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　　時(shí)下正值暑假，在線教育格外火爆……事實(shí)上，近幾年，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，在線教育不時(shí)迎來(lái)新的發(fā)展浪潮。有數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)在線教育規(guī)模已從2012年的700.6億元發(fā)展到2016年的1560.2億元。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，人們?nèi)绾谓佑|和使用在線教育？在線教育有什么優(yōu)劣勢(shì)、又有哪些發(fā)展衍變？請(qǐng)看記者一線調(diào)查。

　　枝繁葉茂

　　在線教育機(jī)構(gòu)生長(zhǎng)迅速，因種類多樣、時(shí)間靈活受歡迎

　　太原市民王鑫平時(shí)工作很忙，閑暇時(shí)卻是個(gè)“文藝青年”。他愛(ài)喝咖啡，喜歡看書(shū)，最近又對(duì)紅酒產(chǎn)生了濃厚興趣，想“深入學(xué)習(xí)一下”。可想到去哪里學(xué)，他又犯了愁：“買書(shū)學(xué)習(xí)吧，覺(jué)得不夠生動(dòng)、又不一定是最新的知識(shí)；去報(bào)個(gè)班學(xué)習(xí)吧，平時(shí)工作又那么忙，且紅酒內(nèi)容比較小眾，在太原很難找到專門授課講這方面知識(shí)的地方。”

　　朋友推薦之下，王鑫在手機(jī)上下載了某互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，打開(kāi)之后，在“生活”類別里，他輕松找到了“酒類”一欄，點(diǎn)擊之后就出現(xiàn)了關(guān)于“酒類”教育的若干個(gè)“老師”，每個(gè)人邊上還附有“教學(xué)寬松”“5年教齡”等評(píng)價(jià)標(biāo)簽。王鑫挑選了某老師的一個(gè)課程，只花了18元就購(gòu)買了該老師六節(jié)課的《紅酒知識(shí)入門》視頻教程，僅用一天就學(xué)完了。

　　“這樣的學(xué)習(xí)方式很方便，也很適合我。”王鑫坦言：“我只是對(duì)紅酒感興趣，也不希望以此為職業(yè)，真要讓我跑去上課，考慮到時(shí)間、交通成本，我不一定下得了決心。此外，書(shū)上的內(nèi)容往往不夠生動(dòng)，視頻里的老師身邊就拿著各種紅酒、酒杯的教學(xué)‘器材’，可以讓我有更直觀的了解。”

　　王鑫選擇的教程屬于通識(shí)教育的一類。隨著很多垂直細(xì)分、專業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速發(fā)展，在線教育呈現(xiàn)“枝繁葉茂”態(tài)勢(shì)。除了這種，還有專注于公務(wù)員考試等應(yīng)用，比如“中公教育”，也有專注于“K12”教育（指從幼兒園到十二年級(jí)的教育，是國(guó)際上對(duì)基礎(chǔ)教育階段的統(tǒng)稱）的產(chǎn)品內(nèi)容，比如“云課”“學(xué)而思網(wǎng)校”等。

　　現(xiàn)階段，很多國(guó)內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)公司都先后切入到這塊市場(chǎng)“蛋糕”中。網(wǎng)易公開(kāi)課算是最早“嘗到甜頭”的，后來(lái)又相繼開(kāi)設(shè)了“網(wǎng)易云課堂”“網(wǎng)易100分”等，用來(lái)豐富產(chǎn)品矩陣。早在2013年，阿里巴巴就開(kāi)設(shè)了“淘寶教育”，專注職業(yè)教育培訓(xùn)領(lǐng)域，隨后更開(kāi)設(shè)了“淘寶大學(xué)”“湖畔大學(xué)”“云谷學(xué)校”等在線教育產(chǎn)品體系，目標(biāo)分別定位在“電商學(xué)習(xí)”“企業(yè)家培訓(xùn)”“K12教育”。

　　瓶頸凸顯

　　優(yōu)質(zhì)授課資源缺乏，課程質(zhì)量不一、互動(dòng)性差

　　“巨頭”們紛紛布局，風(fēng)投熱錢不斷涌入，在線教育市場(chǎng)這兩年可謂“春風(fēng)得意”。但與此同時(shí)，優(yōu)質(zhì)授課資源缺乏、教學(xué)溝通體驗(yàn)障礙、教育質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題日益凸顯，成為阻礙該行業(yè)發(fā)展的幾大瓶頸。

　　在線教育中，“K12”教育占有很大比重。“中國(guó)學(xué)生升學(xué)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，家長(zhǎng)為了讓孩子取得更好成績(jī)，都想讓孩子多學(xué)點(diǎn)，這塊教育市場(chǎng)是最火的”，拓維教育產(chǎn)品經(jīng)理毛祥任表示，很多在線教育平臺(tái)為了吸引家長(zhǎng)學(xué)生，都打出“名校老師”“高級(jí)職稱”的廣告。

　　在互聯(lián)網(wǎng)上“學(xué)習(xí)”，其實(shí)是另外一種形式的“補(bǔ)課”。但各地教育部門多次規(guī)定，嚴(yán)禁公辦教師“有償補(bǔ)課”。沖突就此造成：一方面是在線教育機(jī)構(gòu)對(duì)“名校老師”的極度渴求；另一方面這些老師又沒(méi)辦法“拋頭露面”。

　　于是在一些應(yīng)用產(chǎn)品上就出現(xiàn)了有趣的現(xiàn)象。比如，在某手機(jī)應(yīng)用界面，歡迎頁(yè)上寫著“全國(guó)重點(diǎn)中學(xué)老師一對(duì)一課外輔導(dǎo)”，但點(diǎn)進(jìn)去之后卻找不到這些老師的具體信息。再如一些應(yīng)用中，雖然有教師介紹，卻只是用“高級(jí)教師”等含糊字眼帶過(guò)。

　　此外，溝通不暢也是阻礙在線教育發(fā)展的問(wèn)題之一。今年暑假，王女士最后還是把孩子送去了培訓(xùn)學(xué)校。一開(kāi)始，考慮到孩子平時(shí)在家時(shí)間不多，王女士想讓孩子既“加強(qiáng)一下學(xué)習(xí)”，又能“留在自己身邊”，于是就去在線教育平臺(tái)找課程。挑了一圈，最終花300元購(gòu)買了三天的試聽(tīng)教程。

　　三天過(guò)程中，她發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的只是錄像資料，孩子在學(xué)習(xí)過(guò)程中只能聽(tīng)，沒(méi)法隨時(shí)提問(wèn)。更讓王女士郁悶的是，她發(fā)現(xiàn)孩子在補(bǔ)課過(guò)程中會(huì)偷偷玩手游。“沒(méi)人在旁邊看著還是不行。”權(quán)衡再三，最后她還是選擇了送孩子去培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上課。

　　除此之外，在線教育質(zhì)量不能保證，也讓很多人望而生畏。來(lái)自河南的段微微最近想學(xué)英語(yǔ)，一次在玩微信時(shí)看到一個(gè)廣告介紹，“上面說(shuō)‘一對(duì)一體驗(yàn)、名師授課、即時(shí)互動(dòng)’，當(dāng)時(shí)我就心動(dòng)了。”結(jié)果花了500元之后，她卻發(fā)現(xiàn)該教育機(jī)構(gòu)“連個(gè)手機(jī)應(yīng)用都沒(méi)有，只能在微信后臺(tái)收到對(duì)方發(fā)來(lái)的一大堆英語(yǔ)學(xué)習(xí)資料”。

　　智慧教育

　　線上線下相結(jié)合，將學(xué)生簽到、上課表現(xiàn)、成績(jī)查看等融為一體

　　在線教育迅速發(fā)展的同時(shí)，卻接連遭遇絆腳石。怎么破？“針對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題，市場(chǎng)自身也在發(fā)揮調(diào)節(jié)作用，已經(jīng)出現(xiàn)了專業(yè)化、智慧化的發(fā)展趨勢(shì)，有望突破瓶頸，做大蛋糕。”山西師范大學(xué)副書(shū)記高峰說(shuō)。

　　“直播技術(shù)普及后，網(wǎng)絡(luò)授課的即時(shí)互動(dòng)性已大為提升。”毛祥任說(shuō)：“‘云課’現(xiàn)在打開(kāi)頁(yè)面就有公開(kāi)課，學(xué)生們有問(wèn)題可在一旁的對(duì)話欄中隨時(shí)打字提問(wèn)。”在“100教育”應(yīng)用中，也可以做到和教師語(yǔ)音互動(dòng)交流。該平臺(tái)工作人員介紹說(shuō)：“為了保護(hù)老師隱私，雖然不能看到老師，但語(yǔ)音交流已經(jīng)基本可以解決溝通不暢的問(wèn)題。”

　　此外，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)大公司介入這塊市場(chǎng)，亦為行業(yè)樹(shù)立了標(biāo)桿。“業(yè)內(nèi)公認(rèn)做得好的在線教育機(jī)構(gòu)，從教師選擇、溝通互動(dòng)等細(xì)節(jié)上都力求做到極致。”某在線教育上市公司工作人員王浩說(shuō)：“這些公司有很好的教學(xué)資源和教學(xué)產(chǎn)品體系，水平差的在線教育機(jī)構(gòu)自然會(huì)被淘汰。”

　　針對(duì)教師質(zhì)量無(wú)法保證的問(wèn)題，不少在線教育機(jī)構(gòu)下了很多功夫，比如，“新東方”的很多“名師”屬于自有資源，是學(xué)校自己培養(yǎng)出來(lái)的，就可避免出現(xiàn)“不宜公開(kāi)”的尷尬。

　　另一方面，不少在線教育已經(jīng)做到了“從線上到線下相結(jié)合”，從“培訓(xùn)類”教育進(jìn)化到“智慧”教育的新階段。

　　“線上競(jìng)爭(zhēng)激烈，‘獲客’成本高，而線下體驗(yàn)更直觀，可以彌補(bǔ)很多‘線上’的先天不足，從線下引流、‘上下結(jié)合’是一個(gè)合理選擇。”毛祥任說(shuō)：“不僅如此，我們現(xiàn)在在搞的‘云’校園，是可以將學(xué)生簽到、上課表現(xiàn)、成績(jī)查看、校內(nèi)公告融為一體的智慧校園方案，校方、老師、學(xué)生、家長(zhǎng)都可以登錄互動(dòng)，這是互聯(lián)網(wǎng)在線教育發(fā)展到現(xiàn)在的最新成果。”

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2017年07月25日 06 版）