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        央廣網(wǎng)

        國家旅游局發(fā)布2017年國慶中秋假日旅游工作通知

        2017-09-12 09:09:00來源:央廣網(wǎng)

          央廣網(wǎng)北京9月12日消息(記者宋雪)9月11日,國家旅游局官網(wǎng)發(fā)布2017國慶中秋假日旅游通知,提前部署、細致排查,確保假日旅游運行安全。

            據(jù)國家旅游局辦公室消息,2017年國慶、中秋假日將至,各地群眾出游熱情高漲。為保障全國人民度過一個歡樂祥和的假期,通過旅游增加幸福感和獲得感,實現(xiàn)假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的目標,現(xiàn)將有關工作通知如下:

          一、提高認識,提前部署,組織假日旅游值班值守

          各地要嚴密組織、嚴守崗位、嚴格制度、嚴肅紀律,高度重視假日旅游值班值守,做好相關工作安排。

          1.假日前,擬定值班人員名單,委(局)領導帶班,各處室領導干部值班備班,9月15日下午17:00前將名單報送至國家旅游局。

          2.假日期間,值班人員不得擅自離開崗位,值班電話24小時有人接聽,對游客直接撥打值班電話或者通過12301旅游熱線反映的假日旅游消費咨詢和投訴要及時予以解決。

          3.迅速應對、及時處置假日期間發(fā)生的涉旅突發(fā)事件,按要求和程序報送國家旅游局,凡因值班脫離崗位影響聯(lián)絡暢通,瞞報、遲報、漏報延誤處置時機的,要追究相關責任。

          二、細化責任,細致排查,確保假日旅游運行安全

          各地要堅守安全紅線意識,強化隱患排查意識,牢記預防預警意識,抓好假日旅游安全,確保旅游市場運行平穩(wěn)。

          1.明確旅游主管部門主要領導主抓假日旅游安全工作,明確旅游企事業(yè)單位負責人為假日旅游安全生產(chǎn)責任人。

          2.聯(lián)合相關部門開展旅游全行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查,明確重點、細化方案、不留死角,注重檢查實效,抓好落實整改。

          3.督促各旅游景點、街區(qū)等游客聚集場所測算游客最大承載量,利用大數(shù)據(jù)手段提前預測游客流量,針對可能出現(xiàn)的客流高峰做好分流和限流方案,嚴防出現(xiàn)擁擠踩踏事故。

          4.督促各旅游企業(yè)制定安全應急預案,及時做好各類涉旅突發(fā)事件的善后處置,倡導購買個人旅游意外保險。

          三、全域聯(lián)動,全面創(chuàng)新,拓展假日旅游產(chǎn)品供給

          各地要深化全域旅游發(fā)展理念,充分發(fā)揮主觀創(chuàng)造力,發(fā)展全域旅游產(chǎn)品供給體系,不斷滿足廣大群眾日益增長的高品質(zhì)旅游需求。

          1.深入挖掘農(nóng)耕民俗、生態(tài)環(huán)境、工業(yè)遺產(chǎn)、文化節(jié)慶、科技產(chǎn)業(yè)、體育活動、醫(yī)療教育等各類資源,打造“旅游+”產(chǎn)品體系。

          2.超越傳統(tǒng)觀光旅游模式,突破景區(qū)景點束縛,塑造滿足大眾旅游觀光休閑需求的美麗鄉(xiāng)村、旅游小鎮(zhèn)、風情縣城、優(yōu)秀旅游城市等全域旅游目的地。

          3.加大旅游公共基礎設施建設投入,推動廁所革命、慢行系統(tǒng)、觀光巴士等旅游公共服務重點工程,為游客提供假日期間全地域、全空間的旅游便利。

          4.以加強游客體驗感為目的,廣泛組織具有地方民俗、民族特色,內(nèi)涵豐富、形式多樣的旅游節(jié)慶活動。

          四、健全平臺,綜合執(zhí)法,加強假日旅游市場監(jiān)管

          各地要充分利用推動“1+3+N”全域旅游體制建設契機,打造假日旅游市場綜合監(jiān)管平臺,發(fā)揮部門聯(lián)動作用,做好假日旅游市場的齊抓共管。

          1.聯(lián)合相關部門開展旅游市場檢查,檢查旅游企業(yè)依法、守法從事旅游經(jīng)營情況,重點查處“不合理低價游、不明碼標價、不簽訂旅游合同”等違法經(jīng)營行為。

          2.督促各地加強假日期間市場監(jiān)管力度,重點清理假日期間“強迫消費、虛假廣告、導游司機宰客”等不誠信經(jīng)營行為。

          3.督促各地第一時間做好游客咨詢投訴受理、處理,鼓勵廣大游客積極提供各類違法違規(guī)行為線索。

          五、主動服務,注重引導,發(fā)布假日旅游信息提示

          各地要樹立服務理念,想群眾之所想,急群眾之所急,及時發(fā)布各類假日旅游提示信息。

          1.充分利用廣播、電視、報紙及新媒體資源,發(fā)布假日旅游交通、天氣、安全提示和假日旅游市場信息。

          2.關注自然災害、海外安全形勢、傳染病疫情等對旅游活動的影響,加強監(jiān)測預報,做好防范和疏導。

          3.在重點旅游城市機場、車站、碼頭等交通樞紐,公共廣場,商貿(mào)核心區(qū),旅游景點等開展文明旅游公益宣傳。

          4.及時統(tǒng)計各地假日期間旅游市場數(shù)據(jù)和運行情況,發(fā)布假日旅游市場信息,引導廣大游客合理、錯峰出行。

          5.如發(fā)生涉旅突發(fā)事件,及時公布組團社信息、人員信息,公布旅游部門相關處置和救助信息,發(fā)布當?shù)貧庀蟆⒅伟驳嚷糜伟踩L險提示以及咨詢、救助等服務熱線信息。

          六、突出主題,廣泛報道,做好假日旅游新聞宣傳

          各地要按照“提前規(guī)劃,全面布局,緊扣主題,連續(xù)發(fā)布”的工作思路,做好假日旅游新聞宣傳,確保假日旅游的正面影響。

          1.召開假日旅游新聞發(fā)布會、通氣會、現(xiàn)場會,邀請媒體對旅游主管部門相關假日旅游工作安排進行集中報道。

          2.組織各級旅游部門和企業(yè)加大執(zhí)法力度、加大旅游產(chǎn)品供給、完善旅游公共服務、服務游客的新聞稿件,定期向媒體公開發(fā)布。

          3.鼓勵媒體深入基層,挖掘正面積極的旅游新聞,重點挖掘文明服務、文明旅游、誠信經(jīng)營、安全旅游等先進事跡,引導建立文明有序的旅游市場秩序。

          七、深入調(diào)查、科學統(tǒng)計,報送假日旅游市場信息

          各地要按照時間節(jié)點及時報送市場信息,所報送信息數(shù)據(jù)詳實、內(nèi)容真實、形式規(guī)范,能反映各地特點。信息報送工作內(nèi)容具體包括:

          (一)報送適合國慶中秋假日前往的旅游產(chǎn)品和目的地

          假日前,國家旅游局將發(fā)布《2017年國慶中秋假日旅游指南》,引導廣大游客科學、合理、安全、文明出行,各地應積極參與,推薦適合國慶、中秋假日前往的旅游產(chǎn)品和目的地,于9月15日下午17:00前將名單報送至國家旅游局。具體推薦要求如下:

          1.優(yōu)先推薦非熱門旅游產(chǎn)品和目的地。

          2.已納入本省(區(qū)、市、兵團)今年重點推廣名錄的地、縣級旅游目的地,旅游資源良好,有4A級以上旅游景區(qū)。

          3.符合國慶、中秋旅游市場特征,能夠滿足家庭游、民俗游、紅色旅游等主題需求的特色旅游產(chǎn)品。

          4.反映當前旅游行業(yè)發(fā)展方向,優(yōu)先推薦全域旅游、“旅游+”、旅游特色小鎮(zhèn)等新業(yè)態(tài)休閑度假旅游產(chǎn)品。

          5.目的地近兩年未發(fā)生接待游客超過景區(qū)最大承載量現(xiàn)象,旅游市場規(guī)范有序,游客體驗舒適,無重大旅游投訴。

          6.目的地交通到達良好,服務設施完善,旅游廁所、停車場等公共服務設施保障充分。

          7.推薦單位為省級旅游主管部門,推薦數(shù)量不超過5家。

          (二)報送每日假日旅游市場信息

          各地于10月1日至10月3日,10月5日至10月7日每天15:00前報送當日旅游市場運行情況,要盡量全面反映當?shù)丶偃章糜位顒印⑻攸c、反響等內(nèi)容。

          (三)報送節(jié)中市場運行情況小結

          各地于10月4日15:00前報送前四天旅游市場運行情況小結。小結須包含各地假日旅游工作組織情況以及假日旅游市場特點,包括:重點旅游景區(qū)(景點)游客接待量和旅游收入、旅游安全、市場秩序、游客投訴處理情況等。

          (四)報送市場運行情況總結

          各地于10月8日14:00前報送假日旅游市場運行情況總結。總結要點同第三條,并增加相關數(shù)據(jù)與上年同比情況。

          信息報送聯(lián)系人:余青青、尹霞,聯(lián)系電話:010-65201747、010-65201731,傳真:010-65201700,電子信箱:jiari@cnta.gov.cn。

          各級旅游部門要高度重視,加強組織領導,認真部署落實國慶、中秋假日旅游有關工作,確保本通知精神落到實處。

        編輯: 宋雪
        關鍵詞: 國家旅游局;工業(yè)遺產(chǎn);合理低價;游客接待量;旅游市場;錯峰;旅游合同;全域;游客投訴;旅游+

        國家旅游局發(fā)布2017年國慶中秋假日旅游工作通知

        1.假日前,擬定值班人員名單,委(局)領導帶班,各處室領導干部值班備班,9月15日下午17:00前將名單報送至國家旅游局。4.及時統(tǒng)計各地假日期間旅游市場數(shù)據(jù)和運行情況,發(fā)布假日旅游市場信息,引導廣大游客合理、錯峰出行。

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