā)貨，首推就是京東物流，隨后是順豐、中通、韻達(dá)等幾家公司，而EMS、圓通等都被排除在推薦名單之外。這引起了幾家快遞公司的不滿。

　　京東拉黑天天快遞，蘇寧指“京東作惡”

　　事實(shí)上，這份通知的發(fā)出，已經(jīng)算是事件發(fā)展的升級(jí)版了。要還原整個(gè)事情，還得從一周前說起。當(dāng)時(shí)，京東突然表示將從7月31號(hào)起，暫停天天快遞服務(wù)，主要理由是天天快遞的服務(wù)表現(xiàn)太“糟糕”，“位于所有快遞公司中的最后一位”。

　　對(duì)此，天天快遞當(dāng)然不高興，公司副總裁徐建國(guó)認(rèn)為，京東的理由太過牽強(qiáng)。

　　徐建國(guó)稱：“年初在國(guó)家郵政局的百萬件的申訴當(dāng)中，我們是16.9，但是到上個(gè)月，我們已經(jīng)達(dá)到百萬分之五點(diǎn)五，請(qǐng)問天天快遞的服務(wù)質(zhì)量是提升了還是下降了？第二，他說天天快遞在10家的服務(wù)商里面是最后，那么能不能拿數(shù)據(jù)出來說話？”

　　去年全權(quán)收購(gòu)天天快遞的蘇寧也為其鳴不平，并在自媒體發(fā)表文章，說“京東，可以做錯(cuò)，不可作惡”。蘇寧云商集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民認(rèn)為，京東評(píng)價(jià)天天快遞“是全網(wǎng)服務(wù)最差的”實(shí)屬污蔑，這個(gè)黑鍋不能背。隨后，京東犀利回應(yīng)說“請(qǐng)收起您的玻璃心！”

　　京東：繼續(xù)對(duì)合作快遞末位淘汰

　　京東的確沒有對(duì)外公示評(píng)估和打分的具體標(biāo)準(zhǔn)和情況。不過，京東物流公關(guān)高級(jí)經(jīng)理祝女士就此回應(yīng)了天天快遞的質(zhì)疑。

　　祝女士說：“我們每天的客服和商家都收到大量消費(fèi)者的投訴，反饋天天快遞的時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量有問題。在我們上半年的綜合評(píng)比中，天天快遞也排在了倒數(shù)第一位，從國(guó)家郵政總局2016年度快遞滿意度排行榜也可以看到，天天在十大快遞公司中排名是倒數(shù)第二的，所以這件事整體的選擇權(quán)其實(shí)并不在京東，而是在消費(fèi)者。”

　　京東表示，今后將引入淘汰機(jī)制，只有這樣，消費(fèi)者才將是最大的受益者。

　　有利于消費(fèi)者？ 實(shí)則圍繞數(shù)據(jù)資源間的沖突

　　從天天快遞官方微博的評(píng)論區(qū)可以了解到，不少網(wǎng)友吐槽其服務(wù)質(zhì)量。但是孫為民表示，即便天天快遞服務(wù)不過關(guān)，京東也不該強(qiáng)制終止委托人與天天的合作。徐建國(guó)則認(rèn)為，這個(gè)看似有利于消費(fèi)者的商業(yè)行為，實(shí)質(zhì)上是兩大電商平臺(tái)之間的利益沖突。

　　徐建國(guó)說：“我在這個(gè)行業(yè)干了20多年，我通過這個(gè)圈子也了解到，京東針對(duì)的并不是天天，他針對(duì)的是蘇寧，但拿天天來說話，醉翁之意不在酒。”

　　繼天天快遞之后，百世匯通和圓通等也被京東拉入“黑名單”。百世匯通表示無法接受京東方面對(duì)于“服務(wù)質(zhì)量”的判定。圓通也表示，應(yīng)該從維護(hù)客戶利益和市場(chǎng)秩序出發(fā)，打破壁壘、反對(duì)一切依靠平臺(tái)霸權(quán)清除異己的行為。

　　快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇認(rèn)為，天天快遞和京東的矛盾與此前順豐菜鳥互撕事件實(shí)際上都是雙方圍繞核心的數(shù)據(jù)資源之間的沖突。

　　徐勇說：“我個(gè)人認(rèn)為可能背后的商業(yè)博弈占主要成分，其實(shí)現(xiàn)在天天是蘇寧在掌控，假如正好天天在它（京東）認(rèn)為可能會(huì)有一些瑕疵存在，我個(gè)人認(rèn)為它確實(shí)會(huì)用這個(gè)機(jī)會(huì)，終止和對(duì)方的合作，這個(gè)背后的因素大于其表象。”