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        央廣網(wǎng)

        國家旅游局:規(guī)范旅行社經(jīng)營行為 倡導(dǎo)游客理性消費(fèi)

        2017-09-06 08:16:00來源:人民網(wǎng)-旅游頻道

          人民網(wǎng)北京9月6日電 (記者劉佳)據(jù)國家旅游局監(jiān)督管理司消息,隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,旅游業(yè)態(tài)不斷豐富,旅游企業(yè)經(jīng)營方式日益多樣,在為廣大游客提供多元化旅游消費(fèi)選擇的同時(shí),履約的風(fēng)險(xiǎn)也在不斷增加。近期,部分地區(qū)發(fā)生了因“旅行社收取旅游者出境游保證金不能按約退還、售賣旅游套餐不能履約、發(fā)行旅游單用途預(yù)付卡不能履約”等情況引發(fā)的旅游投訴和群體性事件,嚴(yán)重侵害了游客的合法權(quán)益,擾亂了旅游市場(chǎng)秩序,造成了較大的社會(huì)隱患。

          針對(duì)這些問題,國家旅游局日前印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范旅行社經(jīng)營行為維護(hù)游客合法權(quán)益的通知》,對(duì)各地旅游主管部門履職、旅行社規(guī)范經(jīng)營提出了要求,倡導(dǎo)游客理性消費(fèi),共同抵制不法經(jīng)營行為、防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

          《通知》要求各地旅游主管部門規(guī)范旅行社經(jīng)營,一是嚴(yán)控經(jīng)營旅游套餐產(chǎn)品帶來的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。禁止旅行社一次性收取兩條及兩條以上旅游線路(即兩個(gè)及以上包價(jià)旅游產(chǎn)品)的旅游費(fèi)用。二是嚴(yán)查收取出境游保證金中的違規(guī)行為。出境社收取出境游保證金,必須采取銀行參與的資金托管方式,不得以現(xiàn)金或現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬方式直接收取保證金,不得要求游客將出境游保證金直接存入旅行社的企業(yè)賬戶或其工作人員的個(gè)人賬戶,更不得將收取的出境游保證金挪作他用。三是嚴(yán)厲打擊預(yù)付卡違規(guī)經(jīng)營行為。全面排查旅行社單用途預(yù)付卡發(fā)行及履約情況,嚴(yán)禁擅自將單用途預(yù)付卡轉(zhuǎn)為多用途預(yù)付卡。同時(shí),《通知》強(qiáng)調(diào),各地旅游主管部門發(fā)現(xiàn)旅行社存在以上違法違規(guī)行為的,應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期整改;發(fā)現(xiàn)旅行社存在非法集資、合同詐騙等違法行為的,要及時(shí)將相關(guān)情況和線索通報(bào)、移送金融主管部門、公安機(jī)關(guān)。

          《通知》還要求各地旅游主管部門從踐行“游客為本、服務(wù)至誠”行業(yè)核心價(jià)值觀出發(fā),積極維護(hù)廣大游客合法權(quán)益,適時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示,提醒廣大游客防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對(duì)游客教育引導(dǎo),大力倡導(dǎo)理性消費(fèi),審慎選擇旅游促銷產(chǎn)品,抵制虛假游說誘惑,共同防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

          國家旅游局監(jiān)督管理司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,旅游主管部門、旅行社和游客是構(gòu)成旅游市場(chǎng)的核心要素,分別承擔(dān)著監(jiān)管主體、市場(chǎng)主體和消費(fèi)主體的責(zé)任和義務(wù),旅游主管部門要加強(qiáng)市場(chǎng)秩序綜合監(jiān)管,旅行社要規(guī)范經(jīng)營,游客要理性消費(fèi),共同維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。

        編輯: 曉凡
        關(guān)鍵詞: 游客;旅行社;國家旅游局;通知;理性消費(fèi);消費(fèi)主體

        國家旅游局:規(guī)范旅行社經(jīng)營行為 倡導(dǎo)游客理性消費(fèi)

        國家旅游局:規(guī)范旅行社經(jīng)營行為 倡導(dǎo)游客理性消費(fèi),(記者劉佳)據(jù)國家旅游局監(jiān)督管理司消息,隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,旅游業(yè)態(tài)不斷豐富,旅游企業(yè)經(jīng)營方式日益多樣,在為廣大游客提供多元化旅游消費(fèi)選擇的同時(shí),履約的風(fēng)險(xiǎn)也在不斷增加。

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